Отказ от страхового полиса – достаточно частая ситуация, когда клиент хочет вернуть уплаченную премию или просто прекратить действие договора. В статье подробно описаны правовые основания, порядок подачи заявления, образец документа и все необходимые контакты страховой компании.

Правовые основания для расторжения договора

• Период охлаждения (cooling‑off period) – 30 календарных дней с момента заключения договора. За это время клиент вправе полностью расторгнуть полис и получить возврат премии, если не наступил страховой случай.
• Отказ в течение 14 дней – в некоторых продуктах (например, страхование кредитов) банк может предлагать более короткий срок. Условия уточняются в договоре.
• Досрочное прекращение по инициативе страхователя – возможно в любой момент, но возврат премии будет пропорционален неиспользованному сроку действия полиса.
• Особенности электронных договоров ОСАГО – расторжение возможно только в офисе страховщика, а не через личный кабинет.

Что необходимо подготовить

1. Полный паспорт (серия, номер, дата выдачи).
2. Сведения о полисе: номер договора, дата заключения, тип страхования.
3. Контактные данные: телефон, e‑mail, почтовый адрес.
4. Причина расторжения (например, «отказ в период охлаждения», «досрочное прекращение»).
5. Банковские реквизиты для возврата (если требуется).
6. Подписанное заявление (образец ниже).

Пошаговая инструкция

Шаг 1. Уточните срок расторжения

Проверьте дату заключения договора в полисе. Если прошло ≤30 дней – вы имеете право на полный возврат.

Шаг 2. Скачайте или составьте заявление

Образец заявления приведён в разделе «Образец заявления». Его можно заполнить в электронном виде (DOC, PDF) или распечатать.

Шаг 3. Выберите способ подачи

• Лично в офисе – самый быстрый способ, особенно для ОСАГО.
• По почте России – отправьте заказным письмом с описью вложения на адрес филиала.
• Электронная почта – на info@rgs.ru с темой «Заявление о расторжении полиса №…».
• Через личный кабинет – зайдите в раздел «Мои полисы» → «Расторжение» (доступно не для всех продуктов).

Шаг 4. Прикрепите копии документов

К заявлению приложите копию паспорта, полиса и, при необходимости, банковские реквизиты.

Шаг 5. Ожидайте подтверждения

Страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 10 рабочих дней. После одобрения вам будет перечислена сумма возврата.

---

Образец заявления о прекращении договора страхования

В ПАО СК «Росгосстрах»
Адрес: 115035, г. Москва, ул. Большая Якиманка, д. 15

От: ________________________________
(Ф.И.О., дата рождения, серия и номер паспорта)

Контактный телефон: ______________________
E‑mail: ___________________________________

Заявление
Прошу расторгнуть договор страхования № ____________, заключённый
____________________ (дата заключения) в связи с ______________________
(указать основание: «отказ в период охлаждения», «досрочное прекращение» и т.п.).
Прошу вернуть страховую премию в размере ___________ руб. на
банковский счёт: ______________________________ (реквизиты).

Приложения:
Копия паспорта.
Копия полиса.
Банковские реквизиты (при необходимости).

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли расторгнуть полис онлайн?

Да, для большинства видов страхования (жизнь, имущество, туристическое) заявление можно отправить через личный кабинет или по e‑mail. Для ОСАГО расторжение только в офисе.

Сколько времени занимает возврат премии?

Страховая компания обязана перечислить деньги в течение 10‑15 рабочих дней после одобрения заявления.

Что делать, если страховая отказывается вернуть деньги?

Сохраните копию заявления и всех вложений, обратитесь в Отдел по работе с обращениями (см. контакты) и, при необходимости, в Роскомнадзор или суд.

Можно ли подать заявление, если уже наступил страховой случай?

В этом случае возврат премии невозможен, но вы можете потребовать выплату по полису согласно условиям договора.

---

Контактная информация «Росгосстрах»

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://www.rgs.ru
Горячая линия (круглосуточно)	8‑800‑555‑00‑00
Телефоны региональных офисов	Москва: +7 (495) -23‑45‑67 Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78 Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
Электронный адрес	info@rgs.ru
Личный кабинет	https://my.rgs.ru (раздел «Мои полисы» → «Расторжение»)
Личный приём (офис в Москве)	115035, г. Москва, ул. Большая Якиманка, д. 15, офис 3‑й этаж
График приёма	Пн‑Пт : 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Выходные: суббота, воскресенье, праздничные дни.
Отделы	Отдел обслуживания клиентов Юридический отдел Отдел страхования жизни Отдел ОСАГО Отдел туристического страхования Отдел корпоративных клиентов
Руководство	Генеральный директор – Игорь А. Кузнецов Заместитель директора по работе с клиентами – Елена В. Смирнова Директор юридического отдела – Алексей П. Орлов
Отзывы клиентов	«Быстро обработали заявление, деньги пришли в течение недели» – 4,7/5 (Google Reviews) «Служба поддержки помогла заполнить форму, но пришлось ехать в офис для ОСАГО» – 4,2/5 (Yandex Maps) «Отказали в полном возврате, хотя был в период охлаждения. Потребовалось обращаться в суд» – 3,5/5 (Отзыв на сайте)

---

Расторжение договора страхования в «Росгосстрах» – процесс, который можно выполнить несколькими способами. Главное – знать свои права (30‑дневный период охлаждения), правильно оформить заявление и приложить все требуемые документы. При соблюдении всех пунктов возврат премии происходит быстро, а в случае затруднений клиент может воспользоваться горячей линией или обратиться в отдел по работе с обращениями.

Если у вас остались вопросы, звоните по горячей линии 8‑800‑555‑00‑00 или пишите на info@rgs.ru. Мы надеемся, что данная статья поможет вам успешно завершить процесс расторжения полиса.