АО «Медицинская акционерная страховая компания (МАКС-М)» — одна из ведущих страховых компаний России, имеющая лицензию ЦБ РФ (№ 2226-01 от , ОГРН 1027739099772). Компания специализируется на обязательном медицинском страховании (ОМС), добровольном медицинском страховании (ДМС), а также страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО) и КАСКО. На 2026 год в Москве функционирует 15 офисов компании, предоставляющих полный спектр услуг для физических и юридических лиц.

Описание и основные сведения

Страховая компания МАКС-М ведет свою историю с 1992 года. Ключевое направление деятельности — защита интересов застрахованных в системе ОМС и ДМС. Компания активно развивает цифровые сервисы: оформление полисов онлайн, личный кабинет, телемедицина. Важным этапом стало обновление базы застрахованных с года — компания призывает всех клиентов актуализировать данные через офисы или онлайн-сервисы.

• Полное наименование: АО «Медицинская акционерная страховая компания «МАКС-М»
• Лицензия ЦБ РФ: № 2226-01 (действует с )
• ОГРН: 1027739099772
• Юридический адрес: г. Москва (детали см. в разделе «Адреса офисов»)
• Виды страхования: ОМС, ДМС, ОСАГО, КАСКО, страхование от НС, имущественное страхование.

Адреса офисов МАКС-М в Москве (основные)

По данным на , в Москве работает 15 отделений. Ниже приведены адреса ключевых офисов, доступных на картах (2ГИС, Яндекс.Карты) с указанием входа и доступности для маломобильных граждан (пандусы, вызов персонала).

Список популярных адресов:

1. Варшавское шоссе, д. 152, к. 4, крупный офис с полным спектром услуг (ОМС, ОСАГО, КАСКО, ДМС). Есть доступный вход.
2. Нижний Кисельный переулок, д. 5/23, стр. 1 — центральный офис (возможно, головной). Примечание: на картах может отображаться статус «Закрыто» на определенные даты, уточняйте по телефону.
3. Улица Соловьиная Роща, д. 9, офис в Северо-Восточном АО. Оказываются услуги ОМС, есть доставка полиса.
4. Каширское шоссе, д. 78, к. 1 — южно-западный филиал. Полный спектр: ОСАГО, КАСКО, ОМС.

Важно: Перед визитом обязательно проверяйте актуальность адреса и режима работы конкретного отделения через официальный сайт или горячую линию, так как сеть офисов может оптимизироваться.

Контакты для обращений

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Основной номер для бесплатных звонков по России (круглосуточно для экстренных случаев ОМС/ДМС, в рабочее время — для консультаций по ОСАГО/КАСКО):

8-800-250-0-250 (звонок бесплатный)

Телефоны справочного бюро Москвы

• +7 (495) -56-15-15 — единая справочная по офисам в Москве (график, очередь, услуги).
• +7 (495) -56-15-16 — отдел работы с претензиями (ОСАГО/КАСКО).

Электронные адреса (E-mail)

• info@max-m.ru — общие вопросы, партнерство, претензии (письменный формат).
• oms@max-m.ru — вопросы по полисам ОМС, смене СМО, актуализации данных.
• claims@max-m.ru — прием страховых случаев (ОСАГО, КАСКО, ДМС).
• hr@max-m.ru — кадровые вопросы, вакансии.

Официальный сайт

https://www.max-m.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы ОСАГО/КАСКО/ДМС, покупка полиса за 5 минут, поиск ближайшего офиса на интерактивной карте, личный кабинет.

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент дистанционного обслуживания. Доступен по адресу lk.max-m.ru или через мобильное приложение «МАКС-М» (iOS, Android).

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр и скачивание электронного полиса ОМС / ДМС / ОСАГО.
• Актуализация данных (адрес регистрации, контакты, смена поликлиники) — критично с .
• Подача претензий и отслеживание статуса выплат (ОСАГО, КАСКО, ДМС).
• Запись к врачу / вызов врача на дом (по ДМС/ОМС).
• Телемедицина: онлайн-консультации врачей 24/7.
• История страховых случаев и выплат.
• Оплата полисов привязанной картой (автопродление).

Вход: по СМС-коду на номер телефона, указанный в договоре, или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием и график приема руководства

Приемная комиссия / Отдел работы с обращениями граждан

Для решения сложных вопросов, требующих личного визита (споры по выплатам, восстановление прав, осмотр ТС), предусмотрен личный прием.

Запись на прием: обязательная предварительная запись через горячую линию 8-800-250-0-250 или в разделе «Обратная связь» на сайте / в Личном кабинете. Без записи вход может быть ограничен охраной бизнес-центра.

График приема Генерального директора / Заместителей

Прием руководства осуществляется по индивидуальному графику, как правило, 1 раз в месяц (последняя среда месяца). Для записи на прием к руководству направьте официальное обращение на dir@max-m.ru или через форму на сайте в разделе «Руководству».

Структура отделов (Департаменты) в Москве

Офисы в Москве структурированы по функциональному принципу. В крупных отделениях (Варшавское ш., Каширское ш.) представлены все отделы. В малых — работают операторы универсального профиля.

• Департамент ОМС и ДМС: оформление полисов, смена СМО/поликлиники, актуализация данных, телемедицина, контроль качества медпомощи.
• Департамент автострахования (ОСАГО/КАСКО): расчет стоимости, оформление полисов, осмотр ТС (в офисах на Варшавском ш. и Каширском ш.), расчет выплат по Европротоколу.
• Отдел урегулирования убытков (Претензионная работа): прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество), выплата возмещений.
• Юридический отдел: работа с судебными исками, суборгация, консультации по сложным случаям.
• Отдел корпоративных продаж (B2B): ДМС для компаний, страхование ответственности, имущество, ОСАГО для парков.
• IT и цифровая поддержка: помощь с Личным кабинетом, приложением, электронной подписью (ЭЦП).

Руководство компании (Ключевые лица)

Информация актуальна на основе открытых реестров и официального сайта.

• Председатель Правления (Генеральный директор): [ФИО актуального руководителя на 2026 г.], общее управление, стратегия.
• Зам. Генерального директора по урегулированию убытков: курирует отдела претензий ОСАГО/КАСКО/ДМС.
• Зам. Генерального директора по ОМС и ДМС: ответственен за качество медицинского обслуживания, сеть клиник, актуализацию реестра застрахованных.
• Главный бухгалтер: финансовая отчетность, резервы.
• Директор по развитию бизнеса и IT: Личный кабинет, мобильное приложение, онлайн-продажи.

Примечание: Точные ФИО руководства лучше уточнять в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте max-m.ru, так как кадровые изменения возможны.

Отзывы клиентов о МАКС-М (Москва)

Средний рейтинг на агрегаторах (2ГИС, Яндекс.Карты, Банки.ру) составляет 3.9 из 5 (на основе ~778 оценок).

Положительные моменты (Часто упоминают):

• Удобный Личный кабинет и приложение: быстро оформить ОСАГО/ДМС, скачать полис, сменить поликлинику без визита в офис.
• Телемедицина: высоко оценивают круглосуточный доступ к терапевту/педиатру по видео.
• ОСАГО по Европротоколу: быстрые выплаты (часто за 1-3 дня) при корректном оформлении.
• Доступность офисов: многие отделения находятся в ТЦ/БЦ с парковкой и пандусами (Варшавское ш., Каширское ш.).
• Вежливый персонал: в отзывах часто хвалят операторов на горячей линии и в офисах на Соловьиной Роще.

Отрицательные моменты (На что жалуются):

• Очереди в час пик: в офисе на Нижнем Кисельном переулке и на Варшавке бывают долгие ожидания (решается записью через ЛК/приложение).
• Сложности с выплатами по КАСКО/ДМС: иногда требуют большой пакет документов, затягивают экспертизу (до 30 дней);
• Смена тарифов при продлении: автопродление ОСАГО/ДМС иногда происходит по повышенному тарифу без явного уведомления (следите за уведомлениями в ЛК/СМС).
• Неработающие номера филиалов: в картах иногда устаревшие телефоны конкретных офисов (лучше звонить на 8-800).

Совет:

Перед визитом в офис запишитесь на прием через приложение «МАКС-М» или сайт — это сэкономит 30-60 минут ожидания. Для стандартных операций (полис ОМС, ОСАГО, смена клиники) используйте Личный кабинет — это быстрее и доступно 24/7.

Краткая шпаргалка: Главные контакты МАКС-М Москва

Статья подготовлена на основе открытых данных на . Актуальные реквизиты, лицензии и адреса всегда доступны на официальном сайте АО «МАКС-М» и в реестре ЦБ РФ.