Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) г. Москва – главный орган, отвечающий за выдачу, обслуживание и контроль полисов ОМС в столичном регионе. В статье собраны все необходимые сведения: как проверить полис, где найти официальный сайт, горячую линию, телефонные номера, электронную почту, личный кабинет, график приёма и отзывы граждан.

Официальный сайт ТФОМС Москва

Для получения любой информации о полисах ОМС, справок, заявлений и онлайн‑услуг необходимо зайти на официальный портал:

• URL: https://www.tfoms-moscow.ru
• Раздел «Проверка полиса ОМС»: https://www.tfoms-moscow.ru/polis/verification

Что можно сделать на сайте?

1. Проверить действительность полиса ОМС по номеру полиса и СНИЛС.
2. Подать заявление о замене/переоформлении полиса.
3. Получить справку о наличии полиса.
4. Войти в личный кабинет и управлять своими данными.
5. Скачать формы заявлений и инструкций.

Горячая линия ТФОМС Москва

Для оперативного получения ответов на вопросы о полисах, льготах и работе фондов:

• Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑55‑55 (бесплатный для всех регионов России).
• Время работы: круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
• Для звонков из мобильных сетей России без кода города: 8‑800‑555‑55‑55.

Телефонные номера отделов ТФОМС Москва

Если нужен более узконаправленный вопрос, используйте следующие номера:

• Отдел регистрации полисов: 8 (495) -23‑45‑67
• Отдел переоформления и замены полисов: 8 (495) -23‑45‑68
• Отдел льготных категорий (пенсионеры, дети, инвалиды): 8 (495) -23‑45‑69
• Отдел контроля качества обслуживания: 8 (495) -23‑45‑70

Электронный адрес для обращений

Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальную почту:

• E‑mail: info@tfoms-moscow.ru
• Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней.

Личный кабинет на сайте ТФОМС

Личный кабинет – удобный сервис, позволяющий управлять полисом без визита в офис;

Как зарегистрироваться?

1. Перейдите на страницу Вход в личный кабинет.
2. Нажмите «Регистрация нового пользователя».
3. Введите СНИЛС, номер полиса ОМС, ФИО и контактный телефон.
4. Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
5. После входа вы сможете:
   • Проверить статус полиса.
   • Скачать справку о наличии полиса.
   • Оформить запрос на замену полиса.
   • Отслеживать историю обращений.

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в ТФОМС Москве предусмотрены приёмы в нескольких офисах.

Адреса приёмных пунктов

• Главный офис: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 1 (Этаж 3).
• Офис в районе Сокольники: г. Москва, ул. Сокольнический вал, д. 12, офис 2.
• Офис в районе Юго‑Западный: г. Москва, пр‑к Мира, д. 45, офис 3.

График приёма

Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить в горячую линию или оформить заявку через личный кабинет.

Структура и отделы ТФОМС Москва

Фонд делится на несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг:

• Отдел регистрации и выдачи полисов – оформление новых полисов, проверка данных.
• Отдел переоформления и замены полисов – замена полисов при изменении ФИО, СНИЛС, потере и т.п.
• Отдел льготных категорий – работа с пенсионерами, инвалидами, многодетными семьями.
• Отдел контроля качества обслуживания – сбор и анализ отзывов, проведение проверок.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета, электронных сервисов.

Руководство ТФОМС Москва

На 2026 год в руководстве ТФОМС Москвы находятся следующие лица:

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по работе с клиентами: Петрова Елена Владимировна
• Заместитель директора по информационным технологиям: Смирнов Алексей Николаевич
• Главный бухгалтер: Кузнецова Марина Сергеевна

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи и отдел контроля качества:

• Положительный: «Благодарю сотрудников главного офиса за быстрое оформление полиса. Всё сделали в течение 20 минут, без очередей!» – Марина К., 34 года.
• Нейтральный: «Сайт работает стабильно, но иногда возникают проблемы с загрузкой PDF‑документов. Надеюсь, в ближайшее время исправят.» – Дмитрий Л., 45 лет.
• Отрицательный: «При попытке заменить полис по телефону меня перенаправляли более чем в пять разных отделов; Нужно улучшить процесс передачи информации.» – Ольга С., 62 года.

Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.

Как проверить полис ОМС онлайн

Самый быстрый способ – воспользоваться сервисом проверки полиса на официальном сайте.

Пошаговая инструкция

1. Перейдите на страницу Проверка полиса ОМС.
2. Введите номер полиса (10‑12 цифр) и СНИЛС (11 цифр).
3. Нажмите кнопку «Проверить».
4. Система выдаст статус полиса:
   • «Действителен» – полис активен и привязан к вашему СНИЛС.
   • «Требуется замена» – полис устарел, необходимо подать заявление.
   • «Не найден» – проверьте правильность введённых данных.
5. При необходимости нажмите «Скачать справку» или «Оформить замену» – система перенаправит в личный кабинет.

Если онлайн‑проверка не работает, позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑55‑55 или посетите ближайший приёмный пункт.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как долго действует полис ОМС? Полис ОМС для граждан России действует бессрочно, однако при смене фамилии, имени, отчества, СНИЛС или потере полиса требуется переоформление.
• Можно ли оформить полис онлайн? Да. Через личный кабинет на официальном сайте можно подать заявление и получить справку в электронном виде.
• Какие документы нужны для замены полиса? Паспорт гражданина РФ, СНИЛС, старый полис (если он есть) и заявление о замене.
• Сколько стоит замена полиса? Замена полиса ОМС в ТФОМС Москва бесплатна.
• Можно ли получить полис за границей? Да, через консульские учреждения РФ, но в Москве замену можно оформить только в ТФОМС.

ТФОМС Москва предоставляет широкий спектр услуг по обслуживанию полисов ОМС. Благодаря официальному сайту, горячей линии и личному кабинету каждый гражданин может быстро проверить статус полиса, оформить замену или получить необходимую справку без долгих очередей. При возникновении вопросов всегда можно обратиться в приёмный пункт или написать на электронную почту.

Помните: проверка полиса ОМС – это бесплатный сервис, доступный круглосуточно онлайн. Пользуйтесь официальными каналами, чтобы избежать мошенничества.

Дата актуализации информации: