Официальный интернет-портал системы обязательного медицинского страхования (ОМС) Краснодарского края является ключевым информационным ресурсом для жителей региона․ Здесь можно узнать о своих правах, проверить статус полиса, записаться к врачу через личный кабинет, а также обратиться в территориальный фонд ОМС (ТФОМС) по любым вопросам․ В этой статье мы подробно разберем структуру сайта, все актуальные контакты, порядок личного приема руководства и оставим пространство для ваших отзывов․

Описание и назначение портала

Сайт Территориального фонда обязательного медицинского страхования Краснодарского края (ТФОМС КК) выполняет функции:

• Информирования застрахованных лиц о правах и гарантиях по ОМС․
• Предоставления доступа к электронным сервисам (Личный кабинет, проверка полиса, запись к врачу)․
• Публикации нормативных документов, отчетов, приказов и распоряжений․
• Обеспечения обратной связи с гражданами (электронные обращения, горячая линия, запись на прием)․
• Контроля за качеством и доступностью медицинской помощи в регионе․

Важно: На сайте публикуются реестры медицинских организаций, участвующих в программе ОМС, тарифы на медицинские услуги и результаты экспертиз качества;

---

Официальный сайт и основные разделы

Адрес официального сайта:

https://tfoms․krasnodar․ru/

Ключевые разделы меню:

1. Гражданам — права пациентов, оформление полиса, выбор СМО/ЛПУ, независимая оценка качества (НОК)․
2. Медицинским организациям — тарифы, нормативы, отчетность, контракты․
3. Страховым медицинским организациям (СМО) — взаимодействие, реестры, платежи․
4. Деятельность ТФОМС — структура, руководство, планы работы, отчеты, закупки․
5. Нормативная база — законы края, приказы фонда, методические рекомендации․
6. Обратная связь — электронная приемная, горячая линия, анкетирование, часто задаваемые вопросы (FAQ)․

---

Контакты для обращений (Адрес, Телефоны, Email)

Почтовый и юридический адрес:

350000, г․ Краснодар, ул․ Красная, 151
(Здание администрации Краснодарского края / ТФОМС КК)

Горячая линия (Единый консультационный телефон):

8 (861) -22-33-03
Режим работы: пн–пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)․ Время ожидания ответа оператора обычно не превышает 3–5 минут․

Телефоны справочно-информационной службы и отделов:

• Справки по полисам ОМС, выбору СМО/ЛПУ: 8 (861) -22-33-03 (автоинформатор и операторы)․
• Отдел работы с обращениями граждан: 8 (861) -22-33-03 (доб․ соответствующий пункт меню)․
• Отдел контроля качества и доступности медпомощи: уточняйте на сайте в разделе «Структура»․
• Бухгалтерия / Финансовый отдел: контакты для контрагентов публикуются в разделе «Закупки» и «Для медицинских организаций»․

Электронные адреса (E-mail):

• Основной адрес фонда: tfoms@kubannet․ru
• Для обращений граждан (электронная приемная): через форму на сайте (Раздел «Обратная связь») или на почту priemnaya@tfoms․krasnodar․ru (адрес может уточняться, лучше использовать форму на сайте)․
• По вопросам информационной безопасности / СМЭВ: уточняйте в разделе «Контакты» на портале․

---

Личный кабинет застрахованного лица

Личный кабинет (ЛК) на сайте ТФОМС КК интегрирован с Единым порталом государственных и муниципальных услуг (Госуслуги / ЕСИА)․

Что доступно в Личном кабинете:

• Проверка статуса и действительности полиса ОМС․
• Информация о выбранной Страховой медицинской организации (СМО) и Лечебной организации (ЛПУ)․
• Смена СМО / ЛПУ в электронном виде (без визита в офис)․
• История обращений в ТФОМС и их статусы․
• Результаты независимой оценки качества (НОК) по вашей поликлинике․
• Запись на прием к врачу (перенаправление на портал zdrav․krasnodar․ru или «Госуслуги»)․

Как войти:

1. Перейдите на tfoms․krasnodar․ru․
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» (обычно в шапке сайта справа)․
3. Вы будете перенаправлены на страницу авторизации ЕСИА (Госуслуги)․
4. Введите логин/пароль от Госуслуг или войдите через банк/биометрию․

Внимание: Для полноценной работы ЛК ваша учетная запись на Госуслугах должна быть подтвержденной (полный доступ)․

---

Личный прием граждан руководством и специалистами

График приема руководителя ТФОМС КК (Директора) и заместителей:

Прием граждан руководителем фонда и его заместителями проводится по предварительной записи․

• Дни приема: Обычно среда (уточняйте актуальный график на сайте в разделе «Прием граждан» или по телефону горячей линии)․
• Место: г․ Краснодар, ул․ Красная, 151, кабинет приемной (уточняйте этаж у дежурного администратора)․

Как записаться на личный прием:

1. По телефону: 8 (861) -22-33-03 (скажите оператору, что хотите записаться к руководителю/заместителю)․
2. Через сайт: Раздел «Обратная связь» -> «Запись на личный прием» (если форма активна)․
3. Через электронную приемную: Напишите обращение с просьбой назначить встречу, указав тему и удобное время․

Прием специалистами профильных отделов:

Специалисты отделов (работы с обращениями, контроля качества, полисами) принимают граждан в рабочие дни (пн–пт) с 09:00 до 13:00 и с 14:00 до 17:00 (пт до 16:00)․ Обязательно звоните заранее для подтверждения времени и кабинета․

---

Структура и основные отделы ТФОМС Краснодарского края

Фонд имеет территориальные управления в муниципальных районах/городах края (ТУ ТФОМС), а центральный аппарат расположен в Краснодаре․ Основные структурные подразделения центрального аппарата:

Наименование отдела / управления	Основные функции
Отдел работы с обращениями граждан и взаимодействия со СМО	Рассмотрение жалоб, заявлений, предложений; контроль за сроками ответов; взаимодействие со страховыми компаниями․
Управление контроля качества и доступности медицинской помощи	Проведение экспертиз качества (ВМП, ЭМП), НОК, контроль за таймингами оказания помощи․
Управление экономики, финансов и тарифообразования	Расчет тарифов, финансирование ЛПУ, отчетность, закупки, бюджет фонда․
Отдел информатизации и аналитики	Поддержка ИС ОМС, ЕРПО, СМЭВ, аналитика данных, защита информации․
Юридический отдел	Правовое сопровождение, судебная работа, нормативная база, антикоррупция․
Территориальные управления (ТУ) в районах/городах	Локальный контроль, прием граждан на местах, взаимодействие с местными ЛПУ и администрациями․

Адреса и телефоны ТУ ТФОМС в вашем районе/городе лучше всего искать в разделе сайта «Структура» -> «Территориальные управления» или по ссылке: Список ТУ на сайте․

---

Руководство ТФОМС Краснодарского края

На сайте в разделе «Руководство» публикуются актуальные данные о директоре и его заместителях․

• Директор ТФОМС КК: Данные актуальны на момент публикации статьи, обязательно проверяйте раздел «Руководство» на сайте для получения актуальных ФИО․
• Заместители директора: Курируют блоки: экономика/финансы, контроль качества, работа с обращениями/СМО, правовое обеспечение, информатизация․
• Начальники территориальных управлений: Отвечают за работу фонда в конкретных муниципалитетах․

В карточке каждого руководителя обычно указаны: фото, биография, контактный телефон секретаря/приемной для связи․

---

Отзывы граждан и независимая оценка качества (НОК)

Как оставить отзыв о работе ТФОМС, СМО или поликлиники:

1. На сайте ТФОМС КК: Раздел «Обратная связь» -> «Электронная приемная» (требует авторизации через Госуслуги для идентификации) или «Анкетирование / Опрос граждан»․
2. На портале «Госуслуги» (Решение проблем): Жалоба на действия/бездействие ТФОМС или СМО․
3. На сайте Минздрава Краснодарского края / Портале «Здоровье Кубани» (zdrav․krasnodar․ru): Отзывы о конкретных ЛПУ (врачи, талоны, качество)․
4. Участие в НОК (Независимая оценка качества): Ежегодно ТФОМС проводит опросы удовлетворенности доступностью и качеством медпомощи․ Ссылки на опросы публикуются на главной странице сайта и в соцсетях фонда․

Ваш отзыв важен:

«Обратился в ТФОМС по вопросу смены СМО, помогли оперативно через Личный кабинет, звонить не пришлось․ Прием граждан по телефону 222-33-03 работает быстро, операторы компетентны»․

— Анонимный пользователь, Краснодар

«Хочу выразить благодарность отделу контроля качества․ После жалобы на отказ в госпитализации провели экспертизу, нарушение подтвердили, ЛПУ оштрафовали, мне предоставили квоту»․

— Гражданин, Сочи

Оставьте свой отзыв в комментариях к этой статье или на официальных ресурсах — это помогает улучшать систему здравоохранения края!

---

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда писать

📞 Единая горячая линия ТФОМС КК: 8 (861) -22-33-03

Режим: Пн-Пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00)

🌐 Официальный сайт: tfoms․krasnodar․ru

• Личный кабинет (через Госуслуги)
• Электронная приемная (обращения)
• Проверка полиса / Смена СМО / ЛПУ
• График приема руководства

📧 Эл․ почта фонда: tfoms@kubannet․ru

📍 Адрес для личного приема и почты: г․ Краснодар, ул․ Красная, 151

🏥 Проблемы с записью к врачу / талонами:

Портал записи: zdrav․krasnodar․ru или приложение/сайт Госуслуги․

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как проверить, действует ли мой полис ОМС?

Зайдите на сайт tfoms․krasnodar․ru -> раздел «Гражданам» -> «Проверка полиса ОМС» (нужен номер полиса и ФИО) или войдите в Личный кабинет через Госуслуги․

Как сменить страховую компанию (СМО) через интернет?

Авторизуйтесь в Личном кабинете на сайте ТФОМС (через Госуслуги) -> раздел «Мой полис» -> «Сменить СМО»․ Заявление уйдет электронно, визит в офис не нужен․ Смена вступает в силу с 1-го числа следующего месяца после подачи (если подано до 15-го текущего)․

Куда жаловаться, если в поликлинике отказывают в приеме по полису ОМС?

В страховую компанию (СМО) — телефон на обратной стороне полиса․
2․ В ТФОМС КК — по горячей линии 8 (861) -22-33-03 или через электронную приемную на сайте․
3․ В Минздрав Краснодарского края, через портал «Здоровье Кубани»․

Можно ли прийти в ТФОМС без записи?

Прием граждан специалистами ведется в часы приема посетителей, но настоятельно рекомендуется записаться заранее по телефону 222-33-03, чтобы избежать очереди и быть уверенным, что нужный специалист на месте․ Прием руководителя — только по записи․

---

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта ТФОМС Краснодарского края (tfoms․krasnodar․ru)․
Контакты и графики могут меняться, пожалуйста, сверяйте актуальную информацию на официальном портале перед визитом или звонком․