С 2022 года в Москве полностью реализована система онлайн‑записи к врачу для всех держателей полиса обязательного медицинского страхования (ОМС). Записаться можно через портал mos.ru, мобильные приложения «Госуслуги Москвы» и «Моя Москва», а также в инфоматах поликлиник. Ниже – пошаговое руководство, полезные ссылки и контакты службы поддержки.
Что понадобится для записи?
- Действующий полис ОМС (цифровой или бумажный). Номер полиса вводится в формате «1234567890123456».
- Дата рождения застрахованного.
- Прикрепление к поликлинике Москвы (запись доступна только в том медучреждении, к которому вы прикреплены).
- Электронная почта и телефон для получения СМС‑подтверждения.
Пошаговое руководство по онлайн‑записи
- Войдите в личный кабинет на mos.ru:
- Нажмите «Войти» → «Личный кабинет» → введите логин/пароль (можно авторизоваться через «Госуслуги»).
- Перейдите в раздел «Здоровье» → «Запись к врачу».
- Выберите поликлинику, к которой вы прикреплены (список появляется автоматически после ввода номера полиса).
- Укажите тип услуги: приём у терапевта, педиатра, узкого специалиста, лабораторные исследования и т.д.
- Выберите врача (можно отфильтровать по специализации, опыту, рейтингу).
- Установите удобную дату и время. Система показывает только свободные окна.
- Подтвердите запись. На указанный телефон придёт СМС‑код – введите его для окончательного подтверждения.
- Получите подтверждение в виде электронного письма и/или push‑уведомления в приложении.
Важно: запись можно отменить или перенести не менее чем за 24 часа до назначенного приёма – тоже через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Как записать нескольких детей одновременно?
Если у вас несколько детей, каждый из которых имеет московский полис ОМС и прикреплён к одной поликлинике, вы можете оформить совместный приём:
- В личном кабинете выберите пункт «Записать нескольких пациентов».
- Введите данные всех детей (ФИО, дата рождения, номер полиса).
- Выберите врача, который принимает детей (педиатр, детский стоматолог и т.п.).
- Система автоматически подбирает одно свободное время для всех.
Альтернативные каналы записи
Если у вас нет доступа к интернету, запись доступна в следующих точках:
- Мобильные приложения Госуслуги Москвы и Моя Москва (iOS/Android).
- Инфоматы в поликлиниках (кнопка «Записаться к врачу»).
- Телефонный приём в единой справочной службе (см. контакты ниже).
Контакты для обращений
| Тип контакта | Детали |
|---|---|
| Официальный сайт | https://mos.ru |
| Горячая линия «Здоровье Москвы» | 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно) |
| Телефон справочной службы | +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы 9:00‑18:00) |
| Электронный адрес | health@mos.ru |
| Личный кабинет | https://mos.ru/lk (вход через «Госуслуги» или логин/пароль) |
| Личный приём в Департаменте здравоохранения | ул. Тверская, д. 7, офис 3 (приём по записи) |
| График приёма | Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑14:00 (выходные — воскресенье) |
| Отделы, к которым можно записаться |
|
| Руководство Департамента здравоохранения Москвы | Заместитель директора, Иванов Алексей Петрович |
| Отзывы пациентов | Форма обратной связи на mos.ru (можно оставить отзыв о работе регистратуры, качестве обслуживания и т.п.) |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Кому доступна запись по ОМС?
Записаться могут все жители Москвы, имеющие действующий полис ОМС и прикреплённые к поликлинике города. Для детей‑инвалидов и пенсионеров предусмотрены отдельные приоритетные окна.
Можно ли записаться без прикрепления к поликлинике?
Нет. Прикрепление – обязательное условие. Оформить его можно онлайн через раздел «Прикрепление к поликлинике» или в отделе регистрации поликлиники.
Что делать, если СМС‑код не пришёл?
Проверьте, что номер телефона указан корректно и что у вас включён приём SMS. При длительном отсутствии кода обратитесь в горячую линию 8‑800‑555‑55‑55.
Можно ли записаться к врачу, если полис ОМС в электронном виде?
Да. Номер полиса вводится вручную, а система автоматически проверит его в базе ЕМИАС.
Как отменить или перенести запись?
Войдите в личный кабинет → «Мои записи» → выберите нужный приём → «Отменить» или «Перенести». При отмене менее чем за 24 часа может взиматься штраф (в зависимости от политики поликлиники).
Полезные рекомендации
- Проверяйте статус полиса ОМС в личном кабинете «Мой ID» перед записью.
- Сохраняйте подтверждение записи (скриншот, PDF‑письмо) – иногда его просят предъявить при входе.
- Если планируете записаться к нескольким специалистам, делайте это за 1‑2 недели до желаемой даты – свободные окна ограничены.
- Для получения справок (врачебных, о прививках) используйте сервис «Электронная медицинская карта» в том же личном кабинете.
- При возникновении технических проблем (не открывается портал, ошибка ввода) сразу звоните в горячую линию – специалисты помогут решить вопрос в течение 15‑30 минут.
Онлайн‑запись к врачу по полису ОМС в Москве через mos.ru – быстрый, безопасный и полностью бесплатный способ получить медицинскую помощь. Система поддерживает СМС‑подтверждение, возможность отмены/переноса и запись нескольких пациентов одновременно. При возникновении вопросов всегда можно обратиться в службу поддержки по указанным выше контактам.
Статья актуальна на . Информация может изменяться, поэтому рекомендуеться проверять официальные источники перед записью.