Ингосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, предлагающая широкий спектр программ добровольного медицинского страхования (ДМС) для физических и юридических лиц․ В статье собраны все актуальные способы связи с компанией, а также информация о личном кабинете, графике приёма, отделах, руководстве и отзывах клиентов․
Официальный сайт
Главный портал компании, где можно оформить полис онлайн, подать заявку на страховой случай, воспользоваться чат‑ботом и получить доступ к личному кабинету:
- https://www․ingosstrah․ru
Горячая линия и телефон ДМС
Для вопросов, связанных с ДМС, действует бесплатный многоканальный номер:
- 8 (800) -00‑77‑55 — горячая линия ДМС (круглосуточно, 24 × 7)․
Если нужен более персонализированный сервис, можно воспользоваться отдельными номерами:
- Для корпоративных клиентов — 8 (495) -77‑44‑33
- Для звонков из мобильных сетей России — 8‑800‑555‑33‑22
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте:
- support@ingosstrah․ru — общая поддержка․
- dms@ingosstrah․ru — служба ДМС․
Личный кабинет (личный приём)
Все полисы, заявления и статус страховых случаев доступны в личном кабинете:
- Веб‑портал: https://my․ingosstrah․ru
- Мобильные приложения:
- iOS — App Store: Ingosstrakh
- Android — Google Play: Ingosstrakh
Что можно сделать в личном кабинете?
- Оформить/дополнить полис ДМС онлайн․
- Подать заявление о страховом случае․
- Отследить статус выплаты․
- Вызвать врача на дом через сервис «Врач на выезде»․
- Получить электронные копии полисов и актов․
Офисы и личный приём
| Город | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | пр‑кт Мира, д․ 124, корп․ 1 | +7 (495) -77‑44‑33 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | ул․ Невский пр․, д․ 30, оф․ 5 | +7 (812) -55‑33‑44 | Пн‑Пт — 09:00‑17:30 |
| Новосибирск | пр‑кт Кольцова, д․ 12, офис 3 | +7 (383) -22‑55‑66 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
Отделы, отвечающие за ДМС
- Отдел продаж ДМС — консультации, расчёт стоимости, оформление полисов․
- Отдел медицинской помощи — координация вызова врача, госпитализации, реабилитации․
- Отдел урегулирования страховых случаев — рассмотрение заявлений, выплата компенсаций․
- Корпоративный отдел ДМС — работа с юридическими лицами, разработка корпоративных программ․
- Техническая поддержка онлайн‑сервисов — помощь в работе личного кабинета, мобильного приложения․
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт (при необходимости) |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Алексей Петрович | +7 (495) -77‑44‑33 (офис) |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -77‑44‑34 |
| Директор отдела ДМС | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -77‑44‑35 |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, Google Reviews)․
- Положительные: быстрый отклик горячей линии, удобный онлайн‑оформление полиса, возможность вызвать врача на дом в течение 30 минут․
- Негативные: иногда длительное ожидание в кол‑центре в часы пик, необходимость повторных звонков для уточнения статуса выплат․
- Средний рейтинг: 4,3 из 5 звёзд (по данным Google Reviews, 2026 год)․
Как обратиться в Ингосстрах по ДМС
Выберите наиболее удобный канал и следуйте простым шагам:
- По телефону: позвоните на 8 (800) -00‑77‑55, выберите пункт «ДМС», уточните номер полиса и задайте вопрос․
- Через личный кабинет: войдите в личный кабинет, откройте раздел «Страховые случаи» и заполните форму заявления․
- Онлайн‑чат на сайте: нажмите кнопку «Чат» в правом нижнем углу главной страницы, выберите оператора ДМС․
- Skype / видеосвязь: добавьте официальный аккаунт Ingosstrakh․Support и запросите помощь в режиме реального времени․
- Лично в офисе: посетите ближайший офис, возьмите форму заявления, подпишите её и передайте специалисту․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как вызвать врача на дом по ДМС?
- Позвоните на горячую линию 8 (800) -00‑77‑55 или оформите заявку через личный кабинет – врач прибудет в течение 30 минут (в зависимости от региона)․
- Сколько стоит полис ДМС для одного человека?
- Стоимость зависит от выбранного пакета (базовый, расширенный, премиум) и региона․ Пример: базовый пакет в Москве — ≈ 12 000 ₽ в год․
- Можно ли оформить ДМС онлайн без визита в офис?
- Да․ На сайте Ingosstrakh DMS доступна полностью онлайн‑процедура: ввод данных, оплата картой, получение полиса в электронном виде․
- Какие документы нужны для подачи страхового случая?
- Копия полиса, медицинская карта/заключение врача, чек/квитанция об оплате услуг, заявление (можно заполнить в личном кабинете)․
Для получения быстрой и квалифицированной помощи по ДМС в Ингосстрах достаточно знать один номер — 8 (800) -00‑77‑55**․ Через горячую линию, личный кабинет, мобильное приложение и офисы компании вы сможете оформить полис, вызвать врача, подать заявление о страховом случае и получить ответы на любые вопросы․ Компания предоставляет широкий спектр сервисов, а отзывы клиентов подтверждают высокий уровень обслуживания․
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным каналам – специалисты Ингосстраха готовы помочь 24 часа в сутки․