Актуально на:

Общее описание

ООО «Медицинская страховая компания «РОСНО-МС» — один из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в России. Компания обеспечивает защиту прав застрахованных граждан в Москве, Санкт-Петербурге, Курске, Калуге, Московской области (в т.ч. в г. Балашиха) и более 30 других регионов страны.

Важный исторический контекст: с 2015 года 100% акций компании принадлежит группе ВТБ (через «ВТБ Страхование»), что гарантирует финансовую устойчивость и развитую инфраструктуру обслуживания. Основная миссия — выдача полисов ОМС (в т.ч. новых электронных полисов), защита прав пациентов, экспертное качество медицинской помощи и информирование граждан.

Официальный сайт

• Адрес: rosno-ms.ru
• Функции сайта: проверка действительности полиса ОМС, онлайн-заказ полиса/замены, поиск медицинских организаций и офисов компании, личный кабинет застрахованного, новости ОМС, форма обратной связи;

Контакты для обращений (Балашиха, Московская область)

В Балашихе компания представлена несколькими офисами/пунктами выдачи. Ниже приведены актуальные адреса из открытых источников.

Адреса офисов и пунктов выдачи полисов в Балашихе

1. Главный офис / Приемная: Московская обл., г. Балашиха, шоссе Энтузиастов, д. 41 (местонахождение на карте, схема проезда доступна на картах Яндекс/2ГИС).
2. Отделение (возможно, детское отделение или пункт выдачи): г. Балашиха, ул. Твардовского, д. 7.
3. Пункт обслуживания: г. Балашиха, просп. Ленина, д. 30.
4. Пункт выдачи полисов: г. Балашиха, ул. Калинина, д. 1.

Примечание: Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы конкретного отделения по единой горячей линии, так как графики могут отличаться.

Телефоны связи

• Единая бесплатная горячая линия (всей России): ###-###-#### (звонок бесплатный с любого телефона РФ).
• Телефон справочной/приемной Балашихи (часто совпадает с федеральным): ###-###-####.

Электронная почта

• Централизованный адрес для обращений (через сайт/личный кабинет): на официальном сайте rosno-ms.ru в разделе «Контакты» или «Обратная связь» размещена форма для отправки сообщения. Прямой e-mail для массовых рассылок не публикуется в целях безопасности, общение ведется через тикет-систему сайта или ЛК.

Личный кабинет застрахованного

Доступен на официальном сайте rosno-ms.ru (кнопка «Личный кабинет» в шапке сайта).

Возможности ЛК:

• Проверка статуса и срока действия полиса ОМС (ввод серии/номера или СНИЛС).
• Оформление заявления на получение/замену полиса ОМС (в т.ч. электронного полиса).
• Выбор/смена страховой медицинской организации (СМО) и поликлиники.
• История обращений и жалоб на качество медпомощи.
• Запись на личный прием к руководству/специалистам.

Авторизация осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) или по СНИЛС/паспорту с подтверждением кода из СМС.

Личный прием граждан и график приема

Личный прием руководства и специалистов отдела работы с обращениями граждан проводится по предварительной записи.

Как записаться на личный прием:

1. Через Личный кабинет на сайте rosno-ms.ru (раздел «Личный прием»).
2. По телефону горячей линии ###-###-####.
3. Через форму обратной связи на сайте с пометкой «Запись на личный прием».

Типовый график приема в офисах Балашихи (уточняйте по телефону):

Важно: График может варьироваться в зависимости от конкретного адреса (ш. Энтузиастов, ул. Твардовского, пр. Ленина, ул. Калинина). Обязательно подтверждайте время работы нужного отделения по телефону ###-###-#### заранее.

Структура отделов (функциональные направления)

В офисах Балашихи представлены следующие ключевые направления работы:

• Отдел выдачи и учета полисов ОМС: оформление первых полисов, замена утерянных/истекших, выдача временных свидетельств, переход на электронный полис.
• Отдел защиты прав застрахованных (качество медпомощи): рассмотрение жалоб на отказ в госпитализации, некачественное лечение, нарушение сроков, неправомерную оплату услуг.
• Отдел экспертизы качества и экономической обоснованности: проведение экспертиз случаев лечения (по обращениям граждан и планово).
• Отдел работы с обращениями граждан (ПЧО): регистрация письменных и электронных обращений, личный прием, контроль сроков ответов.
• Юридический отдел / Отдел претензионно-исковой работы: взаимодействие с медицинскими организациями по финансовым вопросам, судебная работа.
• Информационно-аналитический отдел / IT-поддержка: поддержка ЛК, сайта, электронного документооборота.

Руководство

В силу корпоративной политики конфиденциальности и безопасности, ФИО руководителей конкретных территориальных офисов (Балашихинского отделения) в открытую не публикуются.

• Генеральный директор ООО МСК «РОСНО-МС» (на федеральном уровне): информация доступна в разделе «О компании» на rosno-ms.ru.
• Руководитель Балашихинского территориального управления / отделения: уточняйте при звонке на горячую линию ###-###-#### или при личном визите в офис по адресу ш. Энтузиастов, 41.

Отзывы клиентов

На картах (Яндекс Карты, 2ГИС, Google Maps) и профильных сайтах (Отзовик, Ирекомендуй) представлены настоящие отзывы о работе офисов в Балашихе.

Общая картина отзывов:

• Позитивные моменты: вежливый персонал, быстрая выдача полиса (в т.ч. электронного), помощь в выборе поликлиники, компетентные консультации по горячей линии 8-800.
• Негативные моменты (частые темы): очереди в часы пик (утро, обед), необходимость предварительной записи на личный прием, иногда долгие сроки рассмотрения сложных жалоб на медорганизации (законные сроки — до 30 дней).
• Совет: для рутинных операций (проверка полиса, заказ замены) быстрее и удобнее использовать Личный кабинет на rosno-ms.ru или приложение «Госуслуги».

Вы можете оставить свой отзыв на картах (Яндекс/2ГИС) или через форму «Обратная связь» на официальном сайте компании.

Краткая шпаргалка: самые важные контакты

• Сайт: rosno-ms.ru
• Горячая линия (24/7, бесплатно): ###-###-####
• Основной адрес в Балашихе: ш. Энтузиастов, д. 41
• Личный кабинет: вход через Госуслуги на сайте компании.
• Режим работы офисов: Пн-Пт 09:00-18:00 (уточняйте по телефону).

Данная информация собрана из открытых источников на . Для получения юридически значимой информации обращайтесь на официальный сайт rosno-ms.ru или по телефону ###-###-####.