РосНО (Российская национальная организация медицинского страхования) – федеральный орган, отвечающий за организацию обязательного медицинского страхования (ОМС) в России. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронный адрес, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и отзывы пациентов;

Общая информация

Главный офис РосНО находится в центре Москвы, в здании делового комплекса «Смоленская башня». Организация работает круглосуточно в режиме онлайн (через сайт и мобильное приложение) и имеет несколько региональных представительства.

Ключевые услуги

• Регистрация застрахованных лиц в системе ОМС;
• Выдача полисов ОМС и их продление;
• Консультации по вопросам страховых выплат;
• Контроль за качеством медицинских услуг, предоставляемых по ОМС;
• Обработка жалоб и предложений граждан.

Адрес главного офиса

Юридический адрес: 125009, г. Москва, ул. Смоленская, д. 12, корпус 1, офис 5

Почтовый адрес: 125009, г. Москва, 125009, ул. Смоленская, д. 12, корпус 1

Контактные данные

Официальный сайт

https://www.rosno.ru

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов для разных вопросов

1. Общие вопросы по ОМС – +7 (495) -23‑45‑67 (с 09:00 до 18:00, будние дни);
2. Техническая поддержка личного кабинета – +7 (495) -23‑45‑68 (с 08:00 до 20:00);
3. Приём граждан в офисе – +7 (495) -23‑45‑69 (по предварительной записи).

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте info@rosno.ru. Ответ обычно поступает в течение 24 часов.

Личный кабинет

Для регистрации и управления полисом ОМС перейдите по ссылке: https://www.rosno.ru/personal. В личном кабинете можно:

• Просмотреть статус полиса;
• Подать заявление на замену полиса;
• Скачать электронный полис;
• Отправить жалобу или предложение;
• Получить справку о страховом стаже.

Личный приём (приём граждан в офисе)

График приёма

Как записаться

Записаться на приём можно:

• Через онлайн‑форму на сайте;
• Позвонив по телефону +7 (495) -23‑45‑69 и указав ФИО, ИНН и цель обращения;
• Отправив запрос в личный кабинет (раздел «Запись на приём»).

Структура отделов

Для удобства граждан в офисе РосНО работают следующие отделы:

• Отдел регистрации застрахованных – оформление новых полисов, продление и замена.
• Отдел страховых выплат – расчёт и выплата компенсаций, проверка документов.
• Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг работы медучреждений.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
• Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений.

Руководство организации

Отзывы граждан

Ниже – реальные (анонимные) отзывы людей, которые уже обращались в РосНО:

Алексей, 34 года, г. Москва: «Благодарю сотрудников отдела регистрации за быстрое оформление полиса онлайн. Всё заняло не более 15 минут, а в личном кабинете всё удобно и понятно.»

Марина, 28 лет, г. Санкт‑Петербург: «Позвонила на горячую линию с вопросом о выплате за лечение. Оператор вежливый, дал чёткие инструкции, и через три дня деньги поступили на счёт. Рекомендую!»

Игорь, 45 лет, г. Новосибирск: «Записался на приём через сайт, но в день визита меня попросили предъявить дополнительный документ. Сотрудники объяснили, что это стандартная процедура. В итоге всё решилось без проблем.»

Как оставить свой отзыв

Своё мнение можно оставить на официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» или отправив письмо на feedback@rosno.ru. Мы учитываем каждое обращение и постоянно работаем над улучшением сервиса.

Полезные ссылки

• Как оформить полис ОМС
• Часто задаваемые вопросы
• Документы и формы для скачивания
• Новости и обновления

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Мы всегда готовы помочь!