«РЕСО‑Гарантия» – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр страховых продуктов: автострахование, имущественное страхование, страхование жизни и здоровья, корпоративные программы и многое другое. В Барнауле компания представлена несколькими офисами, где вы можете оформить полис, получить консультацию специалиста или решить текущие вопросы.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Официальный сайт: https://www.reso-garantia.ru
- Личный кабинет клиента: https://lk;reso-garantia.ru – оформление полисов, оплата, просмотр документов и история страховых случаев.
- Мобильное приложение: доступно в Google Play и App Store под названием «РЕСО‑Гарантия».
Горячая линия и телефонные контакты
Для обращения в любой регион России действует единая горячая линия:
- 8 (800) -55‑55‑55 – круглосуточно, бесплатный звонок с любых телефонов России.
Для жителей Барнаула и Алтайского края предусмотрены региональные номера:
- 8 (3852) -5‑55‑55 – прием звонков с 08:00 до 20:00 (по местному времени).
- 8 (3852) -5‑55‑56 – техническая поддержка онлайн‑сервисов.
Электронная почта
Для письменных запросов используйте:
- info@reso-garantia.ru – общие вопросы, запросы о продуктах.
- support@reso-garantia.ru – техническая поддержка личного кабинета.
- claims@reso-garantia.ru – подача и уточнение статуса страховых случаев.
Адреса офисов в Барнауле
- Главный офис в Барнауле
Адрес: г. Барнаул, ул. Петрова, 12, офис 101
Телефон: 8 (3852) -5‑55‑55
Режим работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00, Вс, выходной - Офис в торговом центре «Галерея Барнаул»
Адрес: г. Барнаул, ТЦ «Галерея», 2‑й этаж, павильон 7
Телефон: 8 (3852) -5‑55‑56
Режим работы: Пн‑Пт 10:00‑19:00, Сб 10:00‑16:00, Вс — закрыто - Офис в районе «Восточный»
Адрес: г. Барнаул, ул. Восточная, 45, помещение 3
Телефон: 8 (3852) -5‑55‑57
Режим работы: Пн‑Пт 08:30‑17:30, Сб — выходной, Вс — выходной
Личный приём (приём в офисе)
Для оформления полисов, консультаций по страховым случаям и подписания договоров вы можете записаться на личный приём.
- Как записаться: по телефону 8 (3852) -5‑55‑55, через форму записи на приём на официальном сайте или через личный кабинет.
- Необходимые документы: паспорт, ИНН (при необходимости), документы, подтверждающие право собственности (для имущественного страхования), водительское удостоверение (для автострахования).
График личного приёма в главном офисе
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (только по записи) |
| Воскресенье | — выходной — |
Отделы и их функции
- Отдел продаж – консультирование по страховым продуктам, расчёт стоимости полисов, оформление договоров.
- Отдел урегулирования страховых случаев – приём заявлений, оценка ущерба, выплата компенсаций.
- Отдел юридической поддержки – правовая помощь клиентам, подготовка документов.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь, обработка отзывов.
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильного приложения, онлайн‑чата.
- Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёт премий, контроль платежей.
Руководство филиала в Барнауле
Состав руководящего состава (по состоянию на июль 2026 г.)
- Генеральный директор филиала: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по продажам: Кузнецова Елена Владимировна
- Начальник отдела урегулирования: Смирнов Алексей Михайлович
- Руководитель клиентского сервиса: Петрова Марина Сергеевна
- Главный бухгалтер: Лебедев Дмитрий Николаевич
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального сайта, социальных сетей и независимых площадок (Google Reviews, Yandex Maps, Trustpilot).
- Иван К. (5/5) – «Отличный сервис! Оформил КАСКО онлайн, всё прошло быстро, а при ДТП сотрудники отдела урегулирования помогли оформить документы в течение часа; Рекомендую!».
- Мария С. (4/5) – «В офисе в ТЦ «Галерея» меня встретил вежливый консультант, подробно объяснил условия страхования жилья. Единственное, пришлось ждать 15 минут в очереди, но в целом всё на высоте».
- Алексей П. (3/5) – «Служба поддержки по телефону иногда ставит в ожидание, но в личном кабинете всё удобно. Платёж прошёл без проблем, но хотелось бы более прозрачных условий по франшизе».
- Ольга Н. (5/5) – «Благодарна отделу урегулирования за быструю выплату после стихийного бедствия. Оценка ущерба была проведена профессионально, без лишних вопросов».
- Дмитрий Л. (4/5) – «Приложение «РЕСО‑Гарантия» удобно, но иногда падает при обновлении. В целом, удобно следить за полисами и получать уведомления о сроках оплаты».
Как связаться с нами
Если у вас возникли вопросы, вы всегда можете воспользоваться одним из перечисленных способов связи:
- Позвонить по горячей линии 8 (800) -55‑55‑55 – круглосуточно.
- Позвонить в барнаульский офис 8 (3852) -5‑55‑55 в рабочие часы.
- Отправить письмо на info@reso-garantia.ru.
- Оставить заявку через форму обратной связи на сайте.
- Войти в личный кабинет и воспользоваться онлайн‑чатом.
Мы ценим ваше время и стремимся предоставить максимально быстрый и качественный сервис. Спасибо, что выбираете «РЕСО‑Гарантия»!