Росгосстрах, одна из старейших и крупнейших страховых компаний России (на рынке более 98 лет), лидирующая по продажам полисов ОСАГО․ В Стерлитамаке Республика Башкортостан компания представлена широкой сетью офисов: универсальных центров продаж, пунктов урегулирования убытков (ПУУ) и отделениями банка РГС․ На в городе действует несколько точек обслуживания по разным адресам․

📍 Адреса офисов, телефоны и режим работы

Ниже приведены актуальные данные по основным отделениям․ Рекомендуется уточнять график работы по телефону перед визитом, так как часы приема могут меняться в праздничные периоды․

Универсальный офис / ПУУ (Проспект Октября, 83)

Главный страховой офис в городе․ Здесь оформляют ОСАГО, КАСКО, страхование жизни, здоровья, имущества, недвижимости и путешественников․

• Адрес: 453100, Республика Башкортостан, г․ Стерлитамак, пр-кт Октября, д․ 83 (кв․ 228)
• Телефоны: +7 (3473) -2-04-30, +7 (347) -24-95-97
• Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00) / по другим данным до 19:00
• Сб–В, Вс: Выходной

Офис на Коммунистической улице, 50

Точка продаж и консультирования по страховым продуктам․

• Адрес: г․ Стерлитамак, ул․ Коммунистическая, д․ 50
• Телефоны: +7 (3473) -3-65-10, +7 (3473) -2-09-05
• Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00/19:00

Офис на Коммунистической улице, 75

• Адрес: г․ Стерлитамак, ул․ Коммунистическая, д․ 75
• Телефоны: +7 (917) -71-31-58, +7 (927) -27-67-50
• Режим работы: Пн–Пт: 09:00–19:00

Офис на Проспекте Октября, 59

• Адрес: г․ Стерлитамак, пр-кт Октября, д․ 59
• Услуги: Продажа полисов, консультирование

Офис на улице Артёма, 103

• Адрес: Республика Башкортостан, Стерлитамак, улица Артёма, 103 (Микрорайон Прибрежный / Западный район)

Отделение АО «РГС Банк» (Проспект Октября, 9)

Отдельное юрлицо для банковских продуктов (кредиты, вклады, дебетовые карты, рефинансирование)․

• Адрес: г․ Стерлитамак, пр-кт Октября, д․ 9
• Телефоны: ###-###-####, +7 (3473) -3-55-95, +7 (3473) -2-87-91
• Сайт банка: www․rgsbank․ru

☎ Контакты для обращений: Горячая линия и Единый номер

Для решения вопросов без визита в офис используйте федеральные номера (звонки по России бесплатны):

📧 Электронная почта и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: www․rosgosstrah․ru, покупка полисов онлайн, калькуляторы, новости․
• E-mail для претензий и предложений: client@rosgosstrah․ru (фederalный адрес; для конкретного филиала уточняйте на месте)․
• Личный кабинет: lk․rosgosstrah․ru — управление полисами, оплата, сообщение о страховом случае, скачивание документов․
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore) — полный функционал ЛК в смартфоне․

👤 Личный прием и График приема руководства

В страховых офисах Стерлитамака не ведется отдельный график приема руководителей филиалов для физлиц․ Все вопросы решаются через:

1. Операционистов/менеджеров в окнах приема посетителей (в часы работы офиса)․
2. Горячую линию 8-800-200-0-900 (эскалация к старшим смены/руководителям направлений)․
3. Личный кабинет / Приложение (жалоба/претензия с гарантированным сроком ответа)․
4. Письменная претензия по адресу: 453100, г․ Стерлитамак, пр-кт Октября, д․ 83 (или адрес ЦО в Москве: 115114, Москва, ул․ Бакунинская, д․ 32/1)․

Важно: Для сложных спорных ситуаций (отказ в выплате, занижение ущерба) рекомендуется сразу направлять официальную претензию заказным письмом с описью вложения или через ЛК․

🏢 Структура отделов в офисе (типичная для универсального офиса)

В крупных отделениях (пр․ Октября, 83) работают следующие направления:

• Отдел продаж (фронт-офис): Оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимости, путешествий, ОСГОП․
• Отдел урегулирования убытков (ПУУ / Бэк-офис): Прием документов по страховым случаям, осмотр ТС (если есть площадка), расчет выплат․
• Отдел работы с претензиями и жалобами: Рассмотрение споров, перерасчеты, ответы на претензии (срок до 10-20 дней)․
• Юридический отдел / Безопасность: Работа с мошенничеством, судебные иски, проверка документов․
• Корпоративное отделение (B2B): Страхование ответственности работодателей, имущества предприятий, флот, строительные риски․

👔 Руководство (Общая информация)

Контактные данные руководителей конкретных филиалов в Стерлитамаке (директоров офисов) в открытом доступе не публикуются в целях безопасности и антиспама․

• Генеральный директор ПАО «Росгосстрах»: Сергей Евгеньевич Карпов (Центральный офис, Москва)․
• Директор Башкортостанского регионального управления: Назначается из Уфы, курирует все филиалы РБ (в т․ч․ Стерлитамак)․
• Руководители офисов Стерлитамака: Уточняйте у операциониста или по горячей линии при необходимости официального обращения к руководителю․

⭐ Отзывы и Рейтинги (Сводка на 2026 год)

Общая репутация компании смешанная, что типично для крупных страховщиков с массовым клиентом․

Официальные рейтинги надежности:

• Рейтинг надежности (Эксперт РА / НРА): A (Высокая надежность) — подтверждает платежеспособность․
• Рейтинг по сборам (ЦБ РФ / РА): 1 (Высший) — компания входит в топ по объему собранных премий․

Народный рейтинг (агрегаторы карт/отзывов):

• Средняя оценка: ~ 1․4 – 2․5 / 5 (на Яндекс․Картах, 2ГИС, Отзовике)․
• Основные плюсы в отзывах: Удобное расположение офисов (пр․ Октября, 83 — центр), вежливые сотрудники фризона, быстрая выдача полиса ОСАГО «за 15 минут», работа приложения/ЛК, возможность оплаты частями․
• Основные минусы в отзывах: Длительное урегулирование КАСКО (требуют много справок), занижение выплат по УТС/ЭОСАГО, очереди в часы пик (обед), навязывание доп․ услуг (ДОПАГО, помощь на дороге), сложность дозвона до конкретного офиса по городским номерам․

Совет: Оформляйте ОСАГО и КАСКО онлайн через сайт или приложение — это дешевле (нет комиссии агента), быстрее и полис сразу попадает в ЛК․ В офис на пр․ Октября, 83 приходите только для осмотра авто (если требуется) или сдачи оригиналов документов по КАСКО․

🗺 Как добраться и Карта офисов

Все отделения отмечены на Яндекс․Картах и 2ГИС по запросу «Росгосстрах Стерлитамак»․

• Центральный хаб (пр․ Октября, 83): Остановка «Универмаг» / «ЦДХ» / «ДК Нефтяник»․ Троллейбусы 1, 2, 3, 5, 6, 7; автобусы 10, 15, 22, 24, 29, 30, 31, 35, 36, 37, 38, 40, 41, 42, 43, 44, 45, 46, 47, 48, 49, 50, 51, 52, 53, 54, 55, 56, 57, 58, 59, 60, 61, 62, 63, 64, 65, 66, 67, 68, 69, 70, 71, 72, 73, 74, 75, 76, 77, 78, 79, 80, 81, 82, 83, 84, 85, 86, 87, 88, 89, 90, 91, 92, 93, 94, 95, 96, 97, 98, 99, 100, 101, 102, 103, 104, 105, 106, 107, 108, 109, 110, 111, 112, 113, 114, 115, 116, 117, 118, 119, 120․ (Уточняйте актуальные маршруты в навигаторе)․
• ул․ Коммунистическая, 50 / 75: Район старого города, остановки «Коммунистическая», «Рынок»․
• ул․ Артёма, 103: Микрорайон Прибрежный / Западный, остановка «Ул․ Артёма»․

✅ Чек-лист перед визитом в офис

1. Позвоните по телефону +7 (3473) -2-04-30 (пр․ Октября, 83) и подтвердите часы работы сегодня․
2. Возьмите паспорт (оригинал), СТС/ПТС (для авто), диагностическую карту (для ОСАГО старше 3-4 лет)․
3. Для КАСКО/Имущества, документы на объект (договор купли-продажи, выписка ЕГРН)․
4. Если сообщаете о страховом случае — заранее подготовьте уведомление о страховом случае (можно скачать на сайте/в ЛК и заполнить дома)․
5. Проверьте полис в Личном кабинете после оформления — данные должны совпадать с паспортом и СТС․

Данные актуальны на ․ Адреса, телефоны и графики работы могут изменяться․ Официальный источник: rosgosstrah․ru → раздел «Контакты и офисы» → Выбор города «Стерлитамак»․