Страховая компания ПАО «Росгосстрах» — один из крупнейших страховщиков России, представленный в городе Юрга Кемеровской области․ Ниже собрана актуальная и структурированная информация для клиентов: адреса офисов, контактные телефоны, график приема, способы онлайн-обращения и реквизиты для связи с руководством․

Описание и общая информация

В городе Юрга функционирует Агентский центр «Юргинский» (филиал Кемеровского регионального управления)․ Офис предоставляет полный спектр страховых услуг: оформление полисов ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, жизни, здоровья, ответственности, а также урегулирование страховых случаев․ На 2026 год основным офисом приема посетителей является помещение по адресу проспект Победы, 18․

Контакты для обращений (Адреса и телефоны)

Основной офис (Агентский центр «Юргинский»)

• Адрес: 652050, Кемеровская область — Кузбасс, г․ Юрга, проспект Победы, д․ 18
• Телефон офиса: +7 (38451) —15-15 (также указан как 7 (38451) -1515)
• Дополнительный телефон (справочные): +7 (38451) —07-77
• Электронная почта: Официальный e-mail отдельного офиса в Юрге не публикуется в открытых источниках․ Для письменных обращений используйте форму на сайте или федеральный адрес: client@rosgosstrakh․ru

Дополнительные точки присутствия (по данным реестров)

В справочниках (Град-НК, реестры ЦБ РФ) также фигурируют адреса, которые могут относиться к агентским точкам или историческим адресам филиала:

• г․ Юрга, ул․ Машиностроителей (номер дома уточняйте по телефону горячей линии)
• г․ Юрга, Шоссейная ул․, 40/37 (телефон: 8 (38451) —05-43 — возможно, агент/брокер)

Важно: Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность адреса по телефону +7 (38451) —15-15 или через единый колл-центр․

Официальный сайт

• Федеральный портал: rosgosstrakh․ru — покупка полисов онлайн, калькуляторы, личный кабинет, новости, реквизиты․
• Региональный раздел (Кемеровская область): Доступен через меню выбора региона на главной странице сайта․

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Для консультаций по полисам, сообщения о страховых случаях, жалоб и справок работает федеральная горячая линия (звонки по России бесплатны):

• 8 (800) -00-09-00 — единый многоканальный номер (24/7 для сообщений о ДТП/страховых случаях, в рабочее время, консультации)․
• 8 (800) -00-99-77 — альтернативный федеральный номер (для звонков с городских телефонов и мобильных)․
• 8 (800) -55-10-01 — указан в некоторых справочниках как линия поддержки․

Номера телефонов (Сводная таблица)

Электронный адрес (E-mail)

• Центральный офис (Москва): info@rosgosstrakh․ru
• Работа с клиентами / Претензии: client@rosgosstrakh․ru
• Служба качества / Жалобы: quality@rosgosstrakh․ru
• Локальный e-mail Юрги: Не публикуется․ Используйте форму обратной связи на сайте, выбрав регион «Кемеровская область»․

Личный кабинет

Для удаленного управления полисами, оплаты, просмотра истории страхования и обращения в поддержку:

• Адрес: lk․rosgosstrakh․ru
• Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА)․
• Возможности: продление ОСАГО/КАСКО, скачивание полиса в PDF, отслеживание статуса страхового случая, чат с оператором․

Личный прием граждан (Руководством)

В офисе Юрги (Агентский центр) личный прием руководителем филиала/центра обычно не регламентирован отдельным публичным графиком․ Стандартная процедура:

1. Обращение через горячую линию 8 (800) -00-09-00 с просьбой назначить встречу с руководителем․
2. Написание официального заявления через форму на сайте (раздел «Контакты» → «Обращение к руководству»)․
3. При личном визите в офис (проспект Победы, 18) — заявление в журнале регистрации входящей корреспонденции с требованием назначить личный прием․

Прием в Центральном офисе (Москва): осуществляется по предварительной записи через сайт ПАО «Росгосстрах» (раздел «О компании» → «Руководство» → «Личный прием»)․ Адрес: 121059, г․ Москва, ул․ Киевская, д․ 7․

График приема посетителей (Режим работы офиса)

Структура и отделы офиса в Юрге

Типичная структура Агентского центра «Юргинский» включает следующие функциональные зоны/отделы:

• Отдел продаж (фронт-офис): оформление полисов ОСАГО, КАСКО, имущества, жизни, путешественников, ДМС․
• Отдел урегулирования убытков (ОУУ): прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество), осмотр ТС (если предусмотрен), выплата возмещений․
• Отдел работы с корпоративными клиентами: страхование ответственности, имущества предприятий, ОСАГО для парков, ДМС для сотрудников․
• Бухгалтерия/Касса: прием платежей, возврат премии, работа с долгами․
• Юридический сектор / Специалист по претензиям: работа с жалобами, досудным урегулированием споров․

Руководство

Конкретные ФИО руководителя Агентского центра «Юргинский» и его заместителей в открытых источниках на 2026 год не размещены (данные являются служебными/персональными)․

• Генеральный директор ПАО «Росгосстрах»: Владимир Викторович Грошев (с 2023 года)․
• Директор Кемеровского регионального управления (Кузбасс): ФИО уточняйте по телефону управления в Кемерово: +7 (3842) -6-XX-XX (единый номер управления)․
• Руководитель Агентского центра «Юргинский»: Информация доступна при личном обращении в офис (проспект Победы, 18) или по запросу через горячую линию․

Отзывы клиентов

На популярных картах (Яндекс․Карты, 2ГИС) и отзовиках офис по адресу проспект Победы, 18 имеет смешанную репутацию, типичную для страховых офисов регионального уровня․

Основные плюсы (по отзывам):

• Удобное расположение (центр города, проспект Победы, есть парковка рядом)․
• Возможность быстро оформить ОСАГО «за 15 минут» при отсутствии очереди․
• Вежливые сотрудники френт-офиса, помогают заполнить заявления․
• Работает в удобное время (до 18:00, есть суббота)․

Основные минусы (по отзывам):

• Долгие очереди в пиковые часы (утро, обед, конец месяца) — часто 1-2 окна на 10+ человек․
• Технические сбои: «падение» базы данных РСА, проблемы с печатью полиса․
• Сложности с урегулированием убытков: длительное ожидание решения, необходимость многократного визита за документами․
• Перерыв на обед (13:00–14:00) — офис полностью закрыт․

Советы по отзывам:

1. Лучше приходить к открытию (09:00) или за 1․5–2 часа до закрытия․
2. Предварительно рассчитайте стоимость и подготовьте документы на сайте rosgosstrakh․ru — это ускорит процесс в 2-3 раза․
3. По страховым случаям (ДТП) обязательно звоните на горячую линию 8 (800) -00-09-00 сразу с места события, так быстрее, чем ехать в офис без номера заявления․
4. Оставляйте свои отзывы на картах — это помогает управлению отслеживать качество сервиса․

Краткая шпаргалка для сохранения

• Главный адрес: Юрга, пр․ Победы, 18
• Телефон офиса: +7 (38451) —15-15
• Горячая линия 24/7: 8 (800) -00-09-00
• Сайт / ЛК: rosgosstrakh․ru / lk․rosgosstrakh․ru
• Режим: Пн-Пт 9:00-18:00 (обед 13:00-14:00), Сб 9:00-15:00 (уточнять)

Информация актуальна на ․ Перед визитом рекомендуется подтвердить график работы по телефону +7 (38451) —15-15․