Обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО) – это законодательно установленный вид страхования, который покрывает ущерб, причинённый третьим лицам в результате дорожно‑транспортного происшествия. Если вы попали в ДТП, вам необходимо оформить заявление о страховом случае; В этой статье подробно описаны все этапы подачи заявления, перечень необходимых документов и актуальные контакты компании «Росгосстрах».
Содержание - Что такое обязательное страхование (ОСАГО)
- Когда необходимо подавать заявление
- Перечень обязательных документов
- Пошаговая инструкция подачи заявления
- Онлайн‑сервис: личный кабинет
- Контактные данные «Росгосстрах»
- Отделы и направления страхования
- Руководство компании
- Отзывы клиентов
Что такое обязательное страхование (ОСАГО)
ОСАГО покрывает:
- Ущерб, причинённый имуществу (транспортным средствам, зданиям, сооружениям) третьих лиц;
- Травмы и смерть людей, пострадавших в результате ДТП;
- Юридические расходы, связанные с возмещением ущерба.
Страховая сумма определяется законодательством РФ и не может быть уменьшена по желанию страхователя.
Когда необходимо подавать заявление
Заявление о страховом случае следует подавать в течение 30 календарных дней с даты ДТП. При этом рекомендуется:
- Сразу же зафиксировать место и обстоятельства происшествия (фото, видеозапись, протокол ГИБДД);
- Собрать данные о пострадавших и их контактную информацию;
- Уведомить страховую компанию по горячей линии или через личный кабинет.
Перечень обязательных документов
Для получения выплаты вам понадобится собрать следующий пакет:
- Письменное заявление о страховом случае (по форме Приложения 6, доступной в личном кабинете и в офисах);
- Договор страхования (полис, страховая карта, страховой сертификат, памятка);
- Протокол ГИБДД о ДТП (если был составлен);
- Документы, удостоверяющие личность заявителя (паспорт, военный билет и т.п.);
- Банковские реквизиты для перечисления выплаты;
- Акт осмотра повреждённого ТС (для ОСАГО – акт оценки ущерба, для КАСКО – акт экспертизы);
- Счета и квитанции, подтверждающие расходы (если заявка включает возмещение расходов на лечение, эвакуацию и т.д.).
Все документы можно отправить:
- по электронной почте (см. раздел Контакты);
- через личный кабинет «Росгосстрах»;
- по почте в адрес Центрального офиса.
Пошаговая инструкция подачи заявления Шаг 1. Уведомление страховой компании
Позвоните в горячую линию 8‑800‑200‑0‑900 или отправьте SMS‑сообщение в Единый контактный центр. В теме письма укажите номер убытка, который будет выслан в SMS.
Шаг 2. Сбор и подготовка документов
Скачайте форму заявления (Приложение 6) здесь и заполните её полностью. Прикрепите копии всех перечисленных выше документов.
Шаг 3. Подача заявления - Онлайн: войдите в личный кабинет, выберите раздел «ОСАГО – Подача заявления», загрузите файлы и отправьте запрос.
- Электронная почта: отправьте письмо на claims@rgs.ru с темой «ОСАГО – № убытка 12345678».
- Почта: направьте оригиналы документов в Центральный офис: 119991, г. Москва, ул. Киевская, д. 7, офис 59, ГСП‑1.
Шаг 4. Ожидание решения
Страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 10 рабочих дней. Вы получите уведомление о решении в личном кабинете, по SMS или на электронную почту.
Шаг 5. Получение выплаты
После одобрения выплаты перечисляются на указанный банковский счёт. При необходимости вы можете запросить выписку о проведённой операции.
Личный кабинет «Росгосстрах» – ваш онлайн‑центр обслуживания
Личный кабинет позволяет:
- Оформлять и продлевать полисы ОСАГО и КАСКО;
- Подавать заявления о страховых случаях;
- Отслеживать статус рассмотрения заявления в режиме реального времени;
- Вносить изменения в полис (добавление водителей, изменение адреса регистрации ТС);
- Получать электронные копии полисов и справок.
Войти в кабинет можно по адресу: https://lk.rgs.ru. Для первого входа понадобится номер полиса и Код доступа, который вы получаете в SMS после регистрации.
Контактные данные «Росгосстрах»
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.rgs.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑200‑0‑900 |
| Телефон для подачи заявлений (офисные часы) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | claims@rgs.ru |
| Личный кабинет | https://lk.rgs.ru |
| Личный приём (офис) | 119991, г. Москва, ул. Киевская, д. 7, офис 59, ГСП‑1 |
| График приёма | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеда); Сб, Вс — выходные |
Дополнительные каналы связи - Мессенджер Telegram: @rosgostrah
- Служба поддержки в WhatsApp: +7 (495) -55‑55‑55
- Форма обратной связи на сайте – раздел «Контакты».
Отделы и направления страхования в «Росгосстрах» - ОСАГО – обязательное страхование автогражданской ответственности.
- КАСКО – добровольное страхование автомобиля от ущерба.
- ДМС и программы здоровья – медицинское страхование, в т.ч. для сотрудников компаний.
- Страхование недвижимости – защита домов, квартир, дач от рисков (пожар, стихийные бедствия).
- Накопительное личное страхование – долгосрочные программы с инвестиционной составляющей.
- Страхование опасных объектов (ОСОПО) – специальные программы для предприятий.
Руководство компании «Росгосстрах» (по состоянию на 2026 год)
- ОСАГО – обязательное страхование автогражданской ответственности.
- КАСКО – добровольное страхование автомобиля от ущерба.
- ДМС и программы здоровья – медицинское страхование, в т.ч. для сотрудников компаний.
- Страхование недвижимости – защита домов, квартир, дач от рисков (пожар, стихийные бедствия).
- Накопительное личное страхование – долгосрочные программы с инвестиционной составляющей.
- Страхование опасных объектов (ОСОПО) – специальные программы для предприятий.
Руководство компании «Росгосстрах» (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Алексей Владимирович Кузнецов | akuznetsov@rgs.ru |
| Заместитель директора по страховым операциям | Ирина Сергеевна Петрова | ipetrova@rgs.ru |
| Директор по развитию цифровых сервисов | Михаил Андреевич Соколов | msokolov@rgs.ru |
Отзывы клиентов о работе с «Росгосстрах»
Ниже представлены ссылки на независимые площадки, где можно ознакомиться с реальными отзывами:
- Otzovik – отзывы о Росгосстрах
- Google Maps – оценки и комментарии
- Yell.ru – отзывы владельцев полисов
Средняя оценка компании в 2026 году составляет 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Положительно: быстрый онлайн‑сервис, удобный личный кабинет, профессиональная работа колл‑центра.
- Отрицательно: длительность рассмотрения крупных имущественных убытков, необходимость личного визита в офис для подтверждения подписи.
Подача заявления по обязательному страхованию в «Росгосстрах» может быть выполнена как онлайн, так и традиционным способом. Главное – собрать полный пакет документов, своевременно уведомить страховую компанию и воспользоваться личным кабинетом для контроля статуса заявления. При возникновении вопросов всегда можно обратиться в горячую линию 8‑800‑200‑0‑900, написать на claims@rgs.ru или посетить один из офисов компании.
Помните: своевременное оформление заявления ускорит процесс получения выплаты и поможет избежать дополнительных финансовых потерь.