ПАО СК «Росгосстрах» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, работающая на рынке более 98 лет. В Санкт-Петербурге и Ленинградской области компания представлена разветвленной сетью офисов, современными цифровыми сервисами и собственной медицинской экосистемой. Ниже представлена актуальная на подробная информация для клиентов: от адресов офисов и телефонов горячей линии до инструкций по работе с личным кабинетом.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный портал для оформления полисов, расчета стоимости и управления страховкой — официальный сайт Росгосстрах. На сайте доступны:

• Онлайн-калькуляторы ОСАГО, КАСКО, страхования жизни, здоровья, недвижимости и путешественников.
• Оформление полиса за 5 минут без визита в офис.
• Доступ к Личному кабинету для управления договорами.
• Раздел урегулирования убытков онлайн (без походов в офис).
• Поиск ближайшего офиса на интерактивной карте с маршрутами проезда.

Важно: Для жителей Санкт-Петербурга на сайте доступен выбор региона, что позволяет видеть актуальные тарифы (базовые тарифы ОСАГО для СПб установлены ЦБ РФ) и адреса офисов именно вашего города.

Горячая линия и телефоны поддержки (24/7)

Единый бесплатный номер для звонков по всей России (в т.ч. СПб и ЛО):

Основные номера:

• 8 (800) -00-99-77 — единая горячая линия (звонки с городских и мобильных телефонов по России бесплатны).
• 0530, короткий номер для экстренных звонков с мобильных телефонов (работает 24/7, бесплатно).

Специализированные направления (примерные, уточняйте в IVR-меню):

1. ОСАГО и КАСКО: оформление, урегулирование, продление.
2. Страхование жизни, здоровья, недвижимости.
3. ДМС и «Росгосстрах-Медицина».
4. Корпоративным клиентам.
5. Жалобы и предложения.

Региональный контактный центр (Санкт-Петербург):

Для уточнения адресов офисов СПб и записи на прием: 8 (812) -82-22-80.

Личный кабинет Росгосстрах

Личный кабинет (ЛК) — это главный инструмент удаленного управления полисами. Доступен на сайте и в мобильном приложении.

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, жизнь).
• Подача страхового случая и отслеживание статуса урегулирования в реальном времени.
• Продление полиса ОСАГО/КАСКО в один клик.
• Изменение данных в полисе (добавление водителей, смена адреса).
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета.
• Оплата полиса частями (если доступно по продукту).

Вход: по номеру телефона (смс-код) или через Госуслуги (ЕСИА). Рекомендуется привязать учетную запись к Госуслугам для упрощения идентификации.

Электронные адреса и обратная связь

Для письменных обращений, претензий и работы с документами:

• Электронная почта (поддержка СПб): supportpolis812.ru (уточняйте актуальный адрес на сайте в разделе «Контакты», так как часто используются формы обратной связи вместо прямого емейла).
• Онлайн-чат на сайте — быстрый способ связаться с оператором без звонка.
• Telegram-бот / канал поддержки — доступны через раздел «Помощь» на официальном сайте.
• Форма претензии на сайте — для официального предъявления требований по урегулированию.

Офисы и филиалы в Санкт-Петербурге (Адреса и график)

По данным на , в Санкт-Петербурге работает 66 офисов ПАО СК «Росгосстрах» (основная сеть) и 21 офис «Росгосстрах-Медицина», а также 2 офиса «Росгосстрах-Жизнь». Ниже приведены ключевые адреса. Перед визитом обязательно проверяйте актуальный график на сайте или по телефону 8 (800) -00-99-77.

Главная Дирекция филиала (Центральный офис / РЦУУ — Региональный центр урегулирования убытков):

• Адрес: 197374, г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 126, лит. А (ТРК «Атлантик Сити», 1 этаж).
• Функции: Руководство филиалом, РЦУУ (сложные страховые случаи, судебные претензии), прием граждан руководством.
• График (типовый): Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб-Вс: выходной. Уточняйте на сайте.

Ключевые универсальные офисы продаж и обслуживания:

Важно: Полный список всех 66 офисов с точными координатами на карте, режимом работы конкретного отделения (некоторые работают в субботу) и возможностью построить маршрут доступен на официальном сайте в разделе «Офисы» или на агрегаторах (2ГИС, Яндекс.Карты, Выберу.ру).

Отделы и структура филиала в СПб и ЛО

Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Санкт-Петербурге и Ленинградской области структурирована по ключевым бизнес-направлениям:

• Департамент корпоративных продаж — работа с юридическими лицами (ОСАГО флоты, имущество, ОТ, ДМС для компаний).
• Департамент розничных продаж — управление сетью офисов, агентской сетью, онлайн-продажами (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешественники, НС).
• РЦУУ (Региональный центр урегулирования убытков) — рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, НС. Находится по адресу: ул. Савушкина, 126 лит. А.
• Отдел урегулирования ОСАГО (Европротокол, уведомления) — прием документов по мелким ДТП.
• Юридический отдел / Судебно-претензионная работа — защита интересов компании в судах.
• Департамент «Росгосстрах-Медицина» (ДМС) — отдельная сеть из 21 офиса для обслуживания ДМС-полисов (адреса уточняйте в приложении/сайте «Росгосстрах-Медицина»).
• Департамент «Росгосстрах-Жизнь» — 2 офиса для долгосрочного страхования жизни и накопительных программ.
• Служба качества и работы с обращениями клиентов (КОЦ) — рассмотрение жалоб, претензий, повышение NPS.

Руководство филиала

На руководство Дирекции филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Санкт-Петербурге и Ленинградской области формируется из федерального пула топ-менеджеров.

• Директор филиала (Глава дирекции): Назначается Правлением ПАО СК «Росгосстрах». (Имя актуального руководителя на текущую дату лучше уточнять в пресс-релизах на сайте или в реестре ЕГРЮЛ по ИНН 7802000320).
• Первый заместитель директора: По информации из открытых источников (2024-2025 гг.), на эту должность назначались опытные региональные топ-менеджеры из числа ветеранов страхового рынка.
• Заместители директора: Курируют блоки: розничное бизнес, корпоративные продажи, урегулирование убытков, финансы, безопасность, HR.

Для официального обращения к руководству используйте почту филиала или форму на сайте с пометкой «Руководству филиала».

Личный прием граждан руководством

В соответствии с законодательством и внутренними регламентами компании, руководство филиала проводит личный прием граждан.

Порядок записи:

1. По телефону горячей линии 8 (800) -00-99-77 (оператор зафиксирует запрос и передаст в канцелярию).
2. Через форму «Личный прием» на официальном сайте (раздел «Контакты» -> «Обращения к руководству»).
3. По электронной почте канцелярии филиала (адрес уточняйте по телефону 8 (812) -82-22-80).

Типовый график приема (уточняйте заранее!):

• Директор филиала: Обычно 1 раз в месяц (например, последняя среда месяца, 14:00–17:00).
• Заместители директора: Еженедельно или по графику, утверждаемому ежеквартально.

Место проведения: Канцелярия Дирекции филиала, ул. Савушкина, д. 126, лит. А.

Необходимые документы: Паспорт, полис/договор, копии претензий и ответов компании, заявление в 2 экземплярах.

График приема посетителей в офисах (Общие правила)

Большинство универсальных офисов в СПб работают по единому стандарту:

• Понедельник – Пятница: 10:00 – 19:00 (без перерыва на обед или с перерывом 13:00–14:00 в отдельных офисах).
• Суббота: В части офисов — рабочий день (обычно 10:00 – 15:00 или 10:00 – 14:00). Обязательно проверяйте конкретный офис на карте сайта.
• Воскресенье: Выходной во всех офисах.

РЦУУ (ул. Савушкина, 126 лит. А): Часто работает Пн-Пт 09:00–18:00 с перерывом 13:00–14:00. Прием документов по урегулированию может заканчиваться за 30-60 мин до закрытия.

Отзывы клиентов и рейтинг (2026)

На основании агрегаторов отзывов (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру) и данных ЦБ РФ по жалобам за 2025-2026 гг.:

Сильные стороны (Плюсы):

• Лидер по ОСАГО: Крупнейший портфель полисов в России, удобный онлайн-расчет и покупка за 5 мин.
• Цифровизация: Один из лучших Личных кабинетов и приложений на рынке (урегулирование без бумаг, фотофиксация ущерба).
• Сеть офисов: 66 точек в СПб, максимальное покрытие среди страховщиков.
• КАСКО с франшизами и сервисом: Популярные программы с эвакуатором, шиномонтажом, заменой стекол без справок ГИБДД.
• Выплаты по КЧС: Оперативная работа по массовым событиям (паводки, пожары) через горячую линию 0530 / 8-800.

Типичные жалобы (Минусы):

• Очереди в офисах: В часы пик (утро, обед, пятница) и перед окончанием срока действия ОСАГО.
• Сложности при урегулировании КАСКО: Споры о стоимости запчастей (оригинал/аналоги), сроки поставки деталей (актуально для 2024-2026 гг.).
• ДМС («Росгосстрах-Медицина»): Жалобы на узкую сеть клиник в определенных районах СПб, сложности с предварительным согласованием.
• Связь с колл-центром: В пиковые периоды (массовые ЧС, начало сезона ОСАГО) время ожидания оператора может достигать 10-15 минут.

Советы по работе с отзывами:

1. Оставляйте обращения в Личном кабинете или через форму на сайте — они регистрируются и контролируются ЦБ РФ быстрее, чем отзывы на картах.
2. При отказе в выплате или занижении — пишите официальную претензию (форма на сайте), прикладывайте независимую экспертизу.
3. Для решения спорных вопросов просите связать с Службой качества (КОЦ) или просите звонка старшего смены колл-центра.

---

Краткая шпаргалка: Главные контакты СПб на 2026 год

🌐 Официальный сайт: rosgosstrakh.ru (выберите регион «Санкт-Петербург»)

📞 Горячая линия (24/7, бесплатно по РФ): 8 (800) -00-99-77

📱 Короткий номер (с мобильных, 24/7): 0530

☎ Региональный колл-центр СПб: 8 (812) -82-22-80

💻 Личный кабинет: lk.rosgosstrakh.ru (вход по СМС / Госуслуги)

📧 E-mail поддержки СПб: supportpolis812.ru (лучше использовать форму на сайте)

🏢 Главный офис / РЦУУ / Руководство: 197374, СПб, ул. Савушкина, д. 126, лит. А

🗺 Поиск ближайшего офиса (66 шт.): На сайте в разделе «Офисы» или в Яндекс.Картах / 2ГИС по запросу «Росгосстрах».

⚕ Росгосстрах-Медицина (ДМС): 21 офис, отдельный поиск на сайте med.rosgosstrakh.ru или в приложении.

---

Данная статья составлена на основе открытых данных на . Страховая компания имеет право изменять адреса, телефоны, графики работы и тарифы. Перед визитом или оформлением полиса обязательно сверяйте информацию на официальном сайте rgs.ru или по телефону 8 (800) -00-99-77.