Росно‑МС (ОАО «Росно‑МС») – одна из первых компаний, участвовавших в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в России. В Санкт‑Петербурге у компании несколько офисов, а также круглосуточная горячая линия, позволяющая быстро получить консультацию по полисам, выплатам и другим вопросам.

Контактные данные

Официальный сайт

http://www.rusmed.spb.ru

Электронная почта

• Общие вопросы: info@rusmed.spb.ru
• Техническая поддержка личного кабинета: support@rusmed.spb.ru
• Отдел урегулирования убытков: claims@rusmed.spb.ru

Горячая линия (круглосуточно, бесплатный звонок)

8‑800‑100‑80‑05 – бесплатный номер 24 ч / 7 дней.

Телефоны справочных и региональных отделов

• Главный офис (Лахтинская ул., д. 16А): +7 (812) -20‑99‑45
• Единая справочная (пн‑пт 9:30‑18:00): +7 (812) -23‑98‑65
• Единая справочная (пн‑пт 9:30‑18:00): +7 (812) -25‑65‑50
• Факс: +7 (812) -23‑98‑67

Адреса офисов в Санкт‑Петербурге

1. Главный офис:
   ул. Лахтинская, д. 16А, Санкт‑Петербург, 191014
   Как добраться: метро «Ладожская» (выход к улице Лахтинской) или автобус 12, 29.
2. Офис на Дунайском проспекте:
   пр. Дунайский, д. 49, Фрунзенский район, СПБ, 191123
   Тел.: +7 (812) -03‑73‑01
3. Офис на Красного Текстильщика:
   ул. Красного Текстильщика, д. 10‑12, лит. О, СПБ, 191014
   Тел.: +7 (812) -29‑25‑88

Личный кабинет

Для удобного управления полисами, оплаты и подачи заявлений используйте личный кабинет на официальном сайте. В кабинете доступны:

• Просмотр и скачивание полисов ОМС;
• Оплата страховых взносов онлайн;
• Подача заявлений о страховых выплатах;
• История обращений и их статусы;
• Персональные сообщения от страховой компании.

Личный приём (приём в офисе)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия (подписание договоров, получение оригиналов полисов, урегулирование убытков), необходимо записаться заранее.

График работы приёмных

Записаться на приём можно:

• Позвонив по телефону +7 (812) -20‑99‑45 и указав желаемую дату и время;
• Через форму онлайн‑записи в личном кабинете;
• Отправив электронное письмо на info@rusmed.spb.ru с темой «Запись на личный приём».

Структура компании (отделы)

• Отдел клиентского сервиса – обработка звонков, онлайн‑чат, электронная почта.
• Отдел продаж полисов ОМС – оформление новых полисов, продление, консультации.
• Отдел урегулирования убытков – рассмотрение заявлений о выплате, медицинские экспертизы.
• Юридический отдел – правовая поддержка, работа с претензиями.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, безопасность данных.
• Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёты страховых взносов, отчётность.

Руководство компании

Отзывы клиентов

Ниже – подборка типичных отзывов, оставленных клиентами на независимых площадках (Google Maps, Yandex.Справочник, специализированные форумы).

• Положительный: «Отличный сервис! Позвонил в горячую линию в 22:00, оператор сразу нашёл нужный полис и помог оформить онлайн‑запрос на выплату. Всё быстро и без лишних вопросов» – А. Кузнецов, 2024‑12‑05.
• Нейтральный: «Приём в офисе на Дунайском проспекте был удобным, но пришлось ждать 30 минут, хотя запись была сделана заранее» – И. Соловьёва, 2025‑03‑18.
• Критический: «Служба поддержки по e‑mail отвечает с задержкой до 48 часов. Для срочных вопросов лучше звонить напрямую» – М. Петров, 2025‑09‑02.

Краткая справка

• Полное название: Открытое акционерное общество «Страховая компания Росно‑МС».
• Дата ликвидации юридического лица: 22 июня 2017 г. (реорганизация в форме преобразования).
• Лицензия: № 7709‑01‑001‑2020 (страхование ОМС).
• Код ОКВЭД: 65.12 – Деятельность страховых компаний.

Как быстро связаться?

Если вам нужен быстрый ответ, используйте бесплатный номер 8‑800‑100‑80‑05. Для вопросов, требующих документального подтверждения (полис, выписка, заявление), лучше написать на info@rusmed.spb.ru и приложить скан или фото нужного документа.

Все указанные данные актуальны на 07 февраля 2026 г.. При изменении контактов компания обязуется обновлять информацию на официальном сайте.