Страховое общество «Росгосстрах» является одним из крупнейших страховщиков России, представленным в Шадринске (Курганская область) сразу несколькими офисами и агентскими центрами. Ниже представлена актуальная на подробная информация для клиентов: контакты, адреса, график работы, способы связи и отзывы.

Описание и общие сведения

В Шадринске ПАО «Росгосстрах» ведет деятельность через несколько структурных подразделений. Клиенты могут оформить полисы ОСАГО, КАСКО, расширенное ОСАГО (ДОСАГО), страхование имущества, жизни, здоровья, а также воспользоваться услугами Росгосстрах-Банка и направления «Росгосстрах-Медицина» (ДМС, ВЗР).

По данным справочников (Финуслуги.ру, 2ГИС), в городе функционируют как минимум три основных офиса/агентских центра, расположенных на улицах Михайловской, Свердлова и Розы Люксембург.

Контакты для обращений: адреса и телефоны офисов

Ниже приведены актуальные реквизиты основных точек обслуживания в Шадринске. Рекомендуется уточнять график работы по телефону перед визитом.

Филиал на ул. Михайловской, 43 (Основной офис)

• Адрес: 641870, Курганская обл., г. Шадринск, ул. Михайловская, д. 43
• Телефоны: 7 (35253) —39-50 (местный), 8 (800) -00-09-00 (федеральная горячая линия)
• Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:00 – 14:00); Суббота, Воскресенье – выходной.
• Услуги: ОСАГО, КАСКО, ДОСАГО, страхование имущества, жизни, ответственности, расчеты по страховым случаям.

Агентский центр «Шадринский городской» (ул. Свердлова, 35)

• Адрес: 641882, Курганская обл., г. Шадринск, ул. Свердлова, д. 35
• Телефоны: Уточняйте по номеру горячей линии 8 (800) -00-09-00 или на картах (2ГИС).
• Режим работы: Ежедневно с 09:00 до 18:00 (обед с 13:00 до 14:00).

Офис на ул. Свердлова, 93

• Адрес: 641884, Курганская обл., г. Шадринск, ул. Свердлова, д. 93
• Режим работы: Ежедневно с 10:00 до 19:00 (обед с 13:00 до 14:00).

Точка на ул. Розы Люксембург, 10

• Адрес: г. Шадринск, ул. Розы Люксембург, д. 10
• Телефон для связи: 8 (800) -00-09-00

Дополнительная точка (Октябрьская ул., 110)

• Указан в справочниках как точка автострахования (ОСАГО). Требуется уточнение актуальности на момент визита.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный портал компании: www.rosgosstrah.ru

Через официальный сайт доступны:

• Онлайн-калькуляторы и покупка полисов ОСАГО/КАСКО/ДМС/путешественника.
• Вход в Личный кабинет (для управления полисами, отслеживания статуса выплат, изменения данных).
• Форма обратной связи и онлайн-чат с оператором.
• Поиск ближайшего офиса на интерактивной карте.
• Скачивание мобильного приложения «Росгосстрах» (iOS, Android).

Горячая линия и единый контакт-центр

Для решения любых вопросов без привязки к конкретному офису Шадринска используйте федеральный номер:

8 (800) -00-09-00

• Звонок по России бесплатный.
• Работает ежедневно, чаще всего с 08:00 до 22:00 (по московскому времени), уточняйте в IVR-меню.
• Позволяет: рассчитать стоимость полиса, оформить электронный ОСАГО, сообщить о страховом случае, узнать статус выплаты, пожаловаться или получить консультацию.

Номера телефонов (справочная таблица)

Электронный адрес (E-mail)

У региональных офисов в Шадринске отдельные публичные e-mail адреса часто не афишируются в открытых источниках, предпочитая форму обратной связи на сайте. Для официальной переписки используйте федеральные контакты:

• Клиентская служба (фederal): client@rosgosstrah.ru (или через форму на сайте)
• Претензионная работа: чаще всего требуется письменный вид (почта России) или загрузка сканов в Личном кабинете.
• Информационная безопасность / Доверенное лицо: security@rosgosstrah.ru

Личный кабинет клиента

Доступ: lk.rosgosstrah.ru или через мобильное приложение.

Возможности:

1. Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешественник).
2. Продление полисов онлайн со скидкой за лояльность/отсутствие КТР.
3. Сообщение о страховом случае (загрузка фото документов, европротокол).
4. Отслеживание статуса рассмотрения выплаты и истории платежей.
5. Изменение контактных данных (телефон, e-mail, адрес регистрации).
6. Получение дубликатов полисов в электронном виде (PDF).

Вход осуществляется по номеру телефона (смс-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием граждан и руководство

График личного приема руководителей

В региональных офисах (как на ул. Михайловской, 43) регулярно проводятся личные приемы руководителем филиала или замами по работе с претензиями/клиентами.

• Частота: Обычно 1-2 раза в месяц (часто в среду или четверг послеобеденное время).
• Запись: Обязательная предварительная запись по телефону офиса 7 (35253) —39-50 или через горячую линию 8 (800) -00-09-00.
• Что взять: Паспорт, оригиналы полиса и документов по страховому случаю, претензия в 2-х экземплярах.

Руководство Шадринского филиала/ОСО

Конкретные ФИО руководителей (Начальник ОСО, Зам. по страхованию, Зам. по выплатам) меняются. Актуальную информацию о руководителе, принимающем обращения, лучше запрашивать по телефону офиса 7 (35253) —39-50 или смотреть на стенде потребителя в зале офиса (ул. Михайловская, 43). Юридическое лицо: ПАО «Росгосстрах», ОСО № 8604 (Курганская область).

Структура отделов в офисе (ул. Михайловская, 43)

При визите в главный офис вы попадете в один из следующих отделов (оконная система обслуживания или электронная очередь):

• Отдел продаж (фронт-офис): оформление новых полисов ОСАГО, КАСКО, имущества, жизни, ДМС, ВЗР.
• Отдел страховых выплат (бэк-офис/приемная): прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество), консультации по выплатам.
• Отдел работы с претензиями и судебной работой: рассмотрение претензий, подготовка ответов, взаимодействие с судами.
• Отдел корпоративных продаж / Работа с юрлицами: страхование ответственности, имущества предприятий, ОМС/ДМС для сотрудников.
• Касса / Финансовый учет: прием платежей наличными/картой, возврат премии (расторжение договора).

Росгосстрах-Банк и Росгосстрах-Медицина в Шадринске

Росгосстрах-Банк

В Шадринске работает 2 отделения банка. Они предоставляют кредитные продукты, вклады, дебетовые карты с кэшбэком и страхование вкладов (АСВ). Адреса и точный график отделений банка лучше смотреть на карте в приложении банка или на сайте rosgosstrakhbank.ru.

Росгосстрах-Медицина

По данным на конец 2024 года, в Шадринске функционирует 1 офис направления «Медицина» (часто совмещен с основным офисом на ул. Михайловской или находится по соседству).

• Оформление полисов ДМС (добровольное медстрахование).
• Полисы ВЗР (выезд за рубеж).
• Телемедицина, подбор клиник, согласование госпитализаций.
• Телефон: единая линия 8 (800) -00-09-00 (выбор пункта «Медицина»).

Отзывы клиентов о работе в Шадринске

Агрегированный рейтинг офисов на картах (2ГИС, Яндекс Карты, Финуслуги) обычно составляет 3.5 – 4.2 из 5.0.

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобное расположение главного офиса (ул. Михайловская, 43) — центр города, есть парковка рядом.
• Возможность оформить электронный ОСАГО прямо в офисе с помощью сотрудника (если нет доступа к Госуслугам).
• Вежливый персонал в отделе продаж, помощь в заполнении анкет.
• Работает электронная очередь (в основном офисе), что сокращает время ожидания.

Частые жалобы (Минусы):

• Долгое ожидание в часы пик (утро, обеденное время, конец месяца) — до 30-60 минут.
• Сложности с приемом документов по КАСКО/имуществу без предварительной записи или не в часы приема выплатного отдела.
• Не всегда совпадает график на сайте и реальный (особенно в агентских центрах на Свердлова, 35 и 93).
• Проблемы с связью по местному номеру (35253) —39-50 (занято, не берут трубку) — надежнее звонить на 8-800.

Советы по работе с офисом:

1. Записывайтесь на прием заранее через сайт/приложение или звоните на 8-800.
2. Для выплат по ОСАГО (Европротокол) часто не нужен визит в офис, загрузите фото в приложение «Росгосстрах» или «Госуслуги.Авто».
3. Проверяйте полис на ошибки сразу при получении (ФИО, госномер, VIN, даты).
4. Сохраняйте чек/квитанцию об оплате и копию заявления до появления полиса в ЛК.

---

Краткая шпаргалка: самые важные номера и ссылки

• Горячая линия (24/7, бесплатно): 8 (800) -00-09-00
• Офис Шадринск (ул. Михайловская, 43): 7 (35253) —39-50 (пн-пт 09:00-18:00, обед 13:00-14:00)
• Официальный сайт: rosgosstrah.ru
• Личный кабинет: lk.rosgosstrah.ru
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» в App Store / Google Play / RuStore
• E-mail поддержки: client@rosgosstrah.ru (через форму на сайте)

Информация актуальна на . Графики работы и номера телефонов региональных офисов могут меняться. Перед визитом рекомендуется подтвердить данные по горячей линии 8 (800) -00-09-00 или на официальном сайте в разделе «Контакты».