Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

ПАО «СК «Росгосстрах» — одна из крупнейших страховых компаний России, широко представленная в Омской области. В сети компании функционируют универсальные офисы, офисы продаж, агентские центры и региональные центры урегулирования убытков (РЦУУ). Ниже представлена актуальная на структурированная информация для клиентов региона.

Описание филиальной сети в регионе
Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Омской области координирует работу множества точек обслуживания. В Омске и районных центрах (Оконешниково, Любинский, Марьяновка и др.) работают более 10 офисов разного формата. Основные направления деятельности:

Страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО).

Добровольное страхование автомобилей (КАСКО).

Страхование жизни, здоровья, имущества, ответственности, финансовых рисков.

Медицинское страхование (ДМС, ОМС).

Урегулирование убытков по страховым случаям.

Большинство офисов работают в стандартном режиме (пн-пт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00), однако график может отличаться в отдельных агенствах. Рекомендуется уточнять время работы по телефону перед визитом.

Контакты для обращений (Горячая линия и Единый колл-центр)
Для оперативного решения вопросов без визита в офис используйте федеральные номера:

Единая горячая линия (всей России): 8-800-200-0-900 (звонок бесплатный, круглосуточно).

Телефон справочной службы / колл-центра: ###-###-####.

Телефон для сообщений о страховых случаях (ОСАГО/КАСКО): 8-800-200-0-900 (автоинформатор и операторы).

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт: www.rosgosstrakh.ru (раздел «Контакты» → «Омская область» содержит актуальную карту офисов).

Личный кабинет клиента: lk.rosgosstrakh.ru, позволяет оформить полис ОСАГО/КАСКО/ДМС онлайн, оплатить продление, подать заявление на выплату, отследить статус урегулирования, скачать документы.

Мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore) — полный функционал личного кабинета в смартфоне.

Адреса и телефоны офисов в Омске и Омской области
Список составлен на основе данных открытых справочников (2ГИС, официальный сайт, БИП) на . Нумерация домов и телефоны могут меняться, звоните заранее.

Город Омск (основные офисы)

Дирекция филиала / РЦУУ (Региональный центр урегулирования убытков) / Универсальный офис «Кировский»
Адрес: 644070, Омская обл, г. Омск, ул. Куйбышева, д. 43
Телефон дирекции: +7 (3812) -5-15-83
Телефоны головного офиса (справочные): 783-24-24 (доб. 2683), 783-24-70, 783-24-34 (тел/факс)

Офис продаж (ул. 70 лет Октября)
Адрес: г. Омск, ул. 70 лет Октября, д. 20
Телефон: +7 (3812) -2-53-48

Офис продаж (ул. Богдана Хмельницкого)
Адрес: г. Омск, ул. Богдана Хмельницкого, д. 164
Телефон: +7 (3812) -0-07-12

Офис продаж (пр-кт Карла Маркса)
Адрес: г. Омск, пр-кт Карла Маркса, д. 82
Телефон: +7 (3812) -1-75-38

Офис продаж (ул. Химиков)
Адрес: г. Омск, ул. Химиков, д. 6, корп. 3
Популярная точка с высокой посещаемостью (по данным 2ГИС).

Офис продаж (ул. Маршала Жукова)
Адрес: г. Омск, ул. Маршала Жукова, д. 65
Услуги: Страхование и банковские услуги (платежи, переводы, депозиты).

Офис (ул. 22 Декабря)
Адрес: г. Омск, ул. 22 Декабря, д. 86а

Офис (пр-кт Мира)
Адрес: г. Омск, пр-кт Мира, д. 20, корп.

Районные центры Омской области

Оконешниковский район
Адрес: рп Оконешниково, ул. Пролетарская, д. 33
Телефон: +7 (38166) —17-04

Любинский район
Адрес: рп Любинский, ул. Мопра, д. 112

Марьяновский район
Адрес: рп Марьяновка, ул. Пролетарская, д. 60

Важно: В городе Омске также работает отдельное юрлицо, ООО «Росгосстрах-Жизнь» (адрес уточняйте на сайте rosgosstrakh-life.ru), а также множество агентских центров партнеров (банков, автосалонов), не вошедших в этот список.

Электронные адреса (E-mail)
Для официальной переписки, претензий и направления сканов документов используйте федеральные ящики (в теме письма обязательно укажите «Омская область» или номер полиса):

Претензии по ОСАГО/КАСКО: `claim@rosgosstrakh.ru`

Общие обращения / Жалобы / Предложения: `info@rosgosstrakh.ru`

Работа с корпоративными клиентами: `corp@rosgosstrakh.ru`

Техподдержка ЛК / Сайта: `support@rosgosstrakh.ru`

Прямых публичных e-mail адресов именно Омского филиала в открытом доступе нет, вся корреспонденция идет через федеральный центр обработки.

Личный прием руководства и График приема граждан

Личный прием руководителя филиала
Прием граждан руководителем Дирекции филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Омской области (или уполноможенным заместителем) проводится по предварительной записи.

Место приема: г. Омск, ул. Куйбышева, д. 43 (Дирекция филиала).

Запись на прием: по телефону +7 (3812) -5-15-83 (секретариат/канцелярия) или через форму «Личный прием» на официальном сайте в разделе «О компании» → «Обратная связь».

Типовой график: Один раз в две недели (обычно среда или четверг) с 14:00 до 17:00. Точную дату подтверждайте по телефону.

График приема посетителей в офисах (Общий)

День недели Режим работы Обеденный перерыв

Понедельник — Пятница 09:00 — 18:00 13:00 — 14:00

Суббота 09:00 — 14:00 (не во всех офисах) Без перерыва

Воскресенье Выходной —

Обратите внимание: В офисе на ул. Химиков, 6 к3 (по данным 2ГИС) возможен перерыв на обед в другое время (например, «через 18 минут закрываеться на обед»). В районных офисах (Оконешниково, Любинский, Марьяновка) график может быть сокращен (например, пн-пт 09:00–17:00). Обязательно звоните по телефону конкретного офиса перед визитом.

День недели	Режим работы	Обеденный перерыв
Понедельник — Пятница	09:00 — 18:00	13:00 — 14:00
Суббота	09:00 — 14:00 (не во всех офисах)	Без перерыва
Воскресенье	Выходной	—

Структура отделов (Департаментов) Дирекции филиала
В здании по ул. Куйбышева, 43 размещены ключевые управленческие и функциональные подразделения:

Управление по урегулированию убытков (РЦУУ): Рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ОМС/ДМС. Прием документов для выплат.

Отдел продаж и развития бизнеса: Работа с корпоративными клиентами, брокерами, агентами, франчайзи.

Отдел розничных продаж: Координация работы офисов продаж в г. Омске и районе.

Юридический отдел: Претензионно-исковая работа, судебное представительство.

Финансово-экономический отдел / Бухгалтерия: Расчеты с агентами, брокерами, клиентами (возвраты премий).

Отдел кадров и административного обеспечения: Вакансии, трудоустройство.

Служба информационной безопасности и IT: Техподдержка ЛК, электронного документооборота.

Руководство филиала
На Дирекцией филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Омской области управляет:

Директор филиала: ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» → «Руководство» или по телефону канцелярии +7 (3812) -5-15-83 (данные о персонале могут меняться, в открытых источниках актуальное ФИО не зафиксировано на текущую дату).

Заместители директора: Курируют направления: урегулирование, продажи, финансы, юридические вопросы.

Для официальных обращений к руководству используйте почтовый адрес: 644070, Омская обл, г. Омск, ул. Куйбышева, д; 43, Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах».

Отзывы клиентов и Репутация
Агрегированные рейтинги по Омску (на основе 2ГИС, Яндекс.Карт, Отзовик на ):

Средний рейтинг: 3.5 – 4.0 из 5.0 (зависит от конкретного офиса).

Офис на ул. Химиков, 6 к3: ~4.0 (472 оценки), отмечают высокую загруженность, очередь, но компетентных сотрудников.

Дирекция (ул. Куйбышева, 43): Часто посещается для урегулирования убытков; Отзывы полярные: есть благодарности за скорость выплаты по ОСАГО (через ЕВП/ПЦП) и жалобы на долгие ожидания в очереди к экспертам.

Районные офисы: Оценки выше (4.5+), так как меньше нагрузки, персонал лояльнее.

Частые темы отзывов:

Плюсы: Возможность оформить ОСАГО/КАСКО за 15-20 минут (если нет очереди), работа по ЕВП (электронный полис) без визита в офис, вежливые агенты в районных точках, удобная парковка у офиса на Куйбышева и Химиков.

Минусы: Длинные очереди в «час пик» (утро, обед, пятница), необходимость брать талон заранее через терминал/приложение, иногда долгая проверка документов по КАСКО, сложность дозвониться по городским телефонам офисов (лучше 8-800).

Советы по работе с отзывами и жалобами:

Оставить отзыв можно на картах (2ГИС, Яндекс), на сайте rosgosstrakh.ru (раздел «Обратная связь») или в ЛК.

Если возник спор по выплате — пишите официальную претензию на claim@rosgosstrakh.ru или сдавайте в офисе РЦУУ (ул. Куйбышева, 43) под роспись во входящем номере.

На контрольные органы (ЦБ РФ, Роспотребнадзор Омской области) жалобы подаются после отказа Росгосстраха или пропуска сроков урегулирования.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться?

Вопрос Куда идти / Куда звонить

Купить/Продлить ОСАГО, КАСКО, ДМС, Страхование жизни Любой офис продаж (список выше), Сайт, ЛК, Горячая линия 8-800-200-0-900

Подать документы на выплату (ОСАГО, КАСКО, Имущество) РЦУУ / Дирекция: г. Омск, ул. Куйбышева, 43. Или через ЛК/Приложение/Почту claim@rosgosstrakh.ru

Узнать статус урегулирования / Сроки выплаты ЛК, Горячая линия 8-800-200-0-900, Телефон РЦУУ +7 (3812) -5-15-83

Жалоба на работу офиса / Отказ в выплате Претензия на info@rosgosstrakh.ru или claim@rosgosstrakh.ru, Личный прием директора (пн/ср по записи), ЦБ РФ (онлайн-приемная)

Корпоративное страхование / Брокерам Отдел корпоративных продаж Дирекции (ул. Куйбышева, 43), тел. +7 (3812) -5-15-83, e-mail corp@rosgosstrakh.ru

Росгосстрах-Жизнь (НСЖ, ИЖС) Отдельное юрлицо. Сайт: rosgosstrakh-life.ru. Офис в Омске уточнять на их сайте.

Данные актуальны на . Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется подтвердить адрес, график работы и наличие нужного специалиста по телефону горячей линии 8-800-200-0-900 или телефону конкретного отделения.