ПАО «Росгосстрах» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России (на рынке более 98 лет, лидер по продажам ОСАГО). В Рязанской области компания представлена широкой сетью офисов продаж и специализированными подразделениями по урегулированию убытков. Особое место занимает Расчетный центр компенсационных выплат (РЦКВ), расположенный именно в Рязани, который обрабатывает запросы по договорам накопительного страхования СССР со всей страны.

В этой статье собрана актуальная на информация об официальном сайте, контактах, процедуре получения выплат, адресах офисов и порядке личного приема в Рязани.

Описание деятельности в Рязанской области

Деятельность «Росгосстраха» в Рязани делится на два ключевых направления:

• Текущее страховое бизнес: продажа полисов ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, жизни, здоровья, ответственности и т.д. Осуществляется через офисы продаж и Центры урегулирования убытков (РЦУУ).
• Компенсационные выплаты по договорам СССР: По поручению Правительства РФ с 2001 года ПАО СК «Росгосстрах» осуществляет выплаты компенсаций отдельным категориям граждан по договорам накопительного личного страхования, заключенным до 1 января 1992 года с Госстрахом РСФСР. Этим занимается специализированный Расчетный центр компенсационных выплат (РЦКВ) в г. Рязани.

Важно: Все выплаты по старым «советским» страховкам производяться бесплатно. Посредники не требуются.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный информационный ресурс — www.rgs.ru.

Что доступно на сайте:

• Личный кабинет: управление полисами, отслеживание статуса страхового случая, получение выплат на карту, обращение в поддержку.
• Расчет стоимости и покупка полисов онлайн: ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествия, жизнь.
• Сообщение о страховом случае: электронная подача документов (для текущих продуктов).
• Проверка статуса выплатного дела: для компенсационных выплат по старым договорам есть специальный раздел/сервис.
• Бланки и образцы: заявление на выплату компенсации (образец заполнения доступен на сайте и во всех отделениях).
• Карта офисов: поиск ближайшей точки продаж или РЦУУ с графиком работы.

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Единый бесплатный номер по России (круглосуточно):

• 8-800-200-0-900 — звонки со стационарных и мобильных телефонов по России (бесплатно).
• 0530 — короткий номер для звонков с мобильных (МТС, Билайн, Мегафон, Теле2 и др.);
• 8 (800) -00-99-77 — горячая линия по ЧС (паводки, пожары, стихийные бедствия), работает 24/7.

Совет: При звонке в колл-центр по вопросам компенсационных выплат (РЦКВ) обязательно называйте номер исходящего сообщения (если он был) или полные ФИО и номер договора/свидетельства.

Контакты для обращений (Рязань)

Расчетный центр компенсационных выплат (РЦКВ) — Главный адрес для «советских» страховок

Именно сюда со всей России направляют документы по договорам до 1992 года.

• Почтовый адрес: 390046, г. Рязань, ул. Введенская, д. 110.
• Телефон справки РЦКВ: уточняйте по адресу выше или по единой горячей линии 8-800-200-0-900.
• Режим работы приемной (для личного приема): обычно пн-пт 9:00–17:00 (обед 13:00–14:00), но обязательно уточняйте по телефону перед визитом.

Офисы продаж и обслуживания (текущее бизнес: ОСАГО, КАСКО, имущество и др.)

В Рязани работает несколько офисов. Основные адреса:

• б-р Народный, д. 15
• пр-кт Первомайский, д. 58 корп. 1
• ул. Дзержинского, д. 73
• ул. Есенина, д. 61/13
• ул. Лермонтова, д. 20 корп. 1
• ул. Новоселов, д. 17
• ул. Солнечная, д. 4
• ул. Татарская, д. 21 (РЦУУ — Центр урегулирования убытков)
• ул; Островского, д. 21/1

График работы офисов продаж: как правило, пн-пт 9:00–18:00, сб 10:00–14:00, вс — выходной. Отдельные офисы могут работать без перерыва на обед. Актуальный график конкретного офиса смотрите на сайте rgs.ru в разделе «Офисы» или в Яндекс.Картах/2ГИС.

Центр урегулирования убытков (РЦУУ) в Рязани

• Адрес: г. Рязань, ул. Татарская, д. 21.
• Здесь принимают документы по страховым случаям по текущим договорам (ОСАГО, КАСКО, имущество и т.д.), проводят осмотры ТС.

Электронный адрес (E-mail)

Для отправки документов в РЦКВ (компенсационные выплаты) электронная почта не предусмотрена. Документы принимаются только по почте (Заказное письмо с вложением) или лично.

Для текущего бизнеса (ОСАГО, КАСКО и др.) обратная связь осуществляется через:

• Форму обратной связи на сайте rgs.ru.
• Личный кабинет на сайте/в приложении.
• E-mail для корреспонденции обычно указывается в полисе или в разделе «Контакты» на сайте (часто это client@rgs.ru или аналогичные адреса отдельных направлений).

Личный кабинет

Доступ: lk.rgs.ru или через мобильное приложение «Росгосстрах» (iOS, Android).

Возможности:

• Просмотр всех активных и архивных полисов.
• Подача заявления на страховой случай (загрузка фото/сканов документов).
• Отслеживание статуса рассмотрения дела и выплаты.
• Получение выплаты на банковскую карту (без визита в офис).
• Продление/покупка полисов, изменение данных.
• Чат с оператором поддержки.

Личный прием и график приема

В Расчетном центре компенсационных выплат (РЦКВ), ул. Введенская, 110:

Прием граждан ведется для консультаций и приема оригиналов документов по компенсационным выплатам.

• График: Понедельник – Пятница: 09:00 – 13:00 (часто прием только до обеда).
• Перерыв: 13:00 – 14:00.
• Суббота, Воскресенье: Выходные.
• Важно: График может меняться. Обязательно звоните заранее по телефону 8-800-200-0-900 для подтверждения времени и записи на прием.

В офисах продаж и РЦУУ (ул. Татарская, 21 и др.):

График стандартный для розничной сети: Пн-Пт 9:00–18:00, Сб 10:00–14:00. Лучше записаться на прием заранее через сайт или приложение, чтобы не стоять в очереди.

Отделы и структура (ключевые для клиента)

1. Расчетный центр компенсационных выплат (РЦКВ) — ул. Введенская, 110. Главный орган по выплатам по договорам Госстраха РСФСР (до 1992 г.). Принимает документы, рассчитывает компенсацию, формирует реестры для Казначейства.
2. Центры урегулирования убытков (РЦУУ) — ул. Татарская, 21 и др. Работают со страховыми случаями по актуальным полисам (ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь).
3. Офисы продаж (Розничная сеть) — консультируют, продают полисы, помогают оформить заявление на выплату, принимают документы для передачи в РЦУУ.
4. Юридический отдел / Претензионная работа — рассматривают споры, претензии, судебные дела (централизованно, обращение через претензию на сайте/почте).

Руководство

Информация о руководстве регионального отделения (Директоре Рязанского филиала/управления) и руководителе РЦКВ является служебной. Для решения прикладных вопросов клиентам не требуется обращаться к руководству напрямую.

• Все вопросы по компенсационным выплатам решает начальник РЦКВ (ФИО уточняйте по телефону 8-800-200-0-900).
• Вопросы по текущей деятельности — директор Рязанского регионального управления.
• Официальные реквизиты ПАО СК «Росгосстрах» (Генеральный директор, Центральный офис Москва) опубликованы на сайте rgs.ru в разделе «О компании» -> «Реквизиты».

Порядок получения компенсационных выплат (Договоры до 1992 года)

Это самый частый вопрос, связанный с Рязанью, так как центр находится здесь.

Кто имеет право:

• Страхователи/застрахованные по договорам накопительного страхования, заключенным до .
• Наследники (при предъявлении свидетельства о праве на наследство).

Алгоритм действий:

1. Подготовьте документы:
   • Заявление на выплату компенсации (бланк/образец на rgs.ru или в офисе).
   • Оригинал или нотариально заверенная копия страхового свидетельства (полиса).
   • Копия паспорта (развороты с фото, пропиской).
   • СНИЛС (копия).
   • Банковские реквизиты для зачисления (номер счета/карты, БИК, корсчет банка).
   • При наследстве: оригинал/копия свидетельства о праве на наследство.
   • Если свидетельство утеряно — пишите заявление в свободной форме с указанием данных договора (номер, дата, ФИО), РЦКВ найдет договор в архиве.
2. Отправка: Только Почтой России (Заказное письмо с вложением и описью вложения) на адрес: 390046, г. Рязань, ул. Введенская, д. 110, РЦКВ ПАО СК «Росгосстрах». Курьерскими службами (СДЭК, Boxberry и др.) отправлять нельзя (не доставится в структуру организации).
3. Рассмотрение: РЦКВ проверяет архив, рассчитывает сумму, направляет реестр в Управление Федерального казначейства по Рязанской области.
4. Выплата: Деньги приходят на указанный банковский счет. Сроки зачисления после направления в Казначейство — обычно до 10-20 рабочих дней.
5. Проверка статуса: По телефону 8-800-200-0-900 (называйте номер исходящего письма/заявления) или на сайте в разделе проверки выплатных дел.

Выплаты по текущим договорам (ОСАГО, КАСКО, Имущество, Жизнь)

• ОСАГО: Выплата за 1 день (при ЕВП/Европротоколе без спора до 100-400 тыс. руб.) или до 20-30 дней (обычный порядок). Ремонт у официального дилера-партнера в Рязани или выплата денег.
• КАСКО/Имущество: Осмотр в РЦУУ (ул. Татарская, 21) или выезд эксперта. Выплата на карту или ремонт в СТО-партнере.
• ЧС (паводки, пожары): Звоните 8 (800) -00-99-77 или 0530 (24/7). Упрощенный порядок подачи документов.
• Страхование жизни/здоровья: Документы в офис продаж или РЦУУ, выплата на карту.

Отзывы клиентов (обобщенная картина на 2026 год)

Позитивные моменты:

• Надежность по старым договорам: Многие клиенты подтверждают, что РЦКВ в Рязани (ул. Введенская) реально выплачивает деньги по советским страховкам, даже если свидетельство утеряно (восстанавливают по архиву). «Отправила документы заказным письмом, через 1,5 месяца деньги пришли на карту».
• Скорость по ОСАГО (ЕВП): Выплата за 1 день на карту работает стабильно.
• Качество ремонта: Партнерские СТО в Рязани часто получают хорошие оценки за качество кузовного ремонта по КАСКО.
• Личный кабинет: Удобный, позволяет не ходить в офис за мелкими вопросами.

Негативные моменты / На что жалуются:

• Сроки по компенсациям (РЦКВ): Процесс может занимать 2-4 месяца (архив, Казначейство). Клиенты нервируются из-за долгого молчания. Совет: сохраняйте трек-номер почты и звоните на горячую линию через месяц после отправки.
• Сложность дозвона: Линии 8-800-200-0-900 и 0530 часто заняты, долгое ожидание оператора.
• Низкая оценка ущерба по ОСАГО: Классическая проблема рынка — расхождение с оценщиком/СТО. Требуется независимая экспертиза и суд.
• Отказы по КАСКО/Имуществу: Формальные основания (несоответствие риска, нарушение условий договора). Внимательно читайте правила страхования.
• Работа офиса на Введенской (РЦКВ): Жалобы на короткий график приема (только до обеда), очереди, сложность прохода на территорию (часто нужен пропуск/запись).

Чек-лист: Куда обращаться в конкретной ситуации

Важные напоминания

• Мошенники: Сотрудники Росгосстраха никогда не просят коды из СМС, пароли от ЛК, полные данные карты (CVC, срок действия) по телефону. Выплаты по старым договорам — БЕСПЛАТНЫЕ. Никаких «госпошлин», «страховок перевода», «активации счета» не существует.
• Сохраняйте почтовые квитанции: Трек-номер заказного письма на Введенскую, 110 — ваше главное доказательство подачи документов.
• Актуализируйте данные: Если сменили паспорт, имя, банковские реквизиты — обязательно сообщите в РЦКВ (по почте с нотариальными копиями) или в офисе для текущих полисов.
• Сайт rgs.ru, единственный официальный источник бланков, правил страхования и актуальных адресов.

Информация актуальна на 07 февраля 2026 года. Адреса, телефоны и графики работы могут меняться. Перед визитом или отправкой ценных документов обязательно проверяйте данные на официальном сайте rgs.ru или по телефону 8-800-200-0-900.