Настоящая статья содержит актуальную и структурированную информацию о руководстве Орловского филиала Публичного акционерного общества «Российская государственная страховая компания» (ПАО «Росгосстрах»), контактных данных, структуре подразделений, порядке личного приема граждан и иных полезных сведениях для клиентов и партнеров. Информация актуальна на 07 февраля 2026 года.

Описание и руководство филиала

Генеральный директор (Директор филиала)

Ольга Владимировна Блинова возглавляет Орловский филиал ПАО «Росгосстрах» уже более 12 лет. Под ее руководством филиал стабильно входит в число лидеров страхового рынка Орловской области, демонстрируя высокие показатели по сбору страховых премий, качеству обслуживания клиентов и скорости регулирования убытков.

Ольга Блинова прошла путь от инспектора до директора регионального отделения, обладая глубокой экспертизой во всех видах страхования (ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь, медицинское страхование, страхование ответственности и др.). Она активно развивает социальную ответственность бизнеса: под ее эгидой реализуются проекты по финансовой грамотности молодежи (взаимодействие с Орловским автодорожным техникумом), а также проводится просветительская работа среди пенсионеров совместно с региональным отделением Пенсионного фонда России (СФР).

Заместители директора и ключевые руководители

• Руслан Нуриев — Заместитель директора по продажам. Курирует коммерческий блок, развитие агентской сети и прямых продаж.
• Елена Крылова, Руководитель универсального офиса «Орловский» (ключевое точке продаж и обслуживания в городе Орле).
• Руководители территориальных управлений и отделов по регулированию убытков, юридическому сопровождению, бухгалтерии и ИТ.

Юридическое название: ФИЛИАЛ ПУБЛИЧНОГО АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА «РОССИЙСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ» В ОРЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ.

Дата регистрации: 7 августа 2002 г.

ИНН/КПП: 5715000000 / 571501001 (уточняйте при заключении договора).

Контакты для обращений

Почтовый и фактический адрес (Головной офис филиала в г. Орёл)

Горячая линия (Единый контактный центр ПАО «Росгосстрах»)

Для оперативного решения вопросов по полисам, расчетам, убыткам и жалобам используется федеральный номер:

• 8 800 200-0-900 — звонок по России бесплатный (круглосуточно/без выходных).
• +7 -95 200-0-900 — для звонков из-за рубежа и с мобильных (по тарифу оператора).

Прямые телефоны Орловского филиала (справочно)

Номера могут меняться, рекомендуется уточнять на официальном сайте или по горячей линии.

• Приемная директора / Секретарь: +7 (4862) XX-XX-XX (уточните по горячей линии)
• Отдел продаж (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество): +7 (4862) XX-XX-XX
• Отдел регулирования убытков (ОСАГО/КАСКО): +7 (4862) XX-XX-XX
• Корпоративным клиентам: +7 (4862) XX-XX-XX

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения филиала: orel@rosgosstrakh.ru (типовый формат для региональных филиалов)
• Жалобы и предложения (централизованно): claim@rosgosstrakh.ru
• Работа с корпоративными клиентами: corp_orel@rosgosstrakh.ru
• HR-отдел (вакансии): hr-orel@rosgosstrakh.ru

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный веб-ресурс

• Федеральный сайт: www.rosgosstrakh.ru
• Региональный раздел (Орловская область): доступен через меню выбора региона на главной странице или по прямой ссылке rosgosstrakh.ru/branches/orel/ (адрес может варьироваться).

На сайте представлены: калькуляторы стоимости полисов, онлайн-покупка ОСАГО/КАСКО/ДМС/путешественника, поиск офисов, новости филиала, реквизиты для оплаты.

Личный кабинет клиента (ЛК)

Адрес: lk.rosgosstrakh.ru

Возможности ЛК:

1. Просмотр всех активных и архивных полисов.
2. Подача уведомления о страховом случае (в т.ч. через ЕУСО для ОСАГО).
3. Отслеживание статуса регулирования убытка.
4. Получение электронных копий полисов и справок.
5. Оплата полисов по рассрочке/кредиту, продление программ.
6. Настройка уведомлений (SMS, Email, Push).

Вход: по номеру телефона (код из SMS), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль от старой версии ЛК.

Личный прием граждан Директором и руководителями

Порядок записи на прием

Директор Орловского филиала Ольга Владимировна Блинова и ее заместители регулярно проводят личный прием граждан для решения сложных и конфликтных вопросов, не разрешимых на уровне контакт-центра или фронтофиса.

Способы записи:

• По телефону приемной: +7 (4862) XX-XX-XX (уточняйте актуальный номер по горячей линии 8-800-200-0-900).
• Через официальный сайт: Раздел «Контакты» → «Личный прием» / «Обращение к руководству».
• Через Личный кабинет: Раздел «Помощь и поддержка» → «Написать руководству».
• По электронной почте: На адрес orel@rosgosstrakh.ru с пометкой «На личный прием к директору».
• Лично в офисе: Обратившись к администратору универсального офиса по адресу: г. Орёл, ул. Ленина, д. 28.

График приема граждан (Типовый)

Важно: График может изменяться в связи с командировками, совещаниями или праздничными днями. Обязательно подтверждайте время и дату при записи. В периоды высокой нагрузки (массовые наводнения, изменения в тарифах ОСАГО) прием может проводиться в режиме видеоконференции.

Что взять с собой на прием:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• Страховой полис (оригинал и копия).
• Документы, подтверждающие убыток/спор (протокол ГИБДД, акт осмотра, претензия, переписка со страховщиком, экспертиза).
• Заявление в двух экземплярах (один останется у вас с отметкой о принятии).

Структура филиала: Отделы и подразделения

Орловский филиал имеет разветвленную структуру для обслуживания физических и юридических лиц по всей Орловской области.

Ключевые функциональные отделы (Центральный офис, г. Орёл):

• Отдел корпоративных продаж и работы с брокерами — страхование предприятий, ОМС, ответственность, имущество, строительные риски.
• Отдел розничных продаж (B2C), ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешественники, накопления.
• Отдел регулирования убытков по ОСАГО — расчет выплат, работа с ЕУСО, взаимодействие с СТО-партнерами.
• Отдел регулирования убытков по имущественным и иным рискам (КАСКО, имущество, ДМС, НС) — сложные экспертизы, судебная работа.
• Юридический отдел — претензионно-исковая работа, защита интересов компании в судах.
• Финансово-экономический отдел (бухгалтерия, казначейство) — расчеты с клиентами, агентами, налоговый учет.
• Отдел информационных технологий и автоматизации — поддержка CRM, ЛК, электронного документооборота.
• HR-отдел (Управление персоналом) — подбор, обучение, мотивация сотрудников.
• Служба безопасности и антифрод — проверка убытков, борьба с мошенничеством.

Территориальная сеть (Офисы продаж и обслуживания в районе):

Помимо центрального офиса (ул. Ленина, 28), филиал работает через сеть универсальных офисов и агентов в районах области:

• Универсальный офис «Орловский» (г. Орёл) — руководитель Елена Крылова. Главная точка приема граждан.
• Офисы в г. Ливны, г. Мценск, г. Болхов, п.г.т. Дмитровский, п.г.т. Хотынец, п.г.т. Змиевка, п.г.т. Колпны и др. (адреса актуальны на сайте в разделе «Офисы и агенты»).
• Сеть аккредитованных страховых агентов и брокеров по всей области.

Отзывы о работе Орловского филиала и руководства

Анализ отзывов клиентов на независимых площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру, сайт ЦБ РФ, реестр обращений) за 2024–2025 гг. позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Компетентность руководства: Многие клиенты отмечают, что обращение к директору О.В. Блиновой или ее заместителям (Р. Нуриеву) позволяет решить зависшие вопросы по убыткам за 1-3 дня.
• Работа универсального офиса (Е. Крылова): Высокая оценка скорости оформления ОСАГО/КАСКО без навязывания доп. услуг, вежливость сотрудников фронтофиса.
• Цифровизация: Удобный Личный кабинет, возможность получить выплату по ОСАГО на карту без визита в офис (через ЕУСО/фотофиксацию).
• Корпоративное обслуживание: Хвалят гибкость в подборе программ ДМС для предприятий региона.

Проблемные зоны (На что жалуются):

• Очереди в пик сезона (март-май, октябрь-ноябрь) в центральном офисе. Решение: запись через сайт/ЛК или обращение в районные офисы.
• Спорные выплаты по КАСКО: Разногласия по стоимости запчастей/работ (типично для всего рынка). Требует предъявления независимой экспертизы.
• Сложность дозвона до конкретного менеджера по прямым телефонам филиала. Рекомендация: использовать 8-800-200-0-900 или ЛК.
• Сроки рассмотрения претензий в суде: Если дело дошло до суда, процесс затягивается на месяцы (зависит от суда, не от страховщика).

Рейтинг надежности (по данным ЦБ РФ и экспертных агентств на 2025 г.):

• ПАО «Росгосстрах» входит в ТОП-3 по страховым резервам и выплатам в России.
• Финансовая стабильность: рейтинг ruAAA (Эксперт РА) / AAA(ru) (НРА), максимально высокий.
• Доля урегулированных убытков по ОСАГО в Орловской области, выше 95% в установленные сроки.

Реквизиты для оплаты и официальной корреспонденции

Для заключения договоров, оплаты премий и официальных писем используйте реквизиты именно Филиала в Орловской области (доступны в разделе «Реквизиты» на сайте или в приложении к полису):

• Полное наименование: Филиал ПАО «Росгосстрах» в Орловской области
• Адрес (юридический/почтовый): 302021, г. Орёл, ул. Ленина, д. 28
• ИНН: 5715000000 (ИНН головной организации, КПП филиала 571501001)
• ОГРН: 1027739058128 (Головной организации)
• Расчетный счет: 40702810xxxxxxxxxxxxx (уточняйте в полисе/счете)
• Корсчет / БИК банка: уточняйте в актуальных реквизитах на сайте (обычно АО «Альфа-Банк» или Банк ВТБ).

Краткая шпаргалка: Куда обратиться прямо сейчас?

1. Купить/продлить полис, узнать стоимость: Сайт rosgosstrakh.ru или ЛК lk.rosgosstrakh.ru (круглосуточно).
2. Сообщить об аварии (ОСАГО/КАСКО), задать вопрос по выплате: Горячая линия 8 800 200-0-900 (круглосуточно).
3. Сложный спор, отказ в выплате, жалоба на сотрудников: Письмо на orel@rosgosstrakh.ru или запись на личный прием к Директору О.В. Блиновой (среда 10:00-13:00, по предзаписи через приемную/сайт).
4. Оформить полис «вживую», получить справку: Офис г. Орёл, ул. Ленина, 28 (пн-пт 09:00-18:00, перерыв 13:00-14:00, уточняйте на картах/сайте).
5. Корпоративное страхование (ДМС, имущество, ОТ): Телефон отдела корп. продаж (уточняйте по 8-800) или почта corp_orel@rosgosstrakh.ru.

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета, официальных источников ПАО «Росгосстрах» и информации за 2024–2026 гг. Контактные телефоны прямых линий филиала и точный график приема руководства рекомендуется верифицировать по горячей линии 8-800-200-0-900 или на официальном сайте в день обращения.