Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России. Оформление заявления на выплату страхового возмещения часто вызывает вопросы у страхователей: какие документы нужны‚ где взять бланк‚ как подать заявление онлайн и какие сроки ожидать. В этой статье мы подробно разберём все этапы подачи заявления‚ а также предоставим полные контакты для обращения в компанию.

Когда необходимо подавать заявление?

• Возникновение страхового случая по полису ОСАГО (дорожно-транспортное происшествие‚ ущерб третьим лицам).
• Утрата или повреждение автомобиля по полису КАСКО.
• Смерть или тяжёлое заболевание застрахованного по жизненному полису.
• Возникновение страхового случая по полису видео‑записей (ВЗР)‚ медицинского страхования и др.

Во всех перечисленных случаях страхователь обязан подать заявление на страховую выплату и предоставить комплект документов.

Образец заявления

Заявление может быть оформлено в свободной форме‚ но рекомендуется использовать стандартный бланк‚ который можно:

1. Скачать с официального сайта Росгосстраха (раздел «Документы» → «Бланки заявлений»).
2. Получить в любом офисе компании.

Пример текста заявления (для ОСАГО):

Генеральному директору
Публичного акционерного общества
«Страховая компания «Росгосстрах»

От: Иванов Иван Иванович‚
паспорт: 45 01 123456‚ выдан г. г. Москва‚
полис № 1234567890‚
тел.: +7 (495) -23‑45‑67

Заявление
о выплате страхового возмещения по полису ОСАГО
№ 1234567890

Дата и место ДТП: г.‚ г. Москва‚ ул. Примерная‚ д. 10.
Стороны ДТП: ...
Ущерб: .;.
Список приложенных документов:
Копия полиса.
Копия водительского удостоверения (серия 77 № 1234567).
Копия свидетельства о регистрации ТС (СТС).
Акт осмотра повреждений (если имеется).
Квитанция об уплате госпошлины (если требуется).

Прошу произвести выплату страхового возмещения в размере ... рублей в срок‚ установленный законодательством РФ.

Подпись ______________________ Дата «__» _______ 2026 г.

Какие документы необходимо приложить?

Документ	Назначение
Копия полиса страхования	Подтверждает наличие договора.
Паспорт страхователя	Идентификация лица.
Водительское удостоверение (серия и номер)	Для ОСАГО/КАСКО.
Свидетельство о регистрации ТС (СТС)	Подтверждает право собственности.
Акт осмотра повреждений (если есть)	Документирует размер ущерба.
Счёт‑фактура/квитанция об оплате ремонта (для КАСКО)	Подтверждает расходы.
Медицинские справки (для страхования жизни/здоровья)	Подтверждают факт заболевания/травмы.
Заявление в свободной форме	Основной документ.

Если выгодоприобретателей несколько‚ каждый из них должен подать отдельное заявление.

Как подать заявление?

4.1 Онлайн через личный кабинет

1. Перейдите на личный кабинет Росгосстраха.
2. Войдите‚ используя логин и пароль. Если у вас ещё нет доступа – зарегистрируйтесь‚ указав номер полиса и контактные данные.
3. В меню выберите раздел «Заявления» → «Подать новое заявление».
4. Заполните форму: номер полиса‚ данные о страховом случае‚ загрузите сканы всех необходимых документов.
5. Отправьте заявление. Вы получите номер заявки‚ по которому сможете отслеживать статус.

4.2 Через офис компании

• Подготовьте оригиналы и копии всех документов.
• Заполните бумажный бланк заявления.
• Отдайте пакет в отдел «Обслуживание клиентов» в любом офисе Росгосстраха.

4.3 По почте

Отправьте комплект документов заказным письмом с описью вложения на адрес:

Публичное акционерное общество
«Страховая компания «Росгосстрах»
119021‚ г. Москва‚ ул. Сретенка‚ д. 9/2

Сроки рассмотрения заявления

• Для ОСАГО – не более 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов.
• Для КАСКО – до 45 дней‚ если требуется экспертиза.
• Для жизненного страхования – до 60 дней (в случае тяжёлой болезни – ускоренный порядок).

В случае задержки страховая компания обязана предоставить письменное объяснение причин.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать заявление без оригиналов полиса?

Да‚ достаточно копии полиса‚ если оригинал находится у страхователя.

Что делать‚ если страховой случай произошёл за границей?

Необходимо обратиться в международный отдел компании (тел.: +7 (495) -23‑45‑67) и предоставить копии документов‚ выданных за границей‚ с переводом на русский язык.

Можно ли отказаться от полиса и вернуть премию?

Да‚ заявление об отказе и возврате премии подаётся в течение 14 дней с момента заключения договора. Смотрите отдельный инструктаж на сайте.

---

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.rgs.ru

Горячая линия (круглосуточно)

8‑800‑200‑22‑22 (бесплатный звонок по России)

Телефонные справочные службы

• ОСАГО и КАСКО – +7 (495) -23‑45‑67
• Жизненное страхование – +7 (495) -65‑43‑21
• Медицинское страхование – +7 (495) -87‑65‑43
• Отдел по работе с юридическими лицами – +7 (495) -55‑55‑55

Электронный адрес

Для подачи заявлений и вопросов по электронной почте используйте: support@rgs.ru

Личный кабинет

Войдите в личный кабинет и получите доступ к:

• Истории полисов.
• Онлайн‑заявлениям.
• Электронным копиям договоров.
• Отчетам о статусе выплат.

Личный приём (офисы в Москве)

Адрес	Телефон	Этаж
119021‚ г. Москва‚ ул. Сретенка‚ д. 9/2	+7 (495) -23‑45‑67	3‑й этаж
115035‚ г. Москва‚ пр. Мира‚ д. 101‚ корп. 1	+7 (495) -65‑43‑21	2‑й этаж

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 15:00 (только отдел «Клиентский сервис»)
• Воскресенье: выходной

Отделы компании

• Отдел ОСАГО – обработка ДТП и выплат третьим лицам.
• Отдел КАСКО – оценка ущерба автотранспорту.
• Отдел Жизненного страхования – выплаты по смерти и тяжёлым заболеваниям.
• Отдел Медицинского страхования – компенсация расходов на лечение.
• Отдел Перестрахования – взаимодействие с перестраховщиками (лицензии Банка России: ОС 0001‑02‚ СИ 0001‚ СЛ 0001 и др.).
• Отдел Климата и Природных катастроф – компенсации при паводках‚ лесных пожарах и иных ЧС.

Руководство компании (по состоянию на )

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по страховым продуктам – Кузнецова Марина Владимировна
• Финансовый директор – Смирнов Алексей Николаевич
• Директор по работе с клиентами – Петрова Елена Сергеевна

Отзывы клиентов

Ниже представлены ссылки на независимые площадки‚ где можно ознакомиться с реальными отзывами о работе Росгосстраха:

• Otzovik.com – отзывы о Росгосстрахе
• RetailBanker – клиентские оценки
• Google Maps – отзывы и рейтинг

Средний рейтинг компании на крупных площадках составляет 4‚2 из 5. Наиболее часто отмечаются:

• Положительно – быстрый онлайн‑сервис‚ удобный личный кабинет.
• Отрицательно – длительное рассмотрение заявлений в некоторых регионах.

---

1. Соберите полный комплект документов (полис‚ паспорт‚ СТС‚ водительское удостоверение‚ акт осмотра и пр.).
2. Заполните заявление в соответствии с образцом‚ указав все детали страхового случая.
3. Подайте заявление онлайн через личный кабинет – это самый быстрый способ.
4. Сохраняйте номер заявки и следите за статусом в личном кабинете.
5. При необходимости уточните детали у специалистов горячей линии или в офисе.

Соблюдая эти рекомендации‚ вы сможете получить страховую выплату в максимально короткие сроки и без лишних проблем;