Страховое общество «Ингосстрах» (АО «ИНГОССТРАХ»), одна из старейших и крупнейших страховых компаний России. Офис по адресу Москва, Щёлковское шоссе, 82, корпус 1 (1 этаж) находится в районе Северное Измайлово (восточный административный округ) и является крупным отделением обслуживания клиентов, предоставляющим полный спектр услуг: от продажи полисов до урегулирования страховых случаев.

Описание офиса

Данное отделение функционирует как офис продаж и урегулирования убытков. Здесь можно оформить полисы ОСАГО, КАСКО, страхование путешественников (VZR), страхование недвижимости, ДМС, а также подать документы для выплаты по уже произошедшим страховым случаям. Офис расположен на первом этаже торгового/административного комплекса, имеет удобный вход с улицы и доступен для маломобильных групп населения. Ближайшая станция метро, «Щёлковская» (первый вагон от центра, выход к Щёлковскому шоссе).

Контакты для обращений

• Адрес: 105523, г. Москва, Щёлковское шоссе, д. 82, корп; 1, 1 этаж
• Район: Северное Измайлово, Восточный АО
• Ориентир: метро «Щёлковская»
• Координаты (GPS): 55.810673, 37.815516

Официальный сайт

Основной ресурс компании: ingos.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы стоимости полисов, покупка полиса в электронном виде, личный кабинет клиента, отслеживание статуса страхового случая, поиск ближайших офисов и актуальные новости компании.

Горячая линия и единый контактный центр

Для консультаций, покупки полисов дистанционно или сообщения о страховом случае круглосуточно доступна федеральная горячая линия:

• Единый номер (вся Россия): ###-###-#### (звонок бесплатный)
• Многоканальный телефон в Москве: +7 (495) -45-32-32

Режим работы контактного центра: операторы отвечают с 06:00 до 23:59 (МСК) ежедневно.

Виртуальный ассистент (чат-бот): доступен 24/7 на официальном сайте и в мобильном приложении для типовых вопросов.

Номера телефонов отделения (Щёлковское ш., 82)

Прямые телефоны офиса для уточнения деталей приема, наличия бланков или очереди:

• +7 (495) -45-32-32 (общий многоканальный, переводит на отделение)
• Рекомендуется уточнять внутренние номера отделов через автоинформатор или оператора горячей линии.

Электронный адрес (E-mail)

Для официальной переписки, отправки сканов документов и претензий используются корпоративные ящики (конкретный e-mail отделения обычно не публикуется, обращения идут через центральный аппарат):

• Генеральный ящик: info@ingos.ru
• Для претензий и урегулирования: claims@ingos.ru (или через форму на сайте/в ЛК)
• Для партнеров и корпоративных клиентов: corp@ingos.ru

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания. Доступен по адресу lk.ingos.ru или через мобильное приложение «Ингосстрах» (iOS, Android).

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, ВЗР и др.)
• Продление и покупка новых полисов с применением бонусов/скидок
• Сообщение о страховом случае и загрузка фото/документов (для ОСАГО — ЕВПП)
• Отслеживание статуса урегулирования убытков в реальном времени
• История выплат и платежей
• Изменение персональных данных, контактов, бенефициаров
• Обращение в техподдержку / чат с оператором

Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.

Личный прием и запись на консультацию

Офис на Щёлковском шоссе работает в режиме живой очереди и предварительной записи.

• Терминал самообслуживания: в холле офиса установлен терминал для получения талона электронной очереди по услугам (Продажа, Урегулирование, Консультация).
• Запись онлайн: через официальный сайт ingos.ru в разделе «Офисы» -> «Записаться на прием» или в мобильном приложении. Это позволяет выбрать удобное временное окно и избежать ожидания.
• Что взять с собой: паспорт РФ, водительское удостоверение (для авто), СТС/ПТС, старый полис (при продлении), документы на имущество/здоровье (по ситуации). Для урегулирования, полный пакет документов по страховому случаю (список на сайте или у оператора 8-800).

График приема посетителей (Режим работы офиса)

Внимание: график может меняться в праздничные дни. Перед визитом рекомендуется подтвердить режим работы по телефону ###-###-#### или на сайте.

* По данным сервисов Zoon.ru, 2ГИС и Финуслуги.ру на 2026 год. В отдельные праздничные периоды (Новый год, Майские) график корректируется — смотрите анонсы на входной двери или сайте.

Отделы и услуги офиса

В офисе на Щёлковском шоссе, 82 функционируют следующие направления:

1. Отдел продаж (фронт-офис):
   • ОСАГО (в т.ч. электронный полис)
   • КАСКО (расчет, подбор программы, оформление)
   • Страхование путешественников (ВЗР, отмена поездки, багаж)
   • Страхование недвижимости (квартиры, дома, ипотечное страхование)
   • ДМС (добровольное медстрахование) для физлиц и корпоративных клиентов
   • НС (Накопительное страхование жизни) и инвестиционные продукты
   • Страхование ответственности, ГО/ГТС, страхование бизнеса
2. Отдел урегулирования убытков (бэк-офис / приемная комиссия):
   • Прием документов по страховым случаям ОСАГО (в т.ч. ЕВПП — европейский протокол с фото)
   • Прием документов по КАСКО (хищение, ДТП, стихии, стекло и др.)
   • Прием документов по имущественным рискам, ВЗР, ДМС (возмещение расходов)
   • Консультации по статусу дела, срокам выплаты, требованиям к пакету документов
   • Работа с экспертами и СТО-партнерами (направление на осмотр/ремонт)
3. Корпоративное обслуживание: менеджеры по работе с юрлицами/ИП (флот, имущество, ОТ, ДМС для сотрудников), по предварительной договоренности.

Руководство офиса и компании

На уровне отделения (филиала «Москва» / УО «Восточный») руководят:

• Директор Филиала «Москва» / Руководитель регионального направления: информация актуализируется на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство». Обычно это региональный директор (ФИО уточняйте на сайте ingos.ru/about/management/).
• Начальник офиса продаж и урегулирования (Щёлковское ш., 82): ФИО не публикуются в открытых справочниках по соображениям безопасности. При необходимости обращения к руководству офиса просите администратора вызвать «начальника смены» или «старшего специалиста приемной комиссии».
• Президент АО «ИНГОССТРАХ»: Александр Владиславович Гордиевский (данные на 2026 г.).
• Совет директоров / Правление: состав публикуется в годовых отчетах и на сайте в разделе «Инвесторам» / «О компании».

Отзывы клиентов

Агрегированный рейтинг офиса на популярных картах и отзовиках (Яндекс Карты, 2ГИС, Zoon.ru, Google Maps) на май 2026 года составляет в среднем 3.8 – 4.2 из 5.0.

Основные плюсы (по отзывам):

• Удобное расположение: прямо у метро «Щёлковская», первый этаж, отдельный вход, парковка рядом (платная/бесплатная у ТЦ).
• Длинный график: работа до 20:00 в будни и выходные дни (сб/вс) — редкость для страховых офисов.
• Компетентность по ОСАГО/ЕВПП: быстро принимают документы по европейскому протоколу, помогают заполнить уведомление.
• Электронная очередь: терминал работает четко, можно записаться заранее через приложение.
• Чистота и комфорт: современный ремонт, зона ожидания, водонапорник.

Основные минусы (по отзывам):

• Очереди в пиковые часы: утром (9:00–11:00) и вечером (17:00–19:00) в будни, а также в субботу днем — ожидание 30–60 мин.
• Сложные случаи урегулирования: по КАСКО и крупным убыткам часто требуют повторного визита или направляют в центральный офис урегулирования (Красноказарменная/Сретенка), что вызывает недовольство.
• Технические сбои: иногда не работает терминал очереди или медленно грузится база данных polis.ingos.ru.
• Навязывание доп. услуг: отдельные клиенты жалуются на активное предложение ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ соглашений (ДСАГО, помощь на дороге, ДМС) при оформлении базового полиса.

Советы по отзывам:

1. Обязательно записывайтесь онлайн за 1–2 дня (слот на 20–30 мин экономит часы ожидания).
2. Для урегулирования КАСКО/имущества звоните на 8-800 заранее — уточните полный пакет документов, чтобы прийти один раз.
3. Проверяйте полис ОСАГО/КАСКО на месте (ВУ, ФИО, марка/модель, сроки, франшиза) — исправить ошибку проще сразу.
4. Если вопрос сложный — просите начальника смены/старшего эксперта, обычные консультанты могут не иметь полномочий на принятие нестандартных решений.

Краткая шпаргалка для визита

• Адрес: Москва, Щёлковское шоссе, 82, к. 1 (1 этаж, вход со двора/шоссе)
• Метро: Щёлковская (выход в город, направо вдоль шоссе ~150 м)
• Режим: Пн-Чт 9:00-20:00 | Пт 9:00-19:00 | Сб 9:00-18:00 | Вс 10:00-17:00
• Телефон справки: ###-###-#### (круглосуточно, операторы 6:00-23:59)
• Сайт/ЛК/Запись: ingos.ru / lk.ingos.ru
• Что взять: Паспорт + документы по объекту страхования/случаю.

Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется проверить актуальный график и наличие специалиста нужного профиля по телефону горячей линии или через онлайн-запись на сайте.