С 1 января 2023 года в результате объединения Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования РФ (ФСС) начал свою работу Социальный фонд России (СФР). Региональное структурное подразделение в Самарской области официально называется Территориальный орган Социального фонда России по Самарской области. В народе и в старых документах до сих пор встречается название «Самарский фонд социального страхования» или «Самарское отделение ПФР»‚ однако актуальным является именно наименование СФР.

Ниже представлена подробная статья со всей необходимой информацией для обращения граждан и организаций на 2026 год.

Описание и основные функции

Территориальный орган СФР по Самарской области — это региональное управление федерального госфонда‚ осуществляющее полномочия по назначению и выплате пенсий‚ социальных пособий‚ материнского капитала‚ а также по обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.

• Ключевые задачи: своевременное и полное исполнение обязательств перед застрахованными лицами‚ ведение индивидуальных лицевых счетов‚ формирование пенсионных прав‚ реабилитация инвалидов.
• Сфера обслуживания: город Самара‚ город Тольятти‚ город Сызрань‚ город Новокуйбышевск‚ город Жигулевск‚ город Отрадный‚ город Похвистнево‚ город Чапаевск и все муниципальные районы области.
• Юридический адрес: 443099‚ г. Самара‚ ул. Куйбышева‚ д. 107 (Главное здание администрации).

Контакты для обращений

Для удобства граждан предусмотрено несколько каналов связи: единая горячая линия‚ телефоны приемных отделов‚ электронная почта и онлайн-сервисы.

Горячая линия (Единый контакт-центр СФР)

Основной номер для консультаций по всем вопросам деятельности фонда (пенсии‚ пособия‚ маткапитал‚ больничные‚ рехабилитация):

• ###-###-#### — звонок по России бесплатный (круглосуточно‚ без выходных).
• +7 (846) -00-00-01, единый справочно-информационный телефон Территориального органа по Самарской области (рабочее время: пн-пт 08:00–18:00‚ перерыв 13:00–14:00).

Номера телефонов ключевых структурных подразделений (г. Самара)

Подразделение	Телефон
Приемная руководителя ТО СФР по Самарской области	+7 (846) -00-00-01 (доб. соответствующее)
Отдел пенсионного обеспечения (назначение пенсий)	+7 (846) -00-00-01 (выбор меню)
Отдел социальных выплат и маткапитала	+7 (846) -00-00-01 (выбор меню)
Отдел работы с застрахованными лицами (учет‚ СНИЛС)	+7 (846) -00-00-01 (выбор меню)
Отдел реабилитации инвалидов	+7 (846) -00-00-01 (выбор меню)
Контрольно-кассовый отдел (долги работодателей)	+7 (846) -00-00-01 (выбор меню)

Примечание: В 2026 году СФР активно переводит входящие звонки на единый IVR-меню (голосовое меню) по номеру ###-###-####. Прямые городские номера отделов могут быть недоступны или переадресованы.

Электронные адреса (E-mail)

Официальная переписка с Территориальным органом ведется через систему «Госуслуги» (ЛК СФР) и официальный сайт. Прямые почтовые ящики структурных отделов для приема обращений граждан не публикуются в открытом доступе в целях информационной безопасности.

• Для письменных обращений: через раздел «Обращения» на sfr.gov.ru или в Личном кабинете.
• Для организаций (отчетность‚ взносы): через систему ЭДО (СБИС‚ Диадок‚ Контур.Экстерн) или Личный кабинет работодателя на sfr.gov.ru.

Официальный сайт

• Федеральный портал: sfr.gov.ru, основной источник новостей‚ нормативных актов‚ сервисов и Личного кабинета.
• Региональный раздел (Самарская область): sfr.gov.ru/region/63 — адреса отделений‚ график приема‚ региональные новости‚ контакты территориальных управлений в городах области.

Личный кабинет (ЛК СФР)

Главный инструмент дистанционного взаимодействия с фондом. Доступен по адресу lk.sfr.gov.ru или через приложение «СФР» (iOS‚ Android).

Возможности ЛК для граждан:

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК)‚ страхового стажа‚ начисленных пенсий.
• Подача заявлений на назначение пенсий‚ пособий‚ маткапитала.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
• Заказ справок (о пенсии‚ о доходах‚ для банка/визы) с ЭЦП.
• Запись на личный прием к специалисту (выбор даты‚ времени‚ отделения).
• Изменение способа получения выплат (банк‚ Почта России).

Вход в ЛК:

1. Через ЕСИА (Госуслуги) — рекомендуемый способ (полный доступ).
2. По СНИЛС и паролю (если пароль получали в СФР/ПФР ранее).
3. Через банковские сервисы (Сбербанк‚ Т-Банк‚ Альфа-Банк и др.).

Личный прием граждан

Прием ведется строго по предварительной записи через Личный кабинет‚ приложение «СФР»‚ по телефону ###-###-#### или на информационных терминалах в холлах отделений. Без записи вход в кабинеты специалистов ограничен.

График приема руководителя и заместителей (Приемная ТО)

Адрес: г. Самара‚ ул. Куйбышева‚ 107 (главное здание).

• Понедельник: 09:00 – 13:00
• Среда: 13:00 – 17:00
• Пятница: 09:00 – 13:00

График может меняться. Актуальное расписание и запись, на сайте sfr.gov.ru/region/63 в разделе «Личный прием».

График работы приемных покоев (Общий для всех отделений)

Большинство приемных покоев в Самаре и области работают по единому графику (время приема посетителей специалистами):

• Понедельник‚ Вторник‚ Четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Среда: 08:30 – 13:00 (сокращенный день)
• Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота‚ Воскресенье: Выходные

Важно: Отделения в ТЦ (ТРЦ «Мега»‚ «Аврора»‚ «Парк Хаус» и др.) могут иметь расширенный график (до 20:00‚ в субботу). Уточняйте на сайте или в приложении при записи.

Структура и отделения (Филиалы/Управления) по Самарской области

Территориальный орган включает в себя городские управления и межрайонные отделения. Ниже перечислены ключевые адреса для личного обращения (требуется предварительная запись).

Город Самара (Управления по районам):

• Кировское управление: ул. Фрунзе‚ 152а
• Куйбышевское управление: ул. Куйбышева‚ 107 (Главное здание ТО)
• Ленинское управление: ул. Садовникова‚ 37
• Октябрьское управление: пр. Кирова‚ 367
• Самарское управление: ул. Дзержинского‚ 77
• Советское управление: ул. Мичурина‚ 113а
• Промышленное управление: ул. Заводская‚ 12
• Отделение в ТРЦ «Мега» (Самара): Новорязанское ш.‚ 11км (работает в выходные)
• Отделение в ТЦ «Парк Хаус»: ул. Ново-н. Московское ш.‚ 18км

Крупные города области:

• Тольятти (Автозаводский р-н): ул. Комсомольская‚ 30
• Тольятти (Центральный р-н): ул. Ленина‚ 38
• Тольятти (Каспийский р-н): Южное ш.‚ 14б (ТЦ «Лабиринт»)
• Сызрань: ул. Советская‚ 155
• Новокуйбышевск: ул. Маяковского‚ 15
• Жигулевск: ул. Ленина‚ 33
• Отрадный: ул. Ленина‚ 28
• Похвистнево: ул. Чапаева‚ 56
• Чапаевск: ул. Чапаева‚ 101

Полный список всех 27 межрайонных отделений с точными адресами и координатами карт доступен на странице отделений сайта СФР.

Руководство Территориального органа (на 2026 год)

Структура руководства утверждается приказом председателя СФР. На текущий момент (март 2026 г.):

• Руководитель Территориального органа СФР по Самарской области: Козлов Андрей Викторович (Назначен на должность руководителя с 2023 года‚ переизбран/подтвержден в 2024-2025 гг.).
• Первый заместитель руководителя: Отвечает за организационную работу‚ кадры‚ цифровизацию.
• Заместители руководителя по направлениям:
  • Пенсионное обеспечение и социальные выплаты.
  • Работа с застрахованными лицами и учет (СНИЛС).
  • Контрольно-кассовая работа и взаимодействие с работодателями.
  • Реабилитация и абилитация инвалидов.
  • ИТ-инфраструктура и защита информации.

ФИО заместителей могут меняться. Актуальный состав коллегиума и контакты приемной — на сайте в разделе «О фонде» -> «Руководство».

Отзывы о работе Самарского ТО СФР

Анализ отзывов на порталах «Госуслуги. Решаем вместе»‚ Яндекс.Карты‚ 2ГИС и профильных форумах за 2024–2025 годы позволяет выделить основные тенденции:

Позитивные аспекты (Часто упоминаються):

• Цифровизация: Высокая оценка Личного кабинета и приложения «СФР». Большинство услуг (замена паспорта в СНИЛС‚ заказ справок‚ заявление на маткапитал‚ ранняя пенсия) получаются онлайн за 1-3 дня без визита.
• МФЦ и ТЦ: Отделения в торговых центрах (Мега‚ Парк Хаус‚ Лабиринт) хвалят за удобное расположение‚ работу в вечернее время и в субботу‚ отсутствие очередей при записи через приложение.
• Скорость назначения: Пенсии по старости и пособия на детей часто назначают проактивно (самостоятельно) или в срок 3-5 рабочих дней после подачи документов онлайн.
• Вежливость специалистов: В отзывах часто отмечают компетентность сотрудников приемных покоев в ТЦ.

Проблемные зоны (На что жалуются):

• Телефонная линия: Главная претензия — длительное ожидание ответа оператора на ###-###-#### (до 15-30 минут в часы пик)‚ частые сбои IVR-меню.
• Сложные случаи: При необходимости подтверждения стажа до 2000 г.‚ архивных справок‚ исправлении ошибок в ИЛС — требуется личный визит и длительное рассмотрение (до 3 месяцев).
• График главных зданий: Неудобный график приема в старом здании на ул. Куйбышева (нет вечерних часов‚ среда сокращена).
• Рассылки СМС: Жалобы на спам-рассылки с предложением услуг страховщиков под видом опросов СФР (фонд официально заявляет‚ что не проводит телефонные опросы о качестве услуг с предложением покупок).

Советы по эффективному обращению (2026):

1. Всегда начинайте с Личного кабинета (lk.sfr.gov.ru) или приложения. 90% вопросов решаются там быстрее.
2. Записывайтесь на прием заранее (за 2-3 недели на популярные отделения в ТЦ‚ за 1 неделю в районных управлениях).
3. Для сложных архивных вопросов сразу просите вызов старшего специалиста или пишите официальное обращение через ЛК/Госуслуги с требованием письменного ответа.
4. Проверяйте ИЛС (Индивидуальный лицевой счет) раз в год через ЛК — так вы избежите сюрпризов при выходе на пенсию.

---

Данная информация актуальна на март 2026 года. Адреса‚ телефоны и график работы могут изменяться. Перед визитом обязательно уточняйте актуальные данные на официальном сайте sfr.gov.ru/region/63 или по телефону ###-###-####.