ПАО СК «Росгосстрах» — одна из крупнейших страховых компаний России, широко представленная в Твери и Тверской области. Компания предлагает полный спектр страховых услуг: от обязательного ОСАГО и популярного КАСКО до страхования жизни, недвижимости, путешественников (ВЗР), ипотеки, а также программ ДМС и ОМС. Ниже представлена подробная структурированная информация для клиентов, планирующих обратиться в офисы Тверского филиала.

Описание и общие сведения

Филиал ПАО СК «Росгосстрах» в Тверской области осуществляет свою деятельность через сеть офисов продаж и агентских центров. На 2026 год в городе функционирует несколько точек обслуживания, расположенных в ключевых районах для удобства страхователей. Основные направления работы офисов:

• Продажа полисов ОСАГО, КАСКО, ДСАГО (расширенное ОСАГО);
• Оформление страховки ипотеки, квартиры, дома, дачи;
• Выпуск полисов ДМС, ВЗР, страхования от клещей и НС (несчастных случаев);
• Работа с корпоративными клиентами и страхование ответственности;
• Прием страховых случаев и консультирование по выплатам;
• Услуги «Росгосстрах-Банк» (в отдельных отделениях).

Юридический адрес филиала: 170100, Тверская обл, г. Тверь, ул. Вольного Новгорода, д. 21.

Контакты для обращений

Для связи с компанией рекомендуется использовать единые федеральные номера (бесплатные по России) или прямые номера Тверского филиала.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Основной номер для звонков из любого региона России (круглосуточно/без выходных для приема сообщений о страховых случаях):

• 8 (800) -00-99-77, Федеральная горячая линия (бесплатно);
• 8 (800) -05-32-32, Дополнительная линия поддержки;
• +7 (495) -45-32-32 — Городской номер Москвы (для звонков из-за рубежа или мобильной связи).

Телефоны Тверского филиала (Дирекция)

• +7 (4822) -5-20-24 — Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Тверской области (ул. Вольного Новгорода, 21);
• Внутренние номера отделов уточняйте у оператора при звонке на общий номер филиала.

Телефоны «Росгосстрах-Банк» в Твери

• 8 (800) -00-40-40, Единая справочная по банковским продуктам (кредиты, вклады, карты);
• Отделения банка находятся по адресам: ул. Вольного Новгорода, 21 и пр. Октябрьский, 99 секция 3.

Официальный сайт

Официальный веб-ресурс: www.rosgosstrah.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы стоимости полиса, покупка ОСАГО/КАСКО/ВЗР/ДМС в электронном виде, личный кабинет, поиск ближайшего офиса на карте, сообщение о страховом случае.

Электронный адрес (E-mail)

Для официальной переписки, претензий и направления сканов документов:

• info@rosgosstrah.ru — Центральный офис (общие вопросы);
• claims@rosgosstrah.ru — Департамент страховых выплат (претензии, документы по страховым случаям);
• Для Тверского филиала часто используются внутренние корпоративные адреса, уточняйте их у менеджера офиса или через форму обратной связи на сайте в разделе «Контакты» -> «Тверская область».

Личный кабинет

Доступ: через официальный сайт rosgosstrah.ru (кнопка «Вход в личный кабинет») или мобильное приложение «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore).

Возможности:

• Просмотр всех активных и архивных полисов;
• Продление ОСАГО/КАСКО в один клик;
• Отслеживание статуса страхового случая;
• Получение дубликатов полисов и квитанций об оплате;
• Связь с поддержкой через чат;
• Управление персональными данными и настройками уведомлений.

Личный прием и график приема руководства

Личный прием граждан руководителями филиала осуществляется по предварительной записи. Обычно дни приема назначаются на рабочие дни недели.

График приема руководства филиала (ориентировочный):

• Понедельник – Четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 13:45);
• Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв 13:00 – 13:45);
• Суббота, Воскресенье: Выходной.

Важно: Перед визитом обязательно подтверждайте актуальность графика по телефону +7 (4822) -5-20-24, так как график может меняться в праздничные периоды или из-за служебных необходимостей. Запись на прием часто осуществляется через секретаря или на ресепшене офиса по адресу: ул. Вольного Новгорода, 21;

Адреса офисов и отделов в Твери (основные точки)

На 2026 год в Твери работает несколько точек обслуживания. Режимы работы офисов продаж могут незначительно отличаться от графика дирекции (часто работают без перерыва или дольше).

Дирекция филиала / Главный офис

Адрес: 170100, г. Тверь, ул. Вольного Новгорода, д. 21

Телефон: +7 (4822) -5-20-24

Режим работы: Пн-Чт 08:30-17:30 (перерыв 13:00-13:45), Пт 08:30-16:30. Сб-Вс — выходной.

Агентский центр «Проспект Чайковского»

Адрес: 170002, г. Тверь, пр-кт Чайковского, д. 23а (также встречается обозначение д. 23)

Услуги: Полный цикл продаж (ОСАГО, КАСКО, ипотека, ДМС, ВЗР), прием документов по страховым случаям;

Режим работы: Обычно Пн-Пт 09:00-18:00 (уточняйте по телефону офиса).

Офис продаж «Вольный Новгород»

Адрес: г. Тверь, ул. Вольного Новгорода, д. 21 (отдельный вход/секция для розничных продаж).

Режим работы: Часто расширенный (до 19:00-20:00), возможна работа в субботу.

Офис продаж «Октябрьский проспект»

Адрес: 170043, г. Тверь, Октябрьский пр-кт, д. 99, секция 3

Услуги: Продажа полисов, банковские услуги «Росгосстрах-Банк».

Офис на Индустриальной улице

Адрес: г. Тверь, ул. Индустриальная, д. 19

Телефон справки: 8 (800) -00-99-77

Росгосстрах-Медицина (ДМС)

Отдельное представительство по программам добровольного медицинского страхования. Адрес и телефон уточняйте на сайте в разделе «ДМС» -> «Контакты» или по горячей линии.

Руководство филиала

Структура управления Тверским филиалом ПАО СК «Росгосстрах»:

• Директор филиала: Руководит всей деятельностью представительства в регионе. ФИО актуального директора лучше уточнять на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону дирекции +7 (4822) -5-20-24.
• Заместители директора: Курируют блоки: розничные продажи, корпоративный бизнес, страховые выплаты, финансы, юридические вопросы, работа с персоналом.
• Начальники отделов: Отдел страховых выплат (ОСВ), Отдел розничных продаж, Отдел корпоративных продаж, Юридический отдел, Бухгалтерия, Отдел кадров, IT-отдел, Служба безопасности.

Структура отделов (для целевого обращения)

При обращении в офис или по телефону филиала (+7 -822 45-20-24) просите соединить с нужным отделом:

1. Отдел страховых выплат (ОСВ) — ОСАГО/КАСКО/Имущество: Прием документов, рассмотрение случаев, выплата возмещения.
2. Отдел страховых выплат — Жизнь и ДМС: Специализированное рассмотрение медицинских и накопительных случаев.
3. Отдел розничных продаж: Консультации по продуктам, оформление новых полисос, продление.
4. Отдел корпоративных продаж: Страхование автопарков, имущества предприятий, ОТ/ОНС для сотрудников, ДМС для компаний.
5. Претензионно-судебная работа: Работа с претензиями, ответами на обращения ФАС/Роспотребнадзора, судебные иски.
6. Кассовый отдел / Финансовый учет: Прием платежей, возврат премий (расторжение), акты сверки.

Отзывы клиентов о работе в Твери

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс.Карты), сайте Финуслуги.ру и в соцсетях на 2026 год позволяет выделить ключевые тенденции:

Положительные моменты:

• Удобное расположение: Офисы на пр. Чайковского (23/23а), ул. Вольного Новгорода (21) и Октябрьском пр. (99) легко добираются на общественном транспорте и есть парковка.
• Компетентность сотрудников: Многие отмечают грамотную помощь менеджеров при оформлении сложных полисов (КАСКО с франшизой, ДМС, ипотека).
• Скорость выдачи полиса: ОСАГО и простые полисы ВЗР/Квартира часто оформляют за 15-20 минут.
• Работа онлайн: Возможность купить/продлить полис на сайте/в приложении без визита в офис высоко оценена.
• Росгосстрах-Банк: Наличие банковских отделений в тех же зданиях (Вольный Новгород, 21; Октябрьский, 99) удобно для ипотечников.

Отрицательные моменты / Жалобы:

• Очереди в час пик: В обеденное время (13:00-14:00) и в конце месяца/квартала очереди в офисах продаж могут быть большими. Рекомендуется запись через сайт/приложение или приход утром.
• Сроки рассмотрения КАСКО: Некоторые клиенты жалуются на долгие сроки согласования ремонта/выплаты по КАСКО (требование дополнительных документов, экспертиз).
• Сложность дозвона до филиала: Прямой номер дирекции (+7 -822 45-20-24) часто занят; эффективнее звонить на ###-###-#### или писать в чат ЛК.
• Расхождение режимов работы: Режим работы на дверях офисов продаж иногда не совпадает с указанным в справочниках (особенно в субботу).

Советы по работе с компанией в Твери:

1. Используйте Личный кабинет или приложение для рутинных операций (продление ОСАГО, получение дубликата, сообщение о ДТП без пострадавших через Европротокол).
2. Для сложных вопросов (выплаты, претензии) пишите официальную претензию через форму на сайте или приносите в офис ул. Вольного Новгорода, 21 в два экземпляра (один со штампом «Принято» оставляете себе).
3. Перед визитом в конкретный офис продаж звоните на 8 (800) -00-99-77 и просите оператора соединить с нужным офисом или уточнить актуальный график на сегодня/завтра.
4. При оформлении КАСКО внимательно читайте правила страхования (ПС) относительно сервиса (СТО-партнеры в Твери, порядок вызова комиссара).

Информация актуальна на . Адреса, телефоны и режимы работы могут изменяться. Перед визитом рекомендуется верифицировать данные на официальном сайте rosgosstrah.ru или по телефону горячей линии 8 (800) -00-99-77.