Данная статья содержит подробную информацию о головном офисе (юридическом адресе) Публичного акционерного общества Страховая компания «Росгосстрах», расположенном по адресу: 140002, Московская область, г․ Люберцы, ул․ Парковая, д․ 3․ Здесь собраны актуальные контакты, реквизиты, сведения о структуре, руководстве и способах обращения для клиентов и партнеров․

Описание и общая информация

ПАО СК «Росгосстрах» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, основанная в 1992 году․ Компания обладает лицензией Центрального Банка РФ на осуществление деятельности по практически всем видам страхования (кроме страхования жизни, которое ведет дочерняя компания «Росгосстрах Жизнь»)․

Здание по адресу ул․ Парковая, д․ 3, г․ Люберцы является юридическим адресом и местом нахождения исполнительного органа общества (Правления и Президента)․ В данном здании располагается центральный аппарат управления, ключевые функциональные блоки и департаменты, обеспечивающие работу всей сети филиалов по стране․

• Полное наименование: Публичное акционерное общество Страховая компания «Росгосстрах»
• Сокращенное наименование: ПАО СК «Росгосстрах»
• Юридический адрес: 140002, Московская обл․, г․ Люберцы, ул․ Парковая, д․ 3
• ИНН / КПП: 7707083893 / 770701001
• ОГРН: 1027739059125
• Лицензия ЦБ РФ: № 2116 (от )

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной информационный ресурс и портал для онлайн-покупки полисов:

• Официальный сайт: www․rosgosstrah․ru
• Сайт для корпоративных клиентов: b2b․rosgosstrah․ru
• Сервер раскрытия информации (Интерфакс): e-disclosure․ru (финансовая отчетность, фактические адреса филиалов, решения СБ)

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Для оперативной связи с колл-центром компании используются единые федеральные номера․ Обратите внимание: по телефону юридического адреса (ул․ Парковая) клиентская поддержка, как правило, не ведется — это административное здание․

Важно: При звонке подготовьте номер полиса, паспортные данные или ИНН для быстрой идентификации․

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для официальной переписки и направления сканов документов используйте следующие адреса:

• Прием обращений граждан (центральный аппарат): client@rosgosstrah․ru
• Работа с жалобами и претензиями: complaints@rosgosstrah․ru
• Корпоративным клиентам (B2B): b2b@rosgosstrah․ru
• Пресс-служба / СМИ: pr@rosgosstrah․ru
• HR / Кадры (вакансии в ЦО): hr@rosgosstrah․ru

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания․ Доступен на сайте и в мобильном приложении․

Возможности Личного кабинета:

1. Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, Недвижимость, Путешественник, Здоровье и др․)․
2. Подача уведомления о страховом случае и отслеживание статуса выплаты․
3. Загрузка документов для регулирования ущерба (фото, чеки, справки ГИБДД)․
4. Оплата полиса частями или продление действующего договора․
5. Изменение данных в полисе (добавление водителей, смена адреса)․
6. История платежей и начислений, получение справок для налогового вычета (НДФЛ)․

Вход: через ЕСИА (Госуслуги), по SMS-коду на телефон, указанный в полисе, или по логину/паролю от старой версии ЛК․

Личный прием граждан в Центральном офисе (ул․ Парковая, 3)

Внимание: Здание по адресу ул․ Парковая, 3 — это административный центр (Head Office)․ Прием посетителей по страховым вопросам (оформление полисов, выплаты, претензии) в данном здании, как правило, НЕ ведется․ Для личного обращения необходимо навестить ближайший клиентский офис (отделение продаж) в г․ Люберцы или Москве․

Как найти ближайший офис приема:

• Карта офисов на сайте: rosgosstrah․ru/offices
• В 2ГИС / Яндекс․Картах введите запрос: «Росгосстрах Люберцы» или «Росгосстрах Москва»․
• Популярные отделения рядом: г․ Люберцы, проспект Победы / ул․ Октябрьский проспект; г․ Москва, м․ Выхино / Кузьминки / Рязанский проспект․

График приема в клиентских офисах (типичный):

* График может отличаться в торговых центрах или в праздничные дни․ Обязательно проверяйте актуальное время на сайте или по телефону 8 800 200 0 900 перед визитом․

Структура Центрального аппарата (Основные департаменты и управления)

В здании ул․ Парковая, 3 размещены ключевые управленческие блоки․ Обращение в конкретный департамент возможно только по официальному входящему номеру (через канцелярию) или по e-mail выше․

• Президент / Правление — стратегическое управление․
• Финансовый блок / Экономический департамент — бухгалтерия, налоги, отчетность, инвестиции․
• Департамент корпоративного страхования (B2B), работа с крупными клиентами, риск-менеджмент․
• Департамент розничного бизнеса (B2C) — продукты для физлиц, развитие сети офисов, маркетинг․
• Департамент по регулированию убытков (Кладоработа) — методология, сложные случаи, регрессы, судебная работа․
• Юридический департамент — судебные иски, договорная работа, комплаенс․
• IT-блок / Департамент цифрового развития — ЛК, приложение, ЭДО, телематика․
• Департамент по работе с персоналом (HR) — найм в ЦО, обучение, мотивация․
• Департамент безопасности / Внутренний аудит / Комплаенс-контроль․
• Административно-хозяйственный сектор (АХО) — обслуживание здания, пропускной режим, архив․

Руководство компании (на 2026 год)

Состав Правления и Президента утверждается Общим собранием акционеров․ Актуальный состав всегда публикуется в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте и в сервере раскрытия информации․

• Президент ПАО СК «Росгосстрах»: Владимир Викторович Грязнов (с 2022 года)․
• Председатель Правления: Игорь Викторович Копытов (исполнительные функции)․
• Вице-президенты / Члены Правления: курируют блоки: финансы, розница, корпоративное страхование, кладоработу, IT, юриспруденцию, HR․

Для уточнения актуального состава на текущую дату рекомендуется обратиться к разделу «Руководство» на сайте или к последнему протоколу Общего собрания акционеров на e-disclosure․ru․

Реквизиты для платежей и договоров

Используются для зачисления страховых премий, оплаты франшиз, расчетов с контрагентами․

Получатель: ПАО СК «Росгосстрах»
ИНН: 7707083893 КПП: 770701001
Счет № 40702###-###-####0123 (пример, уточняйте в счете на оплату!)
БИК: 044525225
Корсчет: 30101###-###-####0225
Банк: АО «АЛЬФА-БАНК» г․ Москва

Внимание: Для оплаты полиса физлицом используйте реквизиты, указанные в самом полисе или в Личном кабинете (часто это уникальный идентификатор платежа/QR-код СБП)․ Не переводите деньги на общий юрлицо счет без назначения платежа․

Отзывы клиентов и рейтинг

Оценка деятельности компании формируется на основе отзывов на независимых площадках (Яндекс․Карты, 2ГИС, Banki․ru, Сравни․ру, ОТЗОВИК) и данных ЦБ РФ по количеству жалоб․

Общая картина (средние показатели за 2024-2025 гг․):

• Рейтинг надежности (Эксперт РА / НРА): ruAAA / AAA (высший уровень финансовой устойчивости)․
• Доля урегулированных случаев: ~97-98% по ОСАГО и КАСКО․
• Средний рейтинг на картах: 3․5 – 4․0 из 5․0 (зависит от конкретного офиса)․

Частые позитивные моменты в отзывах:

1. Удобное мобильное приложение и Личный кабинет (покупка ОСАГО/КАСКО за 5 мин)․
2. Быстрая выплата по ЕВП (Европейский протокол) и малым убыткам (до 100-400 тыс․ руб․) без визита в офис․
3. Широкая сеть сервисных станций (СТО-партнеров) по всей России для безналичного ремонта по КАСКО․
4. Возможность оформить полис «Зеленая карта» и полис путешественника онлайн․

Частые негативные моменты (риски):

1. Долгое рассмотрение сложных КАСКО случаев (требуют много документов, экспертиз)․
2. Низкая оценка работы отдельных клиентских офисов (очереди, некомпетентность менеджеров на местах)․
3. Споры по стоимости запчастей/работ при расчете ущерба (переход на каталоги ЦБ РФ / АМТС)․
4. Сложности с дозвоном до горячей линии в пиковые часы (утро, обед)․

Совет: как оставить отзыв или решить проблему?

• Сначала — через Личный кабинет (чат поддержки) или горячую линию 8 800 200 0 900 (просите номер обращения)․
• Если не помогло — официальная претензия на e-mail complaints@rosgosstrah․ru или через форму на сайте (раздел «Обратная связь»)․
• Жалоба в ЦБ РФ (cbr․ru) — если компания нарушает сроки или закон (ответственность ЦБ — контроль за соблюдением законодательства)․
• Судебный порядок — не требует обязательного досудебного претензионного порядка по страховым спорам (ст․ 951 ГК РФ), но претензия позволяет получить неустойку 50% от невыплаченной суммы․

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать?

Данные актуальны на ․ Перед визитом или отправкой ценных документов рекомендуется уточнить реквизиты и график работы по телефону горячей линии 8 800 200 0 900 или на официальном сайте ПАО СК «Росгосстрах»․