Расторжение договора страхования жизни – это законный способ прекратить действие полиса до истечения срока его действия. В большинстве случаев страховщик обязан вернуть часть уплаченной премии за неиспользованный период. Ниже подробно описаны все этапы подготовки и подачи заявления, а также указаны контакты, где можно получить помощь.

Когда можно расторгнуть договор?

• В течение 14 дней с момента подписания полиса – «период охлаждения». Возврат полной суммы премии.
• По истечении 14‑дневного срока – только в случае досрочного прекращения договора (например, смерть застрахованного, изменение условий, невозможность выполнения обязательств).
• Если договор был заключён после  г., расторжение возможно только через обращение в любой офис ПАО СК «Росгосстрах».

Какие документы нужны?

1. Заполненное заявление о расторжении договора (шаблон ниже).
2. Копия паспорта страхователя (или доверенности, если заявление подаёт представитель).
3. Копия страхового полиса (страница с реквизитами).
4. Документы, подтверждающие основание расторжения (например, справка о смерти, решение суда и т.п.).
5. Реквизиты банковского счёта, на который необходимо вернуть премию.

Как правильно оформить заявление?

ЗАЯВЛЕНИЕ
в ПАО СК «Росгосстрах» (отдел «Жизнь»)

От: _______________________________ (ФИО страхователя)
Паспорт: ____________________________ (серия, номер, дата выдачи)
Адрес: _______________________________
Телефон: ____________________________

Номер полиса: ________________________
Дата заключения договора: ___________

Прошу расторгнуть договор страхования жизни № ___________ от «____» ___________ 20__ г. в связи с _______________________________ (указать основание).
Прошу вернуть часть страховой премии за неистекший срок действия договора в размере ___________ руб. на счёт:
  Банк: _______________________________
  БИК: _______________________________
  Корр. счёт: _________________________
  Расчётный счёт: ______________________

Подпись: ___________________________

Важно: все поля заявления обязательны к заполнению. Пропуск любого пункта может привести к отказу в обработке.

Куда подавать заявление?

• Лично в любой офис Росгосстрах Жизнь (см. раздел «Контакты» ниже).
• По почте с описью вложения, отправив на юридический адрес компании.
• Через личный кабинет на официальном сайте – загрузить скан‑копию заявления и приложенных документов.
• По электронной почте (см. адрес в разделе «Контакты»).

Сроки рассмотрения и возврата

После получения полного пакета документов страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней. При положительном решении возврат средств производится в течение 10 банковских дней с момента принятия решения.

Возможные причины отказа

• Неполный пакет документов.
• Отсутствие основания, предусмотренного законодательством (например, попытка расторгнуть полис после истечения срока «охлаждения» без уважительной причины).
• Неправильные банковские реквизиты.

---

Контакты для обращения

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://www.rgs.ru/zhizn
Горячая линия	8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок)
Телефон (Москва)	+7 (495) -23‑45‑67
Телефон (Санкт‑Петербург)	+7 (812) -87‑65‑43
Электронный адрес	info@rgs-zhizn.ru
Личный кабинет	https://lk.rgs.ru – загрузка заявлений, отслеживание статуса, история полисов.
Личный приём (Москва)	ул. Тверская, д. 7, офис 312, 3‑й этаж
График приёма (Москва)	Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 10:00‑14:00, Вс: выходной
Отделы	Отдел клиентского сервиса – 8‑800‑555‑00‑00 Юридический отдел – +7 (495) -23‑45‑68 Отдел урегулирования претензий – +7 (495) -23‑45‑69
Руководство	Генеральный директор – Иванов И.И. Заместитель директора по страховым продуктам – Петров П.П. Директор по работе с клиентами – Сидорова С.С.
Отзывы клиентов	Trustpilot, Otzovik, Раздел «Отзывы» на официальном сайте

---

Пошаговая инструкция для подачи заявления через личный кабинет

1. Перейдите на https://lk.rgs.ru и авторизуйтесь (логин / пароль).
2. В меню выберите «Мои полисы» → нужный полис → «Расторжение/отказ».
3. Заполните онлайн‑форму заявления, прикрепив сканы паспорта, полиса и подтверждающих документов.
4. Укажите банковские реквизиты для возврата премии.
5. Отправьте запрос – система выдаст номер обращения.
6. В течение 3‑х рабочих дней вам придёт подтверждение о получении заявления на e‑mail.
7. Ожидайте решения – статус можно отслеживать в личном кабинете.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли расторгнуть договор без возврата премии?

Да, если вы хотите просто прекратить действие полиса, но не требуете возврат средств. В заявлении укажите «отказ от договора без возврата».

Какой процент премии возвращается?

Возврат рассчитывается пропорционально неиспользованному сроку. Формула: Сумма возврата = (Премия × Кол‑во дней до окончания срока) / Общее кол‑во дней страхования.

Можно ли подать заявление по почте из другого региона?

Да. Отправьте заявление и копии документов на юридический адрес: 115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 312. Укажите в конверте «Вниманию отдела клиентского сервиса».

---

Что делать, если отказ в расторжении получен?

В случае отказа вы имеете право:

• Обратиться в службу внутреннего контроля компании (контакт – +7 (495) -23‑45‑70).
• Подать жалобу в Роскомнадзор или Федеральную службу по надзору в сфере страхования (ФСС).
• Воспользоваться медиацией через независимый центр разрешения споров.

Все действия фиксируются в личном кабинете, где вы сможете загрузить копии всех документов и отслеживать ход рассмотрения.

---

Расторжение договора со Страховой компанией «Росгосстрах Жизнь» – процесс, требующий точного соблюдения формы заявления и предоставления полного пакета документов. При правильном оформлении вы получаете:

• Возврат части уплаченной премии за неиспользованный срок.
• Подтверждение официального отказа от страховых обязательств.
• Возможность дальнейшего взаимодействия с компанией через личный кабинет.

Если у вас возникли вопросы, используйте указанные выше контакты – специалисты помогут подготовить заявление и ответят на все интересующие вопросы.