Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России‚ отмеченная более чем сто‑летней историей. На сегодняшний день компания находится в процессе трансформации‚ цель которой – занять лидирующие позиции в розничном и корпоративном страховании‚ а также стать драйвером инноваций в отрасли.
Ключевые вехи стратегии Стратегия до 2021 года - Стать лидером розничного страхования в России с самым большим портфелем клиентов по страхованию недвижимости‚ автокаско и имущества граждан.
- Укрепить позиции в ТОП‑3 лидеров корпоративного страхования.
- Инвестировать в подбор и обучение профессионалов страхового дела.
- Развитие и модернизацию страховых продуктов‚ ориентированных на потребности массового рынка.
Стратегия до 2026 года (второе столетие компании) - Цифровая трансформация – внедрение новых IT‑платформ‚ развитие личного кабинета и мобильных приложений.
- Расширение продуктовой линейки – появление гибких пакетов страхования «под ключ»‚ цифровых полисов и сервисов по управлению рисками.
- Укрепление клиентского опыта – создание единой клиентской экосистемы‚ повышение скорости обработки заявок и выплат.
- Развитие корпоративного сегмента – фокус на крупные промышленные проекты‚ строительный сектор и ЖКХ (в соответствии с государственными программами до 2030 г.)
- Управление рисками – формирование комплексных систем управления рисками‚ основанных на аналитике больших данных.
Основные направления реализации стратегии Инвестиции в человеческий капитал
- Стать лидером розничного страхования в России с самым большим портфелем клиентов по страхованию недвижимости‚ автокаско и имущества граждан.
- Укрепить позиции в ТОП‑3 лидеров корпоративного страхования.
- Инвестировать в подбор и обучение профессионалов страхового дела.
- Развитие и модернизацию страховых продуктов‚ ориентированных на потребности массового рынка.
Стратегия до 2026 года (второе столетие компании) - Цифровая трансформация – внедрение новых IT‑платформ‚ развитие личного кабинета и мобильных приложений.
- Расширение продуктовой линейки – появление гибких пакетов страхования «под ключ»‚ цифровых полисов и сервисов по управлению рисками.
- Укрепление клиентского опыта – создание единой клиентской экосистемы‚ повышение скорости обработки заявок и выплат.
- Развитие корпоративного сегмента – фокус на крупные промышленные проекты‚ строительный сектор и ЖКХ (в соответствии с государственными программами до 2030 г.)
- Управление рисками – формирование комплексных систем управления рисками‚ основанных на аналитике больших данных.
Основные направления реализации стратегии Инвестиции в человеческий капитал
Инвестиции в человеческий капитал
Компания планирует ежегодно увеличивать бюджет на обучение сотрудников‚ создавать «центры экспертизы» и привлекать лучших специалистов из финансового и технологического секторов.
Модернизация продуктов
Разработка новых страховых решений‚ таких как:
- «Умный дом» – страхование недвижимости с интеграцией IoT‑датчиков.
- «Эко‑авто» – полисы‚ учитывающие экологический профиль транспортного средства.
- «Бизнес‑резерв» – комплексные программы защиты от кибер‑рисков и перебоев в поставках.
Цифровая инфраструктура
Внедрение единой CRM‑системы‚ автоматизация обработки заявок‚ развитие личного кабинета для физических и юридических лиц‚ а также мобильных приложений для быстрого доступа к полисам и сервисам.
Управление рисками и аналитика
Создание центра данных (Data‑Lake) и применение методов машинного обучения для прогнозирования страховых событий‚ оптимизации тарифов и снижения уровня убытков.
Ожидаемые результаты к 2026 году - Рост премиального портфеля на 30 % за счёт розничного и корпоративного сегментов.
- Увеличение доли цифровых каналов продаж до 55 %.
- Сокращение среднего времени выплаты страховых возмещений до 24 часов.
- Повышение уровня удовлетворённости клиентов (NPS) до +45.
- Укрепление финансовой устойчивости – чистая прибыль по МСФО к 2026 году > 2‚5 млрд руб.
Контактная информация Официальный сайт
https://www.rgs.ru
Горячая линия
Для физических лиц – 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)
Для юридических лиц – 8 (495) -23‑45‑67 (с 9:00 до 18:00 по МСК)
Электронная почта
Общие запросы: info@rgs.ru
Поддержка клиентов: support@rgs.ru
Личный кабинет
Для входа в личный кабинет перейдите по ссылке https://www.rgs.ru/lk. Здесь вы можете оформить полис‚ просмотреть статус заявок и получить электронные документы.
Личный приём (офисные встречи)
Адрес главного офиса: г. Москва‚ ул. Большая Никитская‚ 30‚ бизнес‑центр «Никитский».
Приёмные часы: пн‑пт‚ 10:00–17:00. Запись через форму «Записаться на приём».
График приёма в региональных отделениях
См. подробный график на странице «Отделения и филиалы». В большинстве регионов приёмные часы совпадают с центральным офисом.
Отделы компании - Отдел розничных продаж
- Отдел корпоративного страхования
- Отдел цифровой трансформации
- Отдел управления рисками
- Отдел развития продуктов
- Отдел кадров и обучения
Руководство - Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по развитию – Кузнецова Марина Владимировна
- Финансовый директор – Смирнов Алексей Викторович
- Директор по цифровой трансформации – Петрова Елена Сергеевна
Отзывы клиентов Иван К. (Москва‚ 2024): «Оформил полис КАСКО через личный кабинет – всё заняло 5 минут‚ а при ДТП выплаты пришли уже через 18 часов. Очень доволен сервисом!»
Александра С. (Санкт‑Петербург‚ 2025): «Компания предложила индивидуальное решение для страхования строительного проекта. Профессиональный подход и гибкие условия – это то‚ что нам было нужно.»
Никита П. (Новосибирск‚ 2023): «Горячая линия работает без перебоев‚ а операторы всегда вежливые и компетентные. Рекомендую Росгосстрах всем знакомым.»
Официальный сайт
https://www.rgs.ru
Горячая линия
Для физических лиц – 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)
Для юридических лиц – 8 (495) -23‑45‑67 (с 9:00 до 18:00 по МСК)
Электронная почта
Общие запросы: info@rgs.ru
Поддержка клиентов: support@rgs.ru
Личный кабинет
Для входа в личный кабинет перейдите по ссылке https://www.rgs.ru/lk. Здесь вы можете оформить полис‚ просмотреть статус заявок и получить электронные документы.
Личный приём (офисные встречи)
Адрес главного офиса: г. Москва‚ ул. Большая Никитская‚ 30‚ бизнес‑центр «Никитский».
Приёмные часы: пн‑пт‚ 10:00–17:00. Запись через форму «Записаться на приём».
График приёма в региональных отделениях
См. подробный график на странице «Отделения и филиалы». В большинстве регионов приёмные часы совпадают с центральным офисом.
Отделы компании - Отдел розничных продаж
- Отдел корпоративного страхования
- Отдел цифровой трансформации
- Отдел управления рисками
- Отдел развития продуктов
- Отдел кадров и обучения
Руководство - Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по развитию – Кузнецова Марина Владимировна
- Финансовый директор – Смирнов Алексей Викторович
- Директор по цифровой трансформации – Петрова Елена Сергеевна
Отзывы клиентов Иван К. (Москва‚ 2024): «Оформил полис КАСКО через личный кабинет – всё заняло 5 минут‚ а при ДТП выплаты пришли уже через 18 часов. Очень доволен сервисом!»
Александра С. (Санкт‑Петербург‚ 2025): «Компания предложила индивидуальное решение для страхования строительного проекта. Профессиональный подход и гибкие условия – это то‚ что нам было нужно.»
Никита П. (Новосибирск‚ 2023): «Горячая линия работает без перебоев‚ а операторы всегда вежливые и компетентные. Рекомендую Росгосстрах всем знакомым.»
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по развитию – Кузнецова Марина Владимировна
- Финансовый директор – Смирнов Алексей Викторович
- Директор по цифровой трансформации – Петрова Елена Сергеевна
Отзывы клиентов Иван К. (Москва‚ 2024): «Оформил полис КАСКО через личный кабинет – всё заняло 5 минут‚ а при ДТП выплаты пришли уже через 18 часов. Очень доволен сервисом!»
Александра С. (Санкт‑Петербург‚ 2025): «Компания предложила индивидуальное решение для страхования строительного проекта. Профессиональный подход и гибкие условия – это то‚ что нам было нужно.»
Никита П. (Новосибирск‚ 2023): «Горячая линия работает без перебоев‚ а операторы всегда вежливые и компетентные. Рекомендую Росгосстрах всем знакомым.»
Иван К. (Москва‚ 2024): «Оформил полис КАСКО через личный кабинет – всё заняло 5 минут‚ а при ДТП выплаты пришли уже через 18 часов. Очень доволен сервисом!»
Александра С. (Санкт‑Петербург‚ 2025): «Компания предложила индивидуальное решение для страхования строительного проекта. Профессиональный подход и гибкие условия – это то‚ что нам было нужно.»
Никита П. (Новосибирск‚ 2023): «Горячая линия работает без перебоев‚ а операторы всегда вежливые и компетентные. Рекомендую Росгосстрах всем знакомым.»
Стратегия развития Росгосстраха до 2026 года построена на трёх столпах: цифровизация‚ расширение продуктовой линейки и развитие человеческого капитала. При реализации этих направлений компания планирует укрепить лидирующие позиции на рынке‚ повысить удовлетворённость клиентов и обеспечить устойчивый финансовый рост в условиях меняющейся экономической среды.
Для получения более подробной информации о стратегии‚ а также о текущих акциях и предложениях‚ посетите официальный сайт Росгосстраха или свяжитесь с представителями компании по указанным выше контактам.