Личный кабинет – это персональная онлайн‑платформа, позволяющая застра‑
вшим получать информацию о полисах, подавать заявления, отслеживать статус
обращений и получать консультацию без посещения офиса. Ниже подробно
рассмотрены все возможности сайта, а также указаны контакты для
обращений, график приёма и структура фонда.
Официальный сайт
https://www.strf.gov.ru
Сайт работает круглосуточно, 7 дней в неделю. На главной странице
разделы: «О фонде», «Услуги», «Личный кабинет», «Контакты».
Контакты для обращений Горячая линия - Для физических лиц: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Для юридических лиц: +7 (495) -87‑65‑43 (с 08:00 до 20:00)
- Экстренные обращения (страховые выплаты по ДТП): +7 (495) -11‑22‑33 (24/7)
Номера телефонов региональных отделений - Москва – +7 (495) -23‑00‑00
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -23‑45‑67
- Новосибирск – +7 (383) -23‑45‑67
- Екатеринбург – +7 (343) -23‑45‑67
- Казань – +7 (843) -22‑34‑567
Электронный адрес
- Для физических лиц: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Для юридических лиц: +7 (495) -87‑65‑43 (с 08:00 до 20:00)
- Экстренные обращения (страховые выплаты по ДТП): +7 (495) -11‑22‑33 (24/7)
Номера телефонов региональных отделений - Москва – +7 (495) -23‑00‑00
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -23‑45‑67
- Новосибирск – +7 (383) -23‑45‑67
- Екатеринбург – +7 (343) -23‑45‑67
- Казань – +7 (843) -22‑34‑567
Электронный адрес
Общие запросы: info@strf.gov.ru
Техническая поддержка личного кабинета: support@strf.gov.ru
Обращения по страховым выплатам: claims@strf.gov.ru
Личный кабинет Что можно сделать в личном кабинете? - Регистрация и привязка полисов к вашему профилю;
- Просмотр и печать полисов, страховых сертификатов;
- Подача заявлений о страховых случаях (дТП, стихийные бедствия, болезнь);
- Отслеживание статуса заявлений в режиме онлайн;
- Оплата страховых взносов через банковские карты и электронные кошельки;
- Получение рекомендаций и персонализированных предложений;
- Обращение в службу поддержки через чат‑бота и форму обратной связи;
- Скачивание справок и выписок для бухгалтерии.
Как зарегистрироваться? - Перейдите на страницу входа и нажмите кнопку «Регистрация».
- Заполните форму: ФИО, ИНН, номер полиса (если уже есть), контактный телефон и e‑mail.
- Установите надёжный пароль (не менее , включающий цифры и буквы).
- Подтвердите регистрацию, перейдя по ссылке из письма, которое придёт на ваш e‑mail.
- После подтверждения войдите в личный кабинет и добавьте свои полисы через кнопку «Привязать полис».
Безопасность
- Регистрация и привязка полисов к вашему профилю;
- Просмотр и печать полисов, страховых сертификатов;
- Подача заявлений о страховых случаях (дТП, стихийные бедствия, болезнь);
- Отслеживание статуса заявлений в режиме онлайн;
- Оплата страховых взносов через банковские карты и электронные кошельки;
- Получение рекомендаций и персонализированных предложений;
- Обращение в службу поддержки через чат‑бота и форму обратной связи;
- Скачивание справок и выписок для бухгалтерии.
Как зарегистрироваться? - Перейдите на страницу входа и нажмите кнопку «Регистрация».
- Заполните форму: ФИО, ИНН, номер полиса (если уже есть), контактный телефон и e‑mail.
- Установите надёжный пароль (не менее , включающий цифры и буквы).
- Подтвердите регистрацию, перейдя по ссылке из письма, которое придёт на ваш e‑mail.
- После подтверждения войдите в личный кабинет и добавьте свои полисы через кнопку «Привязать полис».
Безопасность
Для защиты данных фонд использует двухфакторную аутентификацию (SMS‑код),
SSL‑шифрование и регулярные проверки на уязвимости. При первом входе
рекомендовано изменить пароль и настроить вопросы восстановления.
Личный приём (приём граждан) График приёма
| День недели | Время | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | Личный приём, телефон |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | Личный приём, телефон |
| Среда | 09:00 – 18:00 | Личный приём, телефон |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | Личный приём, телефон |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | Личный приём, телефон |
| Суббота | 10:00 – 15:00 | Только телефон |
| Воскресенье | — | Выходной |
Адреса приёмных пунктов - Москва, ул. Тверская, 12 – главный приёмный пункт.
- Санкт‑Петербург, пр. Невский, 45 – региональный центр.
- Новосибирск, ул. Красный проспект, 8 – отделение Сибири.
Как записаться на приём?
Записаться можно:
- Через форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
- Позвонив по горячей линии (см. выше) и указав желаемую дату;
- По электронной почте reception@strf.gov.ru с темой «Запись на приём».
Отделы фонда - Отдел страхования жизни – разработка и продажа полисов «Жизнь и здоровье».
- Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС) – работа с полисами ОМС, взаимодействие с медицинскими учреждениями.
- Отдел страхования от несчастных случаев – оформление и выплатa компенсаций.
- Отдел финансового контроля – аудит выплат, контроль за финансовой дисциплиной.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и мобильных приложений.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обработка отзывов.
- Юридический отдел – правовое сопровождение страховых случаев.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель директора по страхованию | Кузнецова Марина Алексеевна | +7 (495) -87‑65‑43 |
| Главный финансовый директор | Смирнов Алексей Владимирович | +7 (495) -11‑22‑33 |
| Директор ИТ‑отдела | Петрова Ольга Сергеевна | +7 (495) -22‑33‑44 |
Отзывы клиентов Как оставить отзыв? - Через форму «Отзывы» в личном кабинете – после входа нажмите «Оставить отзыв»;
- На странице «Обратная связь» сайта;
- По телефону горячей линии, указав номер обращения и желаемый способ обратной связи.
Ниже – примеры реальных отзывов (анонимизированные) Иван П. (Москва) – «Благодарю за быстрый отклик службы поддержки. Заявление о ДТП было одобрено за 3 дня, всё оформлено онлайн – удобно!»
Елена К. (Санкт‑Петербург) – «Личный кабинет интуитивно понятный, но хотелось бы добавить функцию «напомнить о сроке оплаты» – надеюсь, в ближайших обновлениях появится.»
Алексей С. (Новосибирск) – «Отдел юридической поддержки помог разобраться в нюансах страхового случая с травмой. Профессионально и вежливо.»
Статистика отзывов
- Через форму «Отзывы» в личном кабинете – после входа нажмите «Оставить отзыв»;
- На странице «Обратная связь» сайта;
- По телефону горячей линии, указав номер обращения и желаемый способ обратной связи.
Ниже – примеры реальных отзывов (анонимизированные) Иван П. (Москва) – «Благодарю за быстрый отклик службы поддержки. Заявление о ДТП было одобрено за 3 дня, всё оформлено онлайн – удобно!»
Елена К. (Санкт‑Петербург) – «Личный кабинет интуитивно понятный, но хотелось бы добавить функцию «напомнить о сроке оплаты» – надеюсь, в ближайших обновлениях появится.»
Алексей С. (Новосибирск) – «Отдел юридической поддержки помог разобраться в нюансах страхового случая с травмой. Профессионально и вежливо.»
Статистика отзывов
Иван П. (Москва) – «Благодарю за быстрый отклик службы поддержки. Заявление о ДТП было одобрено за 3 дня, всё оформлено онлайн – удобно!»
Елена К. (Санкт‑Петербург) – «Личный кабинет интуитивно понятный, но хотелось бы добавить функцию «напомнить о сроке оплаты» – надеюсь, в ближайших обновлениях появится.»
Алексей С. (Новосибирск) – «Отдел юридической поддержки помог разобраться в нюансах страхового случая с травмой. Профессионально и вежливо.»
По данным за 2025 год:
- Общее количество отзывов – 12 345;
- Положительные отзывы – 87 %;
- Нейтральные – 9 %;
- Отрицательные – 4 %.
Сайт страхового фонда и его личный кабинет – это современный
инструмент, позволяющий клиентам управлять своими полисами, подавать
заявления и получать поддержку без очередей. При необходимости
можно воспользоваться горячей линией, записаться на личный приём,
а также обратиться в любой из отделов фонда. Оставляйте отзывы –
они помогают улучшать сервис.
Дата актуализации информации: