ПАО СК «Росгосстрах» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, основанная в 1992 году. Компания занимает лидирующие позиции по объему страховых премий и количеству заключенных договоров. На 2026 год Росгосстрах предлагает полный спектр услуг: ОСАГО, КАСКО, страхование жизни, здоровья (ДМС), имущества, недвижимости, а также туристическое и бизнес-страхование. Для удобства клиентов в Москве функционирует широкая сеть офисов продаж и центров обслуживания клиентов (ЦОК).

Описание сети офисов в Москве (актуально на 2026 год)

Согласно данным открытых источников на начало 2026 года, сеть офисов в Москве представлена несколькими направлениями деятельности:

• Главный офис и Центральный аппарат: 1 основной юридический адрес.
• Росгосстрах (основная страховая деятельность — ОСАГО, КАСКО, имущество и т.д;): 40 офисов (данные на ).
• Росгосстрах-Медицина (ДМС, ОМС, страхование здоровья): 12 офисов (данные на ).
• Росгосстрах-Жизнь (страхование жизни, накопительные программы): 2 офиса (данные на ).

Всего в Москве функционирует более 50 точек приема посетителей по различным направлениям. Большинство офисов расположены в торгово-развлекательных центрах (ТРЦ) и деловой зоне для удобства доступности. Ниже приведены адреса ключевых и крупнейших офисов.

Основные адреса офисов в Москве

Головной офис / Центральный аппарат (РЦУУ г. Москва и МО)

• Адрес: 121059, г. Москва, р-н Дорогомилово, ул. Киевская, д. 7, к. 1
• Это основной юридический адрес компании и центр управления регионами.

Крупнейшие офисы продаж и ЦОК (ТРЦ и ТЦ)

1. ТЦ «Ленинский 101»
   Адрес: Ленинский проспект, д. 101
   Направления: ОСАГО, КАСКО, ОМС, ДМС, Страхование жизни, Доставка полиса.
2. ТДЦ «Наска Плаза»
   Адрес: Рязанский проспект, д. 32, к. 3
   Направления: ОСАГО, КАСКО, ДМС, Страхование жизни, Доставка полиса.
3. Офис на Профсоюзной улице
   Адрес: ул. Профсоюзная, д. 118
4. Офис на Большой Ордынке
   Адрес: ул. Ордынка Б., д. 40
5. Офис в Переулке Посланников
   Адрес: пер. Посланников, д. 20
6. Офис на Пятницком шоссе
   Адрес: ш. Пятницкое, д. 15

Важно: Полный актуальный список всех 40+ офисов с точными часами работы, номерами телефонов конкретных точек и возможностью построения маршрута лучше всего просматривать на официальном сайте в разделе «Офисы» или через карты (Яндекс.Карты, 2ГИС), вбив в поиск «Росгосстрах».

Контакты для обращений (Единый контактный центр)

Для решения большинства вопросов не обязательно идти в офис — работает мощный контактный центр.

Горячая линия (Единый бесплатный номер по России)

8-800-200-0-900 (звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей России)

Режим работы: Ежедневно с 8:00 до 22:00 (по московскому времени).

Многоканальные телефоны в Москве (справочно)

• 8 (495) -83-24-24
• 8 (495) -26-55-55
• 8 (495) -33-37-11
• 8 (495) -26-99-77
• 8 (800) -00-09-00 (альтернативный формат горячей линии)

Официальный сайт

www.rosgosstrakh.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы, покупка полисов (ОСАГО, КАСКО, путешествий, имущества), сообщение о страховом случае, поиск офисов на карте, личный кабинет.

Электронные адреса (E-mail)

• info@rosgosstrakh.ru — общие вопросы и претензии.
• claims@rosgosstrakh.ru — работа со страховыми случаями (для некоторых направлений).
• partner@rosgosstrakh.ru, для партнеров и агентов.
• Примечание: Для направления официальных претензий рекомендуется использовать форму на сайте или почту РФ на юридический адрес.

Личный кабинет клиента

Удобный инструмент для удаленного управления полисами. Доступен по адресу: lk.rosgosstrakh.ru или через мобильное приложение «Росгострах» (App Store, Google Play, RuStore).

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных договоров (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, Недвижимость и др.).
• Продление (пролонгация) полисов в пару кликов.
• Внесение изменений в данные полиса (замена водителей, адреса и т.д.).
• Подача заявления на страховую выплату и отслеживание статуса рассмотрения.
• Оплата полисов по QR-коду или банковской карте, настройка автоплатежей.
• Получение электронных копий полисов и справок для налогового вычета.

Личный прием руководства и графика приема граждан

В головном офисе по адресу ул. Киевская, д. 7, к. 1 осуществляется личный прием граждан руководителями компании и ответственными сотрудниками департаментов.

Порядок записи на прием:

1. Запись осуществляется по телефону справочно через горячую линию 8-800-200-0-900.
2. Через форму «Личный прием» на официальном сайте в разделе «Контакты» / «Обращения граждан».
3. По электронной почте приемной комиссии (уточняйте актуальный адрес у оператора горячей линии).

График приема посетителей в офисах продаж (типовой)

Большинство офисов в ТРЦ работают по графику торгового центра:

• Понедельник – Воскресенье: 10:00 – 21:00 (без перерыва и выходных).

Отдельные офисы (уличные, ЦОК) могут иметь график:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 или 10:00 – 19:00.
• Суббота: 10:00 – 14:00 (или нерабочий день).
• Воскресенье: Выходной.

Обязательно уточняйте график конкретного офиса на карте сайта или по телефону 8-800-200-0-900 перед визитом, так как он может меняться в праздничные периоды.

Структура отделов (Департаменты ЦА в Москве)

В головном офисе (ул. Киевская, 7) сосредоточены ключевые управленческие функции:

• Департамент страхования физических лиц (Розничный бизнес)
• Департамент корпоративного страхования (B2B)
• Департамент страхования жизни («Росгосстрах-Жизнь»)
• Департамент медицинского страхования («Росгосстрах-Медицина»)
• Департамент по работе с страховыми случаями (Регулирование убытков)
• Юридический департамент
• Департамент финансов и бухгалтерии
• Департамент информационных технологий (Цифровые продукты)
• Служба качества и работы с обращениями клиентов

Руководство компании (на 2026 год)

Полное наименование: Публичное акционерное общество Страховая компания «Росгосстрах» (ПАО СК «Росгосстрах»);
ИНН: 7707067683 | ОГРН: 1027739049689

Ключевые фигуры:

• Председатель Совета директоров: Вадим Викторович Беликов (с 2022 г.).
• Генеральный директор (Председатель Исполнительного комитета): Андрей Викторович Еременко (назначен в 2023 г., подтвержден на 2026 г.).
• Заместители Генерального директора: курируют блоки розничного бизнеса, корпоративного страхования, финансов, ИТ, юриспруденции и регулирования убытков.

Актуальный состав Коллегиального исполнительного органа (Исполкома) публикуется в разделе «Общественная отчетность» / «Сведения о руководстве» на официальном сайте.

Отзывы клиентов о Росгосстрах (Общая статистика на 2026 год)

На крупных агрегаторах отзывов (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик) накоплена большая база мнений.

Общая статистика (примерные цифры на 2026 год):

• Всего отзывов: ~7 400+
• Положительных: ~1 600+ (около 22%)
• Отрицательных: ~1 600+ (около 22%)
• Нейтральных / Смешанных: ~4 200+ (около 56%)
• Средний рейтинг: 3.0 – 3.5 из 5.0 (зависит от площадки).

Основные плюсы, выделяемые клиентами:

• Удобное оформление ОСАГО и КАСКО онлайн (полис приходит на почту, не нужно ехать в офис).
• Работающее мобильное приложение и Личный кабинет (продление, выплаты, документы).
• Широкая сеть офисов в Москве — можно найти точку пешком от метро.
• Возможность доставки полиса курьером.
• Конкурентные тарифы на ОСАГО и страхование путешественников.

Основные минусы и жалобы:

• Долгое рассмотрение страховых случаев по КАСКО и имуществу (часто до 30-60 дней).
• Занижение выплат по КАСКО (переход на ремонт вместо выплаты денег, учет износа деталей).
• Сложность дозвона до горячей линии в пиковые часы (ожидание 5-15 мин).
• Навязывание дополнительных услуг (ДОПАГО, расширенная помощь) при оформлении в офисе или по телефону.
• Проблемы с получением налогового вычета по ДМС/Жизнь (задержки справок 2-НДФЛ).

Совет:

Перед визитом в офис или покупкой полиса рекомендуем изучить актуальные отзывы за последние 1-3 месяца на независимых площадках, так как качество обслуживания в конкретных офисах Москвы может сильно отличаться.

Краткая шпаргалка: Главные контакты Росгосстрах в Москве

Информация актуальна на . Графики работы офисов и контактные телефоны отдельных точек могут меняться. Пожалуйста, подтверждайте детали перед визитом через официальный сайт или единую горячую линию.