Важное замечание: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд России (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Рязанское региональное отделение ФСС теперь официально называется Рязанским региональным отделением Социального фонда России. Все функции, контакты и услуги сохранены, осуществляется единый сервис по назначению и выплате пособий, пенсий и предоставлению государственных услуг.

Описание и основные функции

Рязанское региональное отделение СФР — это территориальный орган федерального государственного учреждения, осуществляющий свои полномочия на территории Рязанской области. Основная миссия — обеспечение социальной защиты граждан: назначение и выплата пособий (по временной нетрудоспособности, беременности и родам, по уходу за ребенком, материнский капитал), страховых пенсий, а также ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц.

Ключевые направления работы:

• Назначение и выплата пособий по нетрудоспособности, материнству, отцовству, уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет.
• Реализация мер поддержки семей с детьми (материнский (семейный) капитал, пособие на первых ребенок, единовременное при рождении).
• Назначение страховых пенсий по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца.
• Ведение реестра застрахованных лиц, формирование пенсионных прав (ИПК).
• Контроль за полнотой исчисления и уплаты страховых взносов работодателями.
• Оказание государственных услуг в электронном виде через портал Госуслуг и личный кабинет СФР.

Контакты для обращений

Адрес главного управления (Приемная):

390000, г. Рязань, ул. Фрунзе, д. 47

Схема проезда: Остановка «Ул. Фрунзе» (автобусы, троллейбусы, маршрутки), далее пешком по ул. Фрунзе в направлении ул. Гагарина.

Официальный сайт:

sfr.gov.ru/ryazan/ — региональный портал СФР для Рязанской области. Здесь публикуются новости, нормативные акты, отчетность, контакты структурных подразделений и сервисы для граждан.

Также актуален федеральный портал: sfr.gov.ru

Горячая линия (Единый контакт-центр СФР):

• ###-###-#### — федеральная единая бесплатная горячая линия Социального фонда России (круглосуточно, без выходных).
• +7 (4912) -0-XX-XX — справочно-информационная служба Рязанского регионального отделения (точные добавочные уточняйте на сайте).

Номера телефонов приемной и справочного бюро (Рязань):

• Приемная руководителя: +7 (4912) -0-30-00 (уточняйте актуальность на сайте).
• Справочно-информационная служба (общие вопросы): +7 (4912) -0-30-30 / 40-30-31.
• Телефон доверия / Контроль качества услуг: +7 (4912) -0-30-50.

Рекомендуется перед визитом уточнить номера конкретных отделов на официальном сайте в разделе «Контакты», так как нумерация может меняться при переходах на новую АТС.

Электронный адрес (E-mail):

• Официальный адрес для письменных обращений: ryazan@sfr.gov.ru
• Для обращений через систему «Госуслуги» / «Письма в СФР» используется форма на сайте sfr.gov.ru (раздел «Обращения граждан»).

Личный кабинет застрахованного лица

С 2023 года единой точкой входа для всех услуг СФР является Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА) или через приложение «Госуслуги» / «СФР».

Что доступно в Личном кабинете:

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК) и страхового стажа.
• История заработков и взносов (запрос выписки СНИЛС).
• Подача заявлений на пособия (беременность, уход за ребенком, временная нетрудоспособность/больничный — электронный ЛН) и пенсии.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявлений.
• Управление материнским капиталом (справка о остатке, направление средств).
• Выбор способа получения выплат (банковская карта, Почта России).
• Запись на личный прием к специалисту.

Вход: lk.sfr.gov.ru (авторизация через ЕСИА / Госуслуги).

Личный прием граждан

Адреса приемных помещений (Главное управление и территориальные отделения):

Прием граждан осуществляется по предварительной записи (через ЛК Госуслуг, по телефону справочной или на терминалах в холле). Без записи прием возможен только в исключительных случаях.

1. Главное управление (Рязань): ул. Фрунзе, д. 47.
2. Территориальные отделения (ТО) в крупных городах области:
   • Касимовское ТО: г. Касимов, ул. Советская, д. 45.
   • Сасовоское ТО: г. Сасово, ул. Ленина, д. 58.
   • Скопинское ТО: г. Скопин, ул. Ленина, д. 33.
   • Ряжское ТО: п.г.т. Ряжск, ул. Ленина, д. 12.
   • И другие отделения в районных центрах (адреса полного списка, на сайте sfr.gov.ru/ryazan в разделе «Структура» -> «Территориальные отделения»).

График приема граждан (Общий типовый):

Внимание! График может отличаться в конкретных территориальных отделениях. Обязательно уточняйте расписание выбранного отделения на сайте или по телефону перед визитом. В периоды высокой нагрузки (начало года, каникулы) график может корректироваться.

Как записаться на прием:

1. Через Личный кабинет Госуслуг / СФР (раздел «Запись на прием»).
2. По телефону ###-###-#### (автоинформатор или оператор).
3. На информационных терминалах в холле управления/отделения.

Структура и отделы (Основные структурные подразделения)

Управление имеет функциональную структуру. Основные отделы, с которыми сталкиваются граждане:

• Отдел назначения и выплаты пособий (пособия по нетрудоспособности, материнству, уходу за ребенком, материнский капитал).
• Отдел пенсионного обеспечения (назначение страховых пенсий, социальных пенсий, выплат по накоплениям).
• Отдел работы с застрахованными лицами и учетом индивидуальных данных (СНИЛС, корректировка стажа, заработков, ИПК).
• Отдел контроля и проверок (проверки работодателей по уплате взносов).
• Отдел информатизации и защиты информации (электронный документооборот, ЛК, ЭДО).
• Юридический отдел / Отдел по работе с обращениями граждан (рассмотрение жалоб, заявлений, судебная работа).
• Территориальные отделения (ТО), обеспечивают прием граждан на местах в районах и городах области.

Руководство

Начальник Рязанского регионального отделения Социального фонда России (на 2024–2025 гг.):

Шаповалов Андрей Викторович — Начальник управления.

Структура заместителей (функциональные кураторы):

• Заместитель начальника управления по пенсионному обеспечению.
• Заместитель начальника управления по назначению и выплате пособий.
• Заместитель начальника управления по работе с застрахованными лицами и учетом.
• Заместитель начальника управления по контролю и проверкам.
• Заместитель начальника управления по администрированию и ИТ.

Актуальный состав руководства и распределение обязанностей всегда публикуется на сайте в разделе «Руководство».

Отзывы граждан и качество обслуживания

Где посмотреть и оставить отзыв:

1. Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — раздел «Оценка качества услуг» после получения результата по заявлению.
2. Сайт СФР (sfr.gov.ru/ryazan) — раздел «Обратная связь» -> «Оценка качества условий предоставления государственных услуг».
3. Карты Яндекс / 2ГИС — карточка организации «Социальный фонд России, Рязанское управление» (ул. Фрунзе, 47).
4. Национальный реестр оценки качества условий оказания госуслуг (на сайте Минэкономразвития).

Обобщенная картина отзывов (типичные темы):

• Позитивные: Удобство электронного сервиса (ЛК Госуслуг/СФР) — большинство вопросов решается без визита. Вежливая работа специалистов при предварительной записи. Быстрое назначение пособий на «Первого ребенка» и материнского капитала в электронном виде. Работа терминалов самообслуживания в холле.
• Негативные / Проблемные зоны: Длительные очереди при личном визите без записи (хотя запись обязательна). Сложности с корректировкой страхового стажа/заработков (требуются архивные справки). Невыносные сроки ответа на письменные обращения по почте (рекомендуется использовать ЛК). Проблемы с дозвоном по телефонам в часы пик (решение, ###-###-#### или ЛК).

Советы по эффективному обращению:

1. Всегда используйте Личный кабинет Госуслуг / СФР для подачи заявлений и отслеживания статусов — это быстрее и прозрачнее.
2. Записывайтесь на прием заранее онлайн, это гарантирует прием в точное время без очереди.
3. Для сложных вопросов по стажу готовьте пакет документов (трудовая книжка, архивные справки, зарплатные ведомости) до визита.
4. По вопросам взносов работодателей, обращайтесь в Отдел контроля или используйте сервис «Работодателю» на сайте СФР.

---

Данная информация актуальна на 2024–2026 годы. Контактные телефоны, график приема и состав руководства могут изменяться. Перед визитом или звонком настоятельно рекомендуется проверить актуальные данные на официальном сайте sfr.gov.ru/ryazan или по единой горячей линии ###-###-####.