Актуально на:

Общее описание

ПАО СК «Росгосстрах» — одна из крупнейших страховых компаний России, широко представленная в Республике Карелия․ В Петрозаводске функционирует Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Республике Карелия, а также несколько офисов продаж и отделений «Росгосстрах Банка», где можно оформить полис ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, жизни, здоровья и другие виды полисов․

По данным справочников (Финуслуги․ру, 2ГИС, Yell․ru), в городе работает 5 филиалов/офисов․ Главный офис дирекции расположен по адресу: ул․ Федосовой, д․ 16․ Также крупные офисы находятся на ул․ Кирова, 30; наб․ Варкауса, 1А; ул․ Куйбышева, 14 и 26; б-р Лазарева, 3․

Контакты для обращений (Горячая линия и Единый контактный центр)

Для оперативной связи с колл-центром компании со всей России (включая Петрозаводск) используются федеральные номера:

• Единая горячая линия (бесплатно по России): 8-800-200-0-900 (круглосуточно, без выходных)․
• Единый контактный центр (Москва): 8 (495) -83-24-24 (доб․ 2683), 8 (495) -26-55-55, 8 (495) -33-37-11, 8 (495) -26-99-77․
• Телефон/факс головного офиса (Москва): 8 (495) -83-24-70, 8 (495) -83-24-34․

Эти номера подходят для консультаций по полисам, сообщения о страховых случаях, жалоб и предложений․

Официальный сайт и цифровые сервисы

• Официальный сайт: rgs․ru (здесь можно рассчитать стоимость полиса, купить ОСАГО/КАСКО онлайн, найти ближайшее отделение на карте)․
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore) — управление полисами, вызов комиссара, оплата по QR-коду, автоплатежи․
• Личный кабинет: lk․rgs․ru — вход по номеру телефона или через Госуслуги (ЕСИА)․ Позволяет просматривать все договоры, продлевать полисы, подавать заявления на выплату, скачивать электронные копии документов․

Адреса и телефоны офисов в Петрозаводске (Список отделений)

Режим работы может меняться, рекомендуется уточнять по телефону перед визитом․ Большинство офисов работают в будни с 09:00 до 18:00, перерыв на обед обычно 13:00–14:00․ Выходные: суббота, воскресенье․

Дирекция филиала в Республике Карелия (Главный офис)

• Адрес: 185035, Респ․ Карелия, г․ Петрозаводск, р-н Центр, ул․ Федосовой, д․ 16․
• Телефон: +7 (8142) -4-59-00․
• Режим работы (по 2ГИС): Пн-Пт: 09:00–18:00; Сб-Вс: выходной․

Офис продаж (ул․ Кирова)

• Адрес: г․ Петрозаводск, ул․ Кирова, д․ 30․
• Телефоны: +7 (8142) -4-59-00, ###-###-####․

Офис / Отделение Росгосстрах Банка (ул․ Куйбышева, 14)

• Адрес: г․ Петрозаводск, ул․ Куйбышева, д․ 14․
• Услуги: Страховые продукты, банковские услуги (кредиты, вклады), оформление ОСАГО․

ОфисООО «РЦУУ» / Офис (ул․ Куйбышева, 26)

• Адрес: 185035, г․ Петрозаводск, р-н Центр, ул․ Куйбышева, д․ 26․
• Телефон: +7 (921) -00-35-49․

Офис продаж (Набережная Варкауса)

• Адрес: г․ Петрозаводск, наб․ Варкауса, д․ 1А․
• Телефоны: +7 (8142) -9-04-10, +7 (8142) -9-04-60, ###-###-####, +7 (921) -28-27-55․

Офис (Бульвар Лазарева)

• Адрес: г․ Петрозаводск, б-р Лазарева, д; 3․
• Телефон: +7 (814) -97-62-10 (уточняйте код города, возможно +7 -142)․

Электронные адреса (E-mail)

Прямые e-mail адреса петрозаводских офисов в открытых источниках не публикуются из соображений безопасности (спам)․ Официальная переписка ведется через:

• Форму обратной связи на сайте: rgs․ru/contacts/feedback․
• Личный кабинет (ЛК): раздел «Сообщения» / «Обращения»․
• Федеральный e-mail для претензий (указ․ в правилах): обычно claims@rgs․ru или через форму на сайте (актуальный адрес для претензий по ОСАГО/КАСКО лучше уточнить в полисе или на сайте в разделе «Страховым случаям»)․

Личный прием руководства и График приема граждан

В крупных региональных дирекциях (как на ул․ Федосовой, 16) обычно устанавливается день личного приема руководителя филиала (Директора) или его заместителей․

• График: Обычно один раз в неделю или в месяц (например, среда или четверг 14:00–17:00)․
• Запись: Обязательная предварительная запись по телефону дирекции +7 (8142) -4-59-00 или через администратора офиса․
• Необходимые документы: Паспорт, полис/договор, письменное заявление/претензия в двух экземплярах․

Точную дату и время следующего приема уточняйте по телефону +7 (8142) -4-59-00․

Структура отделов (внутри Дирекции филиала)

В Дирекции филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Республике Карелия (ул․ Федосовой, 16) функционируют ключевые департаменты:

1. Отдел корпоративных продаж (Б2Б) — страхование бизнеса, имущества предприятий, ОСГОПП, ответственности․
2. Отдел розничных продаж (Б2С) — ОСАГО, КАСКО, недвижимость, жизнь, здоровье, путешественников․
3. Управление страховыми случаями (УСС) — рассмотрение уведомлений, оценка ущерба, выплаты по ОСАГО, КАСКО, имуществу, жизни․
4. Отдел работы с претензиями и судебной работой — досудебное урегулирование споров․
5. Финансово-экономический отдел / Бухгалтерия — расчеты с агентами, брокерами, клиентами․
6. Отдел кадров и административно-хозяйственное обеспечение․
7. Служба информационной безопасности и IT-поддержки․

Руководство

• Генеральный директор ПАО СК «Росгосстрах» (Центр, Москва): Владимир Викторович Грошев (с 2023 г․)․
• Директор филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Республике Карелия: ФИО актуального руководителя регионального филиала лучше уточнить по телефону +7 (8142) -4-59-00 или на стенде потребителя в офисе (ул․ Федосовой, 16), так как назначения меняются․

Отзывы клиентов (Общая картина на 2026 год)

На популярных площадках (2ГИС, Яндекс Карты, Отзовик, Banki․ru) накоплено тысячи отзывов (например, на 2ГИС суммарный рейтинг офисов ~3․5–4․0 из 5)․

Основные плюсы (Позитивные отзывы):

• Удобное расположение офисов в центре города (Федосовой, Кирова, Куйбышева)․
• Возможность оформить полис ОСАГО/КАСКО «за 15 минут» при наличии всех документов․
• Работает мобильное приложение и Личный кабинет — можно продлить полис не выходя из дома․
• Вежливые сотрудники в офисе на наб․ Варкауса и ул․ Федосовой (по отзывам 2024-2025 гг․)․
• Наличие «Росгосстрах Банка» в одном здании (ул․ Куйбышева, 14) — можно сразу решить вопрос с кредитом/рассрочкой на полис․

Основные минусы (Негативные отзывы):

• Долгое ожидание в очереди в часы пик (утро, обед) в главном офисе (ул․ Федосовой, 16)․
• Сложности с дозвоном до локальных телефонов (+7 -142 44-59-00) — часто занято или гудки; рекомендуют звонить на 8-800․
• Задержки выплат по КАСКО/имуществу — требование дополнительных справок, длительная экспертиза․
• Навязывание дополнительных услуг (ДМС, помощь на дороге, GAP-страхование) при оформлении ОСАГО․
• Проблемы с работой терминалов/принтеров в некоторых отделениях (невозможность сразу получить полис на руках)․

Советы по работе с отзывами:

1. Перед визитом запишитесь через сайт или приложение на конкретное время — это сэкономит часы ожидания․
2. Для решения спорных вопросов по выплатам пишите претензию через Личный кабинет или заказным почтой на адрес Дирекции (ул․ Федосовой, 16), так фиксируется дата поступления․
3. Если локальный телефон не берет, звоните на ###-###-#### (федеральная линия фиксирует обращение и дает номер тикета)․

Краткая шпаргалка: Самые важные номера и адреса

Важно: Информация собрана из открытых источников (Финуслуги․ру, 2ГИС, Yell․ru, официальный сайт rgs․ru) на ․ Перед визитом обязательно звоните в выбранное отделение для подтверждения графика работы и наличия специалиста․