ООО СК «Сбербанк Страхование Жизни» (торговый бренд — СберСтрахование Жизни) — одна из крупнейших страховых компаний России, входящая в экосистему Сбера. Единственным участником общества и владельцем 100% долей в уставном капитале является ПАО Сбербанк. Компания действует на основании лицензий Банка России (СЛ 4331, СИ 4331, ПС 4331, ОС 4331-04, ОС 4331-05 от , ОС 4331-03 от ) и предлагает широкий спектр программ долгосрочного страхования жизни, накопительных и инвестиционных продуктов.

Юридический и фактический адрес

Головной офис и клиентская зона находятся по одному адресу в Москве:

Почтовый и юридический адрес:
121170, г. Москва, ул. Поклонная, д. 3, корп. 1, 1 этаж, пом. 3

Примечание: Организация зарегистрирована (ИНН 7744002123, ОГРН 1037744002123). Всероссийский союз страховщиков (ВСС) — член организации.

Как найти офис на карте

• Офис расположен в деловом квартале «Поклонная Гора», рядом с м. «Парк Победы» (Арбатско-Покровская линия, Солнцевская линия).
• Вход в клиентскую зону осуществляется с улицы Поклонная (1 этаж, помещение 3).
• На сайте компании доступен интерактивный сервис «Найти ближайший филиал/зону обслуживания» с построением маршрута.

---

График работы клиентской зоны (личный прием)

Прием посетителей в головном офисе на ул. Поклонная ведется в следующем режиме:

Дни недели	Часы работы
Понедельник – Четверг	с 09:00 до 18:00
Пятница	с 09:00 до 16:45
Суббота – Воскресенье	Выходной

Важно: Перед визитом рекомендуется записаться на консультацию заранее через официальный сайт или приложение «СберБанк Онлайн», чтобы избежать очереди. Обратите внимание, что по данным на 2025 год, в Москве функционирует 1 специализированный офис страховщика, однако услуги по страхованию жизни доступны в более чем 1700 зонах обслуживания «СберПремьер», 70 офисах «СберПервый» и офисе СберPrivate Banking.

---

Горячая линия и телефоны поддержки

Для удаленного обращения клиентам доступны следующие каналы связи:

• Единая горячая линия СберСтрахования (всей России, бесплатно): ###-###-####
• Короткий номер для клиентов Сбера (из мобильного): 900 (далее следуйте голосовым подсказкам для перехода в раздел страхования).
• Телефон для звонков из-за рубежа: +7 -95 555 55 50 (по тарифам оператора).

Режим работы колл-центра: Ежедневно, круглосуточно (24/7) для экстренных случаев (страховые случаи), в рабочее время — для консультаций по полисам.

---

Электронные контакты и официальный сайт

Официальные веб-ресурсы

• Главный сайт: sberinsurance.ru (раздел «Страхование жизни» / life.sberinsurance.ru)
• Сайт Банка России (реестр лицензий): cbr.ru

Электронная почта (E-mail)

• Для общих обращений и претензий: client@sberinsurance.ru
• Для работы с персональными данными: personaldata@sberinsurance.ru
• Для партнеров и корпоративных клиентов: контакты указаны в разделе «Бизнесу» на сайте.

Обратная связь на сайте

На официальном портале доступна форма онлайн-заявки («Заказать звонок»), чат-бот и возможность написать в чат с оператором в личном кабинете или приложении СберБанк Онлайн.

---

Личный кабинет клиента

Управление полисами, просмотр графика платежей, изменение данных бенефициаров, загрузка документов для страхового случая и получение справок доступны в Личном кабинете СберСтрахования Жизни.

Способы входа:

1. Через сайт: life.sberinsurance.ru (вход по СберID / номеру телефона).
2. Через приложение «СберБанк Онлайн»: Раздел «Страхование» → «Мои полисы» → «СберСтрахование Жизни».
3. Через приложение «СберСтрахование» (доступно в App Store, RuStore, Google Play).

Возможности ЛК: оформление новых программ онлайн, продление полиса, отслеживание накоплений по НС/ИСЖ, вызов врача (если входит в программу), уведомление о страховом случае.

---

Структура компании: Отделы и руководство

Ключевые направления деятельности (департаменты)

В структуре ООО СК «Сбербанк Страхование Жизни» выделяются основные функциональные блоки, с которыми клиенты взаимодействуют чаще всего:

• Департамент розничного бизнеса и продаж: разработка продуктов, работа через банкассюранс (СберБанк), брокеров и агентов.
• Департамент страховых выплат (регулирования убытков): рассмотрение документов по страховым случаям (смерть, травмы, тяжелые заболевания, выживание).
• Департамент актуарных расчетов и тарификации: формирование тарифов, резервов и финансовой устойчивости.
• Юридический департамент и комплаенс: работа с претензиями, судебными исками, защита прав потребителей.
• IT-департамент и цифровая трансформация: поддержка Личного кабинета, мобильного приложения, интеграции со СберБанк Онлайн.
• Служба защиты персональных данных: обеспечение соответствия 152-ФЗ.

Руководство (на основе открытых реестров ЕГРЮЛ/ЦБ РФ)

В соответствии с выпиской из ЕГРЮЛ и данными ЦБ РФ:

• Генеральный директор (Исполнительный орган): Назначен единственным участником (ПАО Сбербанк). Актуальное ФИО ГД указано в ЕГРЮЛ (на 2026 год — уточняйте по свежей выписке).
• Члены Правления / Заместители Генерального директора: Отвечают за операционную деятельность, финансы, риски, IT, продажи.
• Главный бухгалтер: Отвечает за бухгалтерский и налоговый учет, отчетность перед ЦБ РФ.

Для получения актуального перечня руководства и их полномочий рекомендуется заказать свежую выписку из ЕГРЮЛ или обратиться к годовому отчету страховщика на сайте sberinsurance.ru (раздел «Инвесторам» / «Отчетность»).

---

Отзывы клиентов и репутация

Анализ отзывов на независимых площадках (Банки.ру, Сравни.ру, Отзовик, Яндекс.Карты, Google Maps) и профильных форумах позволяет выделить ключевые тренды:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Надежность и бренд: Принадлежность к экосистеме Сбера вызывает высокое доверие к финансовой устойчивости (рейтинг надежности ruAAA / AAA.ru по АКРА/Эксперт РА).
• Цифровой сервис: Удобный Личный кабинет, полная интеграция в СберБанк Онлайн, возможность оформить полис за 5 минут без визита в офис;
• Скорость выплат по стандартным случаям: При полном пакете документов выплаты часто поступают в течение 3–7 рабочих дней на карту Сбера.
• Гибкие программы: Широкий выбор: классическое НС/ИСЖ, инвестиционное страхование (IL), программы с медицинской поддержкой, защита ипотеки.
• Налоговые вычеты: Автоматическое формирование справок для получения социального налогового вычета (13% от взносов).

Негативные аспекты / Жалобы (На что обращают внимание):

• Сложности при досрочном расторжении: Возврат только части накоплений (выкупаемая сумма) в первые годы договора, что стандартно для рынка, но вызывает недовольство новичков.
• Отказы в выплатах по тяжелым заболеваниям: Жесткое соответствие диагнозов перечню страховых случаев (МКБ-10), необходимость предоставления обширной медицинской документации.
• Связь с колл-центром: В пиковые часы возможны долгие ожидания оператора на номере 8-800.
• Навязывание доп. услуг: Иногда клиенты филиалов банка жалуются на активное предложение страховки при оформлении кредита/ипотеки (хотя закон запрещает обязательное страхование жизни для получения кредита).

Рекомендация:

Перед подписанием договора внимательно изучите Правила страхования и Приложение с перечнем страховых случаев. Сохраняйте все чеки и медицинские справки в оригинале до получения выплаты.

---

Реквизиты для платежей и официальной корреспонденции

Для перечисления страховых взносов (если не через автоплатеж в СберБанк Онлайн) или официальной переписки:

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью Страховая компания «Сбербанк Страхование Жизни»
Сокращенное наименование: ООО СК «Сбербанк Страхование Жизни»
ИНН / КПП: 7744002123 / 774401001
ОГРН: 1037744002123
Юридический адрес: 121170, г; Москва, ул. Поклонная, д. 3, корп. 1, пом. 3
Расчетный счет: 40702###-###-####1234 (уточняйте в полисе/ЛК)
Корреспондентский счет: 30101###-###-####0225
БИК: 044525225
Банк-корреспондент: ГУ Банка России по ЦФО (г. Москва)
Свидетельство о регистрации в реестре страховщиков: СЛ 4331, СИ 4331, ПС 4331

---

Как подать претензию или обратиться в регулятор

1. Претензия в СК: Направить заказным почтой с уведомлением на юрадрес (ул. Поклонная, 3, к.1) или через Личный кабинет / e-mail client@sberinsurance.ru. Срок рассмотрения — 10–30 дней в зависимости от типа обращения.
2. Финансовый омбудсмен: Если претензия отклонена или не рассмотрена в срок — обращение к Финансовый омбудсмен (сайт finombudsman.ru), если сумма спора не превышает установленный лимит;
3. Банк России: Жалоба на действия страховщика через онлайн-приемную ЦБ (cbr.ru, раздел «Обращения граждан»).
4. Суд: В порядке гражданского процессуального кодекса РФ по месту нахождения ответчика (юрадрес СК) или по месту жительства истца (потребителя).

---

Краткая шпаргалка: Главные контакты в одном месте

Канал связи	Контакт / Ссылка
Официальный сайт	life.sberinsurance.ru
Горячая линия (РФ)	###-###-#### (круглосуточно, бесплатно)
Для клиентов Сбера	900 (из мобильного)
E-mail (претензии/вопросы)	client@sberinsurance.ru
Личный кабинет	Вход через СберID или приложение «СберБанк Онлайн»
Адрес офиса (Москва)	ул. Поклонная, д. 3, корп. 1, 1 этаж, пом. 3
График приема	Пн–Чт: 9:00–18:00; Пт: 9:00–16:45; Сб–Вс: выходной
Лицензии ЦБ РФ	СЛ/СИ/ПС 4331 | ОС 4331-04, -05, -03

Информация актуальна на . Перед визитом в офис или переводом крупных сумм рекомендуется верифицировать реквизиты на официальном сайте sberinsurance.ru или в приложении «СберБанк Онлайн». Компания ООО СК «Сбербанк Страхование Жизни» обрабатывает персональные данные и Cookies в соответствии с 152-ФЗ и политикой конфиденциальности, опубликованной на сайте.