РЖД (Российские железные дороги) и СОГАЗ совместно предоставляют широкий спектр страховых программ для пассажиров, сотрудников железнодорожного транспорта и их семей; В статье подробно рассматриваются:

• виды полисов (обязательные и добровольные);
• перечень страховых услуг, включённых в каждый полис;
• как оформить полис и где получить помощь;
• контактные данные, личный кабинет, график приёма, отделы и руководство.

Основные виды полисов, предлагаемых РЖД совместно с СОГАЗ

Обязательное страхование пассажиров железнодорожного транспорта

Согласно Договору обязательного страхования ОАО «РЖД», страхователь покрывает:

• вред, причинённый жизни, здоровью и имуществу пассажиров;
• компенсацию расходов на экстренную медицинскую помощь;
• выплаты в случае гибели или тяжёлого травмирования.

Добровольное медицинское страхование (ДМС) от СОГАЗ

Программа ДМС позволяет выбрать базовый пакет и добавить дополнительные опции:

1. Экстренная и плановая стоматология;
2. Амбулаторно‑стационарное лечение в сети более 10 000 медицинских учреждений;
3. Онлайн‑консультации с врачами‑специалистами;
4. Страхование от несчастных случаев и профессиональной непригодности (для сотрудников РЖД).

Страхование выезжающих за пределы постоянного места жительства

Для сотрудников, часто находящихся в командировках, СОГАЗ предлагает покрытие:

• внезапных заболеваний и травм за границей;
• возмещение расходов на лечение в международных клиниках;
• организацию эвакуации и репатриации.

Программа страхования от профнепригодности работников РЖД

Реализуется совместно с ЖелДорСтрахование и страховой компанией СОГАЗ‑ЖИЗНЬ. На 2025 г. в программу вступили более 23 000 сотрудников, а выплаченные суммы превысили 140 млн руб.

Перечень услуг, включённых в полис «РЖД + СОГАЗ»

Тип полиса	Ключевые услуги	Дополнительные опции
Обязательное страхование пассажиров	Компенсация вреда жизни и здоровью Оплата расходов на экстренную медицинскую помощь Возмещение утраты багажа (по отдельному договору)	—
ДМС (базовый)	Амбулаторное лечение Стационарное лечение Диагностические исследования	Стоматология Онлайн‑консультации Туристическое страхование (COVID‑19, репатриация)
Страхование от профнепригодности	Выплаты при потере трудоспособности Реабилитационные программы	Психологическая поддержка, юридическое сопровождение
Страхование выезжающих за пределы места жительства	Медицинская помощь за границей Эвакуация в РФ	Страхование багажа, страхование от отмены поездки

Как оформить полис

1. Зайдите в Личный кабинет (см. раздел «Контакты» ниже).
2. Выберите нужный тип полиса и укажите количество застрахованных лиц.
3. Заполните анкету, загрузите скан паспорта/СНИЛС и произведите оплату онлайн.
4. После подтверждения вы получите электронный полис на e‑mail и в личном кабинете.

Контактные данные и сервисы поддержки

Официальные сайты

• РЖД: https://www.rzd.ru
• СОГАЗ: https://www.sogaz.ru

Горячие линии

• Колл‑центр РЖД (информационный): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
• Горячая линия СОГАЗ (страховые вопросы): 8‑800‑200‑22‑22 (с 9:00 до 21:00 по МСК)

Телефонные номера для обращения

• Отдел страхования пассажиров РЖД: +7 -95 777‑77‑77
• Отдел корпоративного страхования СОГАЗ: +7 -95 777‑88‑88

Электронная почта

• Общие вопросы: info@sogaz.ru
• Поддержка клиентов РЖД: support@rzd.ru

Личный кабинет застрахованного лица

Для удобного управления полисами используйте:

• РЖД: https://my.rzd.ru
• СОГАЗ: https://cabinet.sogaz.ru

В личном кабинете доступны:

• просмотр и скачивание полисов;
• оформление заявок на выплату;
• история обращений;
• добавление дополнительных опций к полису.

Личный приём (офисные обращения)

Организация	Адрес	График приёма	Контактный телефон
Офис РЖД (Центральный)	Москва, ул. Тверская, 7, офис 5	Пн‑Пт 09:00‑18:00	+7 -95 777‑77‑77
Отдел страхования СОГАЗ (Москва)	Москва, ул. Большая Дмитровка, 15, 3‑й этаж	Пн‑Пт 09:00‑19:00	+7 -95 777‑88‑88

Отделы, отвечающие за страховые услуги

• Отдел корпоративного страхования РЖД – взаимодействие с работодателями и оформление коллективных полисов.
• Отдел страхования пассажиров – работа с обязательным полисом и выплатами при ДТП.
• Отдел ДМС СОГАЗ – подбор медицинских программ, работа с клиниками‑партнёрами.
• Отдел урегулирования убытков – приём и рассмотрение заявлений о страховых случаях.

Руководство

• Олег Белозёров – Председатель правления ОАО «РЖД» (по состоянию на 2026 год).
• Михаил Коган – Генеральный директор Страховой группы «СОГАЗ».
• Контактные телефоны руководителей доступны только через официальные запросы в отделы PR.

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и независимые форумы:

• Положительные:
  • «Быстрое оформление ДМС через личный кабинет, все документы в электронном виде – удобно!»
  • «В случае травмы в поезде сотрудники СОГАЗ оперативно организовали госпитализацию и выплату компенсации.»
• Негативные:
  • «Длительное ожидание ответа от колл‑центра в часы пик (около 15 минут).»
  • «Не всегда понятно, какие услуги покрываются базовым пакетом ДМС – требуется уточнение у менеджера.»
• В среднем рейтинг удовлетворённости клиентов по данным Trustpilot составляет 4,2/5.

---

Краткий чек‑лист для потенциального страхователя

1. Определите, какой тип полиса вам нужен (обязательное, ДМС, профнепригодность, выезд за пределы места жительства).
2. Сравните базовые и дополнительные опции на сайте СОГАЗ и в личном кабинете РЖД.
3. Подготовьте необходимые документы (паспорт/СНИЛС, справка о занятости для корпоративных полисов).
4. Оформите полис онлайн или в офисе – получите электронный полис на e‑mail.
5. Сохраните контакты горячих линий и номер полиса – они понадобятся при обращении за помощью.

Если у вас остались вопросы, воспользуйтесь любой из указанных форм связи – специалисты помогут подобрать оптимальный вариант страхования и ответят на все интересующие вопросы.