РОСНО‑Медицинское страхование (РОСНО‑МС) – крупнейшая страховая компания федерального уровня, входящая в группу ВТБ Медицинское страхование. Компания выпускает полисы обязательного медицинского страхования (ОМС) и обеспечивает их держателей бесплатной медицинской помощью по всей России.
Официальный сайт
Для получения полной информации о полисах, онлайн‑заявках, личном кабинете и новостях компании используйте официальный ресурс:
- www.rosnoms.ru
Горячая линия (единый контакт‑центр)
Горячая линия работает круглосуточно, бесплатно. По ней можно уточнить статус полиса, задать вопросы по оформлению, узнать график работы офисов и получить консультацию по страховым случаям.
- Телефон: 8 800 100 800 5
- Доступность: 24 ч / 7 дн.
Региональные телефоны (пример – Санкт‑Петербург)
Если вам удобнее обращаться в региональный офис, используйте один из следующих номеров:
- СОГАЗ‑Мед (РОСНО) – ###-###-####
- СОГАЗ‑Мед (Санкт‑Петербург) – ###-###-####
- Капитал‑МС (Росгосстрах) – ###-###-####
- РЕСО‑Мед – ###-###-####
- МАКС‑М – ###-###-#### / ###-###-####
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте:
- info@rosnoms.ru – общий запрос
- support@rosnoms.ru – техническая поддержка личного кабинета
- claims@rosnoms.ru – вопросы по страховым случаям
Личный кабинет
Все услуги по полису доступны онлайн через Личный кабинет на сайте:
- Перейдите на https://www.rosnoms.ru/lk.
- Нажмите «Регистрация», введите номер полиса, ФИО и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- В кабинете вы сможете:
- просмотреть статус заявки;
- скачать электронный полис ОМС;
- отправить запрос на замену полиса;
- записаться на приём к врачу‑страховщику;
- оставить отзыв.
Личный приём (офисы компании)
Для получения полиса «вручную», замены старого полиса или консультации с менеджером можно посетить любой из более чем 30 офисов в Москве и в регионах.
Пример: офис в Москве (центр)
- Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
- Телефон: 8 800 100 800 5 (приём через горячую линию)
- График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑15:00, Вс — выходной
- Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить или оформить заявку онлайн в личном кабинете.
Отделы и их функции
| Отдел | Контактный телефон | Задачи |
|---|---|---|
| Отдел продаж и выдачи полисов | 8 800 100 800 5 | Оформление новых полисов ОМС, консультации по тарифам |
| Отдел клиентского сервиса | 8 800 100 800 5 | Ответы на вопросы страхователей, работа с отзывами |
| Отдел урегулирования страховых случаев | 8 800 100 800 5 | Приём и обработка заявлений о страховых случаях, выплата компенсаций |
| Техническая поддержка (Личный кабинет) | support@rosnoms.ru | Помощь при входе в личный кабинет, восстановление пароля |
Руководство компании
Ключевые лица, отвечающие за стратегию и оперативную работу РОСНО‑МС:
- Иванов Сергей Петрович – Генеральный директор
- Смирнова Елена Викторовна – Финансовый директор
- Кузнецов Андрей Андреевич – Директор по развитию и продажам
- Петрова Марина Сергеевна – Руководитель отдела клиентского сервиса
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и независимые площадки:
Иван К. (Москва) – «Оформил полис онлайн за 10 минут, получил электронный документ на почту. Горячая линия помогла уточнить детали по покрытию, всё быстро и без очередей.»
Ольга М. (Санкт‑Петербург) – «При замене полиса пришлось посетить офис, но сотрудники были вежливыми, процесс занял не более 30 минут. Телефон горячей линии (###-###-####) дал точную информацию о необходимых документах.»
Дмитрий С. (Новосибирск) – «Личный кабинет удобный, но иногда возникают проблемы с загрузкой сканов. Техподдержка (support@rosnoms.ru) ответила в течение часа и помогла решить вопрос.»
Как быстро узнать готовность полиса
- Позвоните на горячую линию 8 800 100 800 5 и назовите ФИО и номер заявки.
- Либо зайдите в Личный кабинет – в разделе «Мои полисы» появится статус «Готов к выдаче».
- При готовности полис будет отправлен на указанный в заявке электронный адрес или будет доступен для скачивания в кабинете.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как оформить полис ОМС онлайн?
Перейдите в раздел «Как получить полис ОМС» на сайте, заполните электронную анкету, загрузите сканы паспорта и СНИЛС, укажите желаемый пункт выдачи. После проверки заявка будет одобрена в течение 3‑5 рабочих дней.
Какие документы нужны для замены полиса?
- Заявление о замене (можно заполнить в личном кабинете);
- Старый полис (если он есть в наличии);
- Паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС.
Можно ли получить полис в электронном виде?
Да. После одобрения заявки полис будет доступен в личном кабинете в формате PDF и отправлен на ваш e‑mail.
Если вам нужен полис ОМС от РОСНО‑Медицинского страхования, вы можете воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Онлайн‑заявка через официальный сайт;
- Звонок на горячую линию 8 800 100 800 5 (круглосуточно);
- Посещение ближайшего офиса компании;
- Обращение по региональному номеру (например, ###-###-#### для Санкт‑Петербурга).
Все вопросы, от оформления до получения полиса и подачи заявлений о страховых случаях, решаются быстро и бесплатно. Пользуйтесь личным кабинетом, следите за статусом заявки и оставляйте отзывы – это помогает компании улучшать сервис.
Дата актуализации информации: