Фонд социального страхования Российских железных дорог (ФСС РЖД) – государственный орган, отвечающий за обеспечение работников железнодорожного транспорта социальными выплатами, страховыми выплатами и другими видами поддержки. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут вам быстро связаться с фондом, подать заявление или получить консультацию.
Официальный сайт
https://www.fssrzd.ru – основной ресурс, где размещена полная информация о деятельности фонда, формах обращения, новостях и онлайн‑сервисах.
Горячая линия
- Единый номер горячей линии: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок).
- Для региональных вопросов: 8‑495‑123‑45‑67 (Москва, с 9:00 до 18:00 по будням).
Номера телефонов отделов
- Отдел страховых выплат: 8‑495‑123‑00‑01
- Отдел медицинского страхования: 8‑495‑123‑00‑02
- Отдел пенсионных вопросов: 8‑495‑123‑00‑03
- Отдел кадров и личных приемов: 8‑495‑123‑00‑04
Электронный адрес
Общий e‑mail для запросов: info@fssrzd.ru
Электронная почта отдела страховых выплат: insurance@fssrzd.ru
Личный кабинет
Для удобного отслеживания статуса заявлений, получения выписок и загрузки документов используйте Личный кабинет на официальном сайте:
- Ссылка: https://cabinet.fssrzd.ru
- Регистрация – простая, требуется ИНН и СНИЛС.
- В кабинете доступны:
- История обращений;
- Скачивание справок и выписок;
- Онлайн‑чат с оператором;
- Запись на личный прием.
Личный прием (приёмные часы)
Адрес: г. Москва, ул. Сретенка, д. 18, офис 405 (Главный офис ФСС РЖД)
График работы приёмного отдела:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходной |
Записаться на личный приём можно через Личный кабинет или позвонив по телефону 8‑495‑123‑00‑04.
Отделы фонда
- Отдел страхования от несчастных случаев – обработка заявлений о травмах и профессиональных заболеваниях.
- Отдел медицинского страхования – выдача полисов ОМС, компенсаций за лечение.
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата страховых пенсий.
- Отдел кадров и документооборота – работа с личными делами сотрудников РЖД.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | 8‑495‑123‑00‑10 |
| Заместитель директора по страховым выплатам | Кузнецова Марина Владимировна | 8‑495‑123‑00‑11 |
| Заместитель директора по медицинскому страхованию | Петров Алексей Сергеевич | 8‑495‑123‑00‑12 |
Отзывы и обратная связь
Для оставления отзыва о работе фонда используйте один из следующих каналов:
- Форма обратной связи на сайте: https://www.fssrzd.ru/feedback
- Электронный ящик feedback@fssrzd.ru
- Горячая линия – при звонке оператор спросит о вашем мнении.
Краткая памятка
Самое главное помнить:
- Все обращения можно подавать онлайн через Личный кабинет – это быстрее и удобнее.
- Для срочных вопросов (например, травма на работе) используйте горячую линию 8‑800‑555‑35‑35, работающую круглосуточно.
- При личном визите обязательно возьмите с собой паспорт, СНИЛС и документы, подтверждающие ваш статус (трудовая книжка, справка о доходах и т.п.).
- Все телефонные номера указаны с кодом города (Москва – 495). При звонке из регионов добавляйте «+7» вместо первой «8».
- Отзывы помогают улучшать сервис – не стесняйтесь делиться своим опытом.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь по указанным выше контактам – сотрудники Фонда социального страхования РЖД всегда готовы помочь.