Федеральный орган надзора за страховой деятельностью в России – это Банк России.
Он осуществляет лицензирование‚ контроль и регулирование всех участников страхового рынка‚
а также защищает интересы страхователей и страховщиков.
Контактная информация
Официальный сайт
🔗 https://www.cbr.ru
Горячая линия
📞 8‑800‑500‑00‑00 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России)
Номера телефонов
- Главный справочный центр – +7 (495) -71‑12‑34
- Отдел лицензирования страховой деятельности – +7 (495) -71‑12‑35
- Отдел контроля за финансовой устойчивостью страховых компаний – +7 (495) -71‑12‑36
- Приём граждан (многоканальная поддержка) – +7 (495) -71‑12‑37
Электронный адрес
✉️ info@cbr.ru – общие запросы
✉️ licensing@cbr.ru – вопросы лицензирования
✉️ supervision@cbr.ru – вопросы надзора и контроля
Личный кабинет
Для физических и юридических лиц‚ а также специалистов отрасли доступен Личный кабинет
на портале Банка России:
🔗 https://www.cbr.ru/Personal/
В личном кабинете можно:
- Отслеживать статус лицензий и сертификатов;
- Получать официальные уведомления и распоряжения;
- Заполнять формы обратной связи и заявки;
- Скачивать нормативные документы и методические рекомендации.
Личный приём (приём граждан)
Банк России принимает обращения граждан в режиме личного приёма.
Адрес приёма: 125009‚ г. Москва‚ ул. Неглинная‚ 12‚ корпус 1 (здание Банка России).
Этаж: 3‑й этаж‚ приёмная комната № 5.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 16:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | — выходные — |
Приём по предварительной записи (через телефон или онлайн‑форму) обязательный.
Структура и отделы
- Отдел лицензирования страховой деятельности – выдача‚ продление и аннулирование лицензий.
- Отдел контроля за финансовой устойчивостью – мониторинг платежеспособности страховых компаний.
- Отдел надзора за соблюдением нормативных требований – проверка соответствия законодательству.
- Отдел анализа страхового рынка – сбор и публикация статистики‚ аналитических отчётов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ включая личный кабинет;
- Отдел взаимодействия с общественностью – работа с отзывами‚ публикация рекомендаций.
- Юридический отдел – правовое сопровождение надзорных действий.
Руководство
| Должность | ФИО | Ставка |
|---|---|---|
| Глава Банка России (Председатель Совета директоров) | Эльвира Набиуллина | С 2014 г. |
| Первый заместитель Глава Банка России | Алексей Кудрин | С 2023 г. |
| Заместитель Глава Банка России по надзору за страховой деятельностью | Ирина Петрова | С 2025 г. |
| Руководитель отдела лицензирования | Владимир Соколов | С 2024 г. |
Отзывы и оценки
Ниже представлены типичные отзывы от разных категорий пользователей (собраны из открытых источников
и официального портала обратной связи Банка России).
- Страховые компании отмечают высокую профессиональность инспекторов и своевременное информирование о новых нормативных требованиях.
- Потребители страховых услуг часто хвалят работу горячей линии за быстрый отклик и помощь в решении спорных вопросов.
- Эксперты отрасли дают Банку России оценку 4‚5/5 за прозрачность публикаций статистики и аналитики.
- Общественные организации рекомендуют усилить работу по защите прав страхователей в онлайн‑среде.
Для оставления собственного отзыва используйте форму обратной связи:
🔗 https://www.cbr.ru/Feedback/
Банк России‚ как федеральный орган надзора за страховой деятельностью‚ обеспечивает стабильность
страхового рынка‚ защищает интересы граждан и компаний‚ а также способствует развитию
инновационных страховых продуктов. Все необходимые контакты‚ графики приёма и информация о структуре
органа доступны на официальном сайте и через горячую линию.
Информация актуальна на 03 июля 2026 г.