АО СМК «Сахамедстрах» – государственная страховая медицинская компания, обслуживающая жителей Республики Саха (Якутия). Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в компанию, включая официальные контакты, график приёма, структуру отделов и отзывы застрахованных.
Юридический и фактический адреса - Юридический адрес: Республика Саха (Якутия), г. Якутск, ул. Курашова, 44А
- Фактический (приёмный) офис): г. Якутск, ул. Кирова, 19
Официальный сайт
Для получения полной информации о страховых продуктах, онлайн‑записи и личном кабинете используйте официальный ресурс:
https://sahamedstrakh.ru
Горячая линия
Круглосуточный телефон доверия, где можно задать любой вопрос по полисам, получить справку о состоянии полиса или оформить заявку на медицинскую помощь.
- Телефон горячей линии: 8 800 200‑14‑03 (бесплатный для всех регионов России)
Основные телефонные номера - Отдел обслуживания застрахованных: 8 800 200‑14‑03 (доступно 24/7)
- Отдел корпоративных клиентов: +7 -112 55‑55‑55
- Техническая поддержка сайта и личного кабинета: +7 -112 55‑55‑56
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов или получения официальных ответов:
- Общий запрос: info@sahamedstrakh.ru
- Поддержка личного кабинета: support@sahamedstrakh.ru
- Отдел жалоб и предложений: feedback@sahamedstrakh.ru
Личный кабинет застрахованного
Все услуги доступны в режиме онлайн через личный кабинет:
- Ссылка: https://lk.sahamedstrakh.ru
- Функции кабинета:
- Просмотр и печать полиса
- Запись к врачу по полису ОМС
- Отслеживание статуса заявок
- Оплата добровольных страховых продуктов
- Обращения в техподдержку
Личный приём (приёмные часы)
Для личного визита в офис на ул. Кирова, 19 необходимо предварительно записаться (по телефону или через личный кабинет).
| Отдел | Контактное лицо | Время приёма | Телефон для записи |
|---|---|---|---|
| Отдел обслуживания застрахованных | Иванов И.И. | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | 8 800 200‑14‑03 |
| Отдел корпоративных клиентов | Петров П.П. | Вт‑Чт: 10:00‑17:00 | +7 -112 55‑55‑55 |
| Отдел по работе с жалобами | Сидорова С.С. | Пн‑Пт: 09:30‑16:30 | +7 -112 55‑55‑56 |
Структура отделов - Отдел обслуживания застрахованных – работа с полисами ОМС, запись к врачам, обработка заявок.
- Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) – продажа и сопровождение ДМС‑полисов.
- Отдел корпоративных клиентов – работа с юридическими лицами, разработка корпоративных программ.
- Отдел финансов и бухгалтерии – расчёты, возмещение расходов, финансовая отчётность.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета, кибербезопасность.
- Отдел контроля качества и работы с жалобами – сбор и анализ отзывов, решение конфликтных ситуаций.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Алексей Владимирович Кузнецов | +7 -112 55‑55‑01 | kuznetsov@sahamedstrakh.ru |
| Финансовый директор | Марина Сергеевна Лебедева | +7 -112 55‑55‑02 | lebedeva@sahamedstrakh.ru |
| Директор по развитию | Виктор Андреевич Михайлов | +7 -112 55‑55‑03 | mikhailov@sahamedstrakh.ru |
Отзывы застрахованных
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (Google, Yandex, соцсети). Они помогут понять уровень сервиса и типичные проблемы, с которыми сталкиваются клиенты.
- Ирина Петрова, 34 г., г. Якутск – «Служба поддержки работает быстро, но иногда приходится ждать в очереди в офисе. Онлайн‑запись в личном кабинете спасает время».
- Алексей Соколов, 45 г., г. Якутск – «Проблема с получением справки о страховом стаже решилась только после обращения в отдел жалоб. В итоге всё сделали, но процесс занял несколько дней».
- Елена Кузнецова, 28 г., г. Якутск – «Очень довольна ДМС‑полисом, врачебные услуги высокого уровня, персональный менеджер помог оформить всё без лишних бумаг».
- Сергей Иванов, 52 г., г. Якутск – «Горячая линия 8‑800‑200‑14‑03 действительно работает круглосуточно, но иногда ответы бывают шаблонными. Рекомендую уточнять детали у конкретного представителя».
- Марина Громова, 39 г., г. Якутск – «Личный кабинет удобный, но иногда сайт «зависает». Техподдержка реагирует быстро, но лучше пользоваться браузером Chrome».
Как правильно оформить обращение
Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется:
- Указать полные ФИО, номер полиса и контактный телефон.
- Приложить скан или фото документа, подтверждающего ваш запрос (например, выписку из полиса, справку о доходах).
- Выбрать правильный отдел (застрахованные, корпоративные клиенты, жалобы).
- При личном визите записаться заранее через телефон или личный кабинет.
Карта проезда
Для удобства навигации используйте ссылки на карты:
- Улица Курашова, 44А (юридический адрес)
- Улица Кирова, 19 (приёмный офис)