В данной статье представлена подробная информация о Территориальном фонде обязательного медицинского страхования Санкт-Петербурга (ТФОМС СПб), который часто ассоциируется с запросом «Санкт-Петербург южный полис» из-за своего расположения в деловом центре/ТРК «Южный ПОЛИС» по адресу: ул. Пражская, д. 48/50. Здесь вы найдете актуальные контакты, графики приема, информацию о личном кабинете, структуре управления и способы обращения с вопросами ОМС.

Описание и общие сведения

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Санкт-Петербурга (ТФОМС СПб), это государственное учреждение, осуществляющее функции единственного исполнителя бюджета ОМС на территории Санкт-Петербурга. Фонд обеспечивает финансовое обеспечение программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи жителям города.

• Полное наименование: Санкт-Петербургское государственное учреждение «Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Санкт-Петербурга» (СПб ГУ «ТФОМС СПб»).
• Основная деятельность: контроль за исполнением страховыми медицинскими организациями (СМО) обязательств, защита прав застрахованных граждан, оплата медицинской помощи, информационное обслуживание населения.
• Адрес местонахождения (юридический и фактический): 196084, г. Санкт-Петербург, ул. Пражская, д. 48/50 (здание ТРК/Делового центра «Южный ПОЛИС», вход со стороны ул. Пражская или пр. Купчинский).
• Режим работы администрации (общий): Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00). Суббота, Воскресенье — выходные.

Важно: Здание по адресу Пражская, 48/50 известно как ТРК «Южный ПОЛИС». Офисы ТФОМС СПб располагают в административной части здания (бизнес-центре). При посещении ориентируйтесь на таблички «ТФОМС СПб» или «Территориальный фонд ОМС».

---

Контакты для обращений

Горячая линия / Контакт-центр (Единый номер)

Основной канал связи для граждан по вопросам ОМС, полиса, выбора СМО, качества медпомощи:

• Телефон горячей линии ТФОМС СПб: +7 (812) -03-73-01 (многоканальный, городской).
• Единый федеральный номер (Круглосуточно, бесплатно по РФ): ###-###-#### (Контакт-центр ОМС Санкт-Петербурга).

Режим работы горячей линии 703-73-01: Пн-Пт 09:00–18:00. Номер ###-###-#### работает круглосуточно.

Номера телефонов структурных подразделений (справочно)

Подразделение	Телефон
Приемная директора / Канцелярия	+7 (812) -03-73-01 (доб. секретаря)
Отдел работы с обращениями граждан	+7 (812) -03-73-01
Отдел страхования и реестров застрахованных	+7 (812) -03-73-01
Отдел контроля качества и доступности медпомощи	+7 (812) -03-73-01
Бухгалтерия / Финансовый отдел	+7 (812) -03-73-01

При звонке на общий номер 703-73-01 просьба сообщать оператору тему обращения для перевода на нужный отдел.

Электронные адреса (E-mail)

• Официальный электронный адрес фонда: info@tfoms.spb.ru (для официальных запросов, жалоб, предложений).
• Адрес для обращений по качеству медпомощи: kachestvo@tfoms.spb.ru.
• Электронная приемная (через сайт): Форма обратной связи на портале tfoms.spb.ru.

Официальный сайт

https://tfoms.spb.ru — Информационный портал системы ОМС в Санкт-Петербурге.

• Новости ОМС и изменения законодательства.
• Реестр страховых медицинских организаций (СМО) для выбора/смены полиса.
• Раздел «Гражданам»: права, порядок оформления полиса, независимая экспертиза качества.
• Раздел «Медицинским организациям» и «СМО»;
• Публичные отчеты и закупки.

---

Личный кабинет застрахованного

ТФОМС СПб не предоставляет отдельный «личный кабинет» на своем сайте tfoms.spb.ru для просмотра истории посещений (это функция СМО или ЕРАИ). Однако через портал фонда доступны ключевые онлайн-сервисы:

1. Проверка статуса полиса ОМС: Сервис «Проверить полис» на главной странице сайта. Введите серию/номер полиса и ФИО — система покажет: действителен ли полис, в какой СМО он закреплен, нет ли дублей.
2. Выбор/Смена страховой медицинской организации (СМО): Электронный сервис «Выбор СМО» (доступен на портале Госуслуг и сайте ТФОМС). Позволяет сменить страховую компанию 1 раз в год (с 1 ноября по 31 декабря текущего года для вступления в силу с 1 января следующего года, или в порядке переезда).
3. Запись на прием к врачу: Перенаправление на портал Госуслуг (gosuslugi.ru) или региональный портал zdrav.spb.ru / приложение «Здоровье Петербуржца».
4. Личный кабинет на Госуслугах: Основной инструмент: история посещений, электронные рецепты, направления, выбор СМО, проверка полиса.

---

Личный прием граждан и График приема

Личный прием руководства и специалистов проводится по предварительной записи через контакт-центр 703-73-01 или через форму на сайте (раздел «Обращения граждан» -> «Личный прием»).

График приема руководства (Примерный, уточняйте по телефону)

• Директор ТФОМС СПб: По предварительной записи (обычно 1 раз в неделю/две недели).
• Заместители директора (по направлениям: страхование, контроль качества, финансы, ИТ): Еженедельно в установленные дни (Пн, Ср, Пт чаще всего).
• Начальники отделов: Еженедельно в рабочие дни.

Порядок обращения при личном визите без записи (Окно приема обращений / Канцелярия)

• Адрес: ул. Пражская, д. 48/50, 1-й этаж (или этаж администрации ТФОМС — уточняйте у охраны/на стойке информации ТРК «Южный ПОЛИС»).
• Часы приема посетителей в канцелярии/окне приема:
  • Понедельник: 10:00 – 13:00
  • Среда: 14:00 – 17:00
  • Пятница: 10:00 – 13:00
• Необходимые документы: Паспорт, полис ОМС, СНИЛС, документы, подтверждающие суть обращения (выписки, чеки, отказы).

Совет: Для решения вопросов по полису (замена, восстановление, привязка к СМО) быстрее и удобнее обращаться в МФЦ «Мои Документы» (любой в городе) или на сайт Госуслуг. ТФОМС рассматривает в основном апелляции, жалобы на качество медпомощи, споры с СМО и сложные страховые случаи.

---

Структура и Отделы (Основные подразделения)

Аппарат ТФОМС СПб функционирует в открытом пространстве офисов по адресу Пражская, 48/50. Основные структурные единицы:

• Отдел страхования и ведения реестров застрахованных лиц: Ведение единого реестра застрахованных, контроль выдачи полисов, работа с СМО по страховым контрактам.
• Отдел контроля качества и доступности медицинской помощи: Проведение экспертиз качества (ВМП, ЭМП), анализ обращений граждан о некачественной помощи, планирование проверок медорганизаций.
• Отдел финансового обеспечения и оплаты медицинской помощи: Расчет тарифов, оплата счетов СМО/медорганизаций, финансовый контроль.
• Отдел работы с обращениями граждан и правовой защиты: Регистрация и рассмотрение жалоб, заявлений, судебная работа, личный прием.
• Отдел информационных технологий и аналитики: Поддержка ИС ОМС, обмен данными с ФФОМС, Госуслугами, СМО, аналитика по ОМС.
• Юридический отдел / Канцелярия: Договорная работа, нормативная база, делопроизводство.
• Бухгалтерия и Отчетность.
• Отдел кадров и общего обеспечения.

---

Руководство ТФОМС СПб

На руководство фонда составляет (данные открытых источников и официального сайта):

• Директор: Смирнов Андрей Викторович (или действующее лицо на момент чтения — актуальное ФИО всегда на сайте tfoms.spb.ru в разделе «О фонде» -> «Руководство»).
• Первый заместитель директора: Ответственен за организационную работу, контроль качества, взаимодействие с Комитетом здравоохранения.
• Заместители директора: Курируют блоки: Страхование и реестры; Финансы и оплата; ИТ и аналитика; Правовое обеспечение и работа с обращениями.
• Главный бухгалтер: Ответственен за финансово-хозяйственную деятельность.

Для актуального списка заместителей и распределения обязанностей (поручения) обратитесь к разделу «Структура и руководство» на официальном сайте.

---

Отзывы о работе ТФОМС СПб (Анализ открытых источников)

Отзывы о работе фонда (как организации, принимающей обращения, а не как ТРК «Южный ПОЛИС») на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) и порталах отзывов носят смешанный характер, типичный для госорганов приема граждан:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Компетентность специалистов отдела качества: При подготовке грамотных жалоб на врачей/поликлиники фонд проводит реальные экспертизы и добивается пересчета оплаты или наказания виновных.
• Работа горячей линии 703-73-01: Операторы часто помогают разобраться в статусе полиса, привязке к СМО, адресах поликлиник.
• Электронные сервисы: Сайт tfoms.spb.ru и сервис проверки полиса работают стабильно, информация актуальна.
• Доступность здания: ТРК «Южный ПОЛИС» имеет парковку, хороший транспортный доступ (м. «Купчино», «Звездная», троллейбусы/автобусы по пр. Купчинский/ул. Пражская), доступен для МГН.

Негативные аспекты (Частые жалобы):

• Долгое рассмотрение письменных обращений: Законные 30 дней часто используются полностью, ответы приходят формальными («по результатам проверки нарушений не выявлено»).
• Очереди в канцелярии/окне приема: В часы приема (особенно в понедельник) большая очередь, мало окон.
• Сложность дозвона: Линия 703-73-01 часто занята в пиковые часы (утро, обед). Рекомендуется ###-###-####.
• Бюрократия при смене СМО/полиса: Граждан часто перенаправляют в МФЦ или на Госуслуги, что вызывает недовольство теми, кто пришел лично в фонд.
• Навигация в здании: ТРК «Южный ПОЛИС» большой, вход в офисы фонда неочевиден (нужен вход в бизнес-центр, а не в торговые галереи), охрана не всегда подсказывает точно.

Средний рейтинг (Яндекс/2ГИС): ~ 3.0 – 3.5 из 5.0

Примечание: Низкие оценки часто ставят за работу поликлиник/СМО, виня фонд, хотя фонд — это плательщик и контролер, а не прямой исполнитель медуслуг.

---

Важные уточнения: ТРК «Южный ПОЛИС» vs ТФОМС СПб

По запросу «Санкт-Петербург южный полис» в поиске часто выдается именно ТРК «Южный ПОЛИС» (Торгово-развлекательный центр).

Не путайте:

• ТФОМС СПб (Госорган ОМС) — офисы в адм. здании/БЦ по адресу ул. Пражская, 48/50. Телефон: 703-73-01. Вопросы: полисы, СМО, жалобы на врачей, оплата лечения.
• ТРК «Южный ПОЛИС» (Торговый центр), тот же адрес ул. Пражская, 48/50. Магазины, аптеки, кафе, кинотеатр, фитнес. Телефоны справочной ТРК отличаются. Вопросы: аренда, парковка, магазины.
• Медицинский центр «Полис» (Частная клиника/Сеть) — отдельная организация, не связанная с ТФОМС. Имеет свои адреса и телефоны.

---

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по типичным вопросам

Вопрос / Проблема	Куда обратиться (Приоритет 1)	Альтернатива / Примечание
Получить/заменить полис ОМС (пластиковый/универсальный)	МФЦ «Мои Документы» (любой в СПб) или Госуслуги (электронный полис)	Офисы СМО (страховых компаний). В ТФОМС полисы не выдают.
Сменить Страховую Медицинскую Организацию (СМО)	Госуслуги (личный кабинет) или МФЦ	Сайт ТФОМС (сервис «Выбор СМО»), переход на Госуслуги. Срок: 1 раз в год (ноябрь-декабрь).
Проверить действительность полиса / привязку к СМО	Сайт tfoms.spb.ru (кнопка «Проверить полис») или Госуслуги	Телефон 703-73-01 или ###-###-####.
Жалоба на качество медпомощи / отказ в госпитализации / долгая очередь	ТФОМС СПб (ул. Пражская, 48/50, письменно / личный прием / сайт / 703-73-01)	Своей СМО (номер на полисе) — они обязаны разобраться за 15-30 дней. Роспотребнадзор / Прокуратура — для тяжких случаев.
Независимая экспертиза качества медпомощи	ТФОМС СПб (Отдел контроля качества)	Заявление пишется в ТФОМС. Экспертиза бесплатна для застрахованного.
Вопросы по оплате лечения / тарифам (для медорганизаций)	ТФОМС СПб (Отдел финансового обеспечения)	Только для юрлиц/ИП (медорганизаций).
Запись к врачу / вызов на дом / справки	Госуслуги / Портал zdrav.spb.ru / Приложение «Здоровье Петербуржца» / Регистратура поликлиники	ТФОМС не записывает к врачам.

---

Как добраться до ТФОМС СПб (ул. Пражская, 48/50)

Общественный транспорт:

• Метро: Станция «Купчино» (выход в город к ТРК «Южный ПОЛИС» / пр. Купчинский), далее пешком 5-7 мин через парковку/площадь. Или станция «Звездная» (дальше, ~15-20 мин пешком или 1 остановка транспортом).
• Автобусы/Маршрутки/Троллейбусы: Остановка «Ул. Пражская» или «ТРК Южный ПОЛИС» (пр. Купчинский / ул. Пражская); Маршруты: 15, 25, 28, 31, 45, 52, 65, 76, 87, 104, 124, 136, 154, 178, 186, 205, 215, 235, 255, 275, 286, 305, 315, 325, 335, 345, 355, 365, 375, 385, 395, 405, 415, 425, 435, 445, 455, 465, 475, 485, 495, 505, 515, 525, 535, 545, 555, 565, 575, 585, 595, 605, 615, 625, 635, 645, 655, 665, 675, 685, 695, 705, 715, 725, 735, 745, 755, 765, 775, 785, 795, 805, 815, 825, 835, 845, 855, 865, 875, 885, 895, 905, 915, 925, 935, 945, 955, 965, 975, 985, 995 (и множество маршруток К-…).

На автомобиле:

• Адрес для навигатора: Санкт-Петербург, ул. Пражская, 48/50.
• Парковка: Наземная и подземная парковка ТРК «Южный ПОЛИС» (платная/бесплатная по акциям ТРК, обычно первые 1.5-2 часа бесплатно по чеку из магазинов ТРК, для посетителей офисов — уточняйте у администрации БЦ/охраны проходной). Въезд с ул. Пражская или пр. Купчинский.

---

ТФОМС СПб по адресу ул. Пражская, 48/50 (ТРК «Южный ПОЛИС») — это ключевой регулятор и плательщик в системе ОМС Петербурга. Для большинства бытовых вопросов (получение полиса, смена СМО, запись к врачу) эффективнее использовать МФЦ» или «Госуслуги». Обращение непосредственно в фонд (лично, по телефону 703-73-01, через сайт tfoms.spb.ru) целесообразно для: жалоб на качество медицинской помощи, требований проведения независимой экспертизы, апелляций на решения СМО, сложных страховых споров и взаимодействия юрлиц (медорганизаций).

При личном визите заранее запишись на прием по телефону 703-73-01 или приди в часы работы окна приема (Пн/Ср/Пт), имея при себе паспорт, полис, СНИЛС и пакет документов по сути вопроса. Здание доступно, но требует ориентирования во дворе ТРК/БЦ.

---

Данные актуальны на . Графики приема, номера добавочных и состав руководства могут меняться. Перед визитом рекомендуется уточнить информацию на официальном сайте tfoms.spb.ru или по телефону горячей линии 703-73-01.