Страховая компания «Росгосстрах» — один из крупнейших страховщиков России, широко представленный в Перми и Пермском крае. В этой статье мы собрали актуальную информацию об адресах офисов, контактных телефонах, режиме работы, возможностях онлайн-обслуживания и порядке обращения в руководство. Важно: адреса и телефоны отдельных офисов могут меняться, поэтому перед визитом рекомендуется уточнить информацию по горячей линии или на официальном сайте.

Описание и общая информация

В Перми структура «Росгосстраха» представлена несколькими типами подразделений:

• Главное управление по Пермскому краю — ключевое подразделение, координирующее работу всех офисов региона.
• Страховые офисы (точки продаж), предназначены для приема посетителей, оформления полисов ОСАГО, КАСКО, страхования имущества, жизни, здоровья, путешественников и т.д.
• Центры ликвидации убытков (ЦЛУ) — специализированные отделы для осмотра автомобилей после ДТП и обработки страховых случаев.
• Отделения Росгосстрах Банка — предоставляют банковские услуги (кредиты, вклады, карты), часто работают в связке со страховыми продуктами.

На 2026 год основной офис управления находится по адресу: г. Пермь, ул. Сибирская, 58 (здание «Пермский филиал ПАО «Росгосстрах» / Главное управление по Пермскому краю). Однако сеть офисов продаж шире и охватывает разные районы города (Моotovский, Орджоникидзевский, Ленинский, Дзержинский районы);

Контакты для обращений

Единая горячая линия (Федеральная)

Основной номер для звонков из любого региона России (круглосуточно, бесплатно):

8 800 200-0-900

Телефоны Пермского управления (Справочная / Приемная)

• +7 (342) -20-XX-XX — общая справочная управления (точный номер уточняйте на сайте).
• +7 (342) -20-XX-XX, отдел ликвидации убытков (ЦЛУ) по автострахованию.

Примечание: Городской код Перми — 342. Номера внутренних отделов часто меняются, надежнее дозвониться до 8-800 и попросить перевести на Пермское управление.

Официальный сайт

www.rosgosstrah.ru

• На сайте доступен поиск офисов по карте с актуальными адресами, часами работы и фото входов.
• Раздел «Контакты» → «Офисы в регионах» → «Пермский край».

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки и претензий используются корпоративные ящики:

• info@rosgosstrah.ru — общая информация и консультации.
• claim@rosgosstrah.ru — претензии по страховым случаям (сканы документов).
• perm@rosgosstrah.ru — обращения в Пермское управление (актуальность подтверждайте на сайте).
• compliance@rosgosstrah.ru — сообщения о нарушениях, коррупции, этике (Hotline).

Личный кабинет клиента

Самый удобный способ управления полисами без визита в офис — Личный кабинет (ЛК) на сайте или в мобильном приложении.

Возможности ЛК:

1. Покупка и продление полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия).
2. Просмотр статуса страховых случаев и выплат.
3. Загрузка документов для выплаты (фото чеков, справок, протоколов ГИБДД).
4. Изменение данных в полисе (адрес, водители, марка авто).
5. История платежей и получение дубликатов полисов в электронном виде.
6. Оплата банковской картой, СБП, бонусами.

Как войти:

• Через Госуслуги (ЕСИА) — самый быстрый и надежный способ.
• По номеру телефона и коду из СМС.
• По логину/паролю (если регистрировались ранее).

Приложение: «Росгосстрах» доступно в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery.

Личный прием граждан и график работы

Приемная Пермского управления (ул. Сибирская, 58)

Для обращений к руководству, сложных претензий или вопросов, не решаемых в офисах продаж.

Важно: График приема руководителей (директора управления, замов) часто требует предварительной записи по телефону приемной или через форму на сайте в разделе «Обращение к руководству».

Офисы продаж (Точки обслуживания)

Режим работы может отличаться (часто работают без перерыва на обед, некоторые — в ТЦ по графику ТЦ):

• Будни: 09:00 — 18:00 / 19:00
• Суббота: 10:00, 14:00 / 15:00 (не во всех офисах)
• Воскресенье: Выходной (кроме офисов в крупных ТРЦ).

Совет: Перед визитом в конкретный офис (например, на ул. Попова, ул. Космонавтов, в ТЦ «Парк Хаус», «Мега», «Семь Небо») обязательно проверяйте график на карте сайта или в 2ГИС/Яндекс.Картах.

Основные отделы и структура управления

По адресу ул. Сибирская, 58 располагаются ключевые функциональные блоки:

• Отдел ликвидации убытков (ЦЛУ): рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу. Здесь сдают документы на выплату, проходит осмотр авто (на спец. площадке или выездной).
• Отдел корпоративных продаж: страхование бизнеса, ответственности, имущества предприятий, ДМС для сотрудников.
• Отдел розничных продаж: координация работы агентской сети и офисов продаж города.
• Юридический отдел / Претензионная работа: работа с судебными исками, досудовым урегулированием споров.
• Кадровый отдел / Бухгалтерия: внутренние вопросы.
• Служба качества и комплаенс: прием жалоб на сотрудников, нарушения процедур.

Руководство Пермского управления

Структура руководства утверждается Центральным аппаратом в Москве. На текущий момент (2026 г.) во главе Пермского управления стоит Директор управления (ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» → «Руководство» или на стенде в холле офиса ул. Сибирская, 58).

Ключевые фигуры для обращений:

• Директор Управления — общее руководство, стратегические вопросы.
• Заместитель директора по ликвидации убытков — сложные споры по выплатам.
• Заместитель директора по продажам — корпоративные клиенты, агентская сеть.
• Начальник Приемной / Секретарь управления — регистрация входящей почты, запись на прием.

Обращение к руководству возможно:

1. Через форму на сайте («Обращение к руководству»).
2. Письменным заявлением в приемной (ул. Сибирская, 58) с регистрацией входящего номера.
3. Почтой РФ (заказное с вложением) на адрес: 614000, г. Пермь, ул. Сибирская, 58, ПАО «Росгосстрах», Главное управление по Пермскому краю.

Отзывы клиентов: общая картина

Анализ отзывов на Яндекс.Картах, 2ГИС, Отзовике и Банки.ру за 2024-2025 годы позволяет выделить тренды:

Позитивные моменты:

• Цифровизация: Многие хвалят удобство приложения и ЛК — покупка ОСАГО за 5 минут, мгновенная выдача е-полיסה.
• Выездная осмотр: Сервис «Выездной осмотр» после ДТП (без визита в ЦЛУ) получает высокие оценки за скорость.
• Полис «Красная карта» / ДМС: Хорошие отзывы о сети клиник-партнеров в Перми и скорости согласования госпитализаций.
• Расположение офисов: Офисы часто находятся в доступных местах (ТЦ, бизнес-центры), есть парковка у управления на Сибирской.

Негативные моменты (на что жалуются):

• Очереди в офисах продаж: В пиковые сезоны (весна/осень по ОСАГО) большие очереди, нехватка специалистов.
• Сроки выплат по КАСКО/Имуществу: Жалобы на затягивание рассмотрения сложных случаев, требование лишних справок.
• Связь с ЦЛУ: Сложно дозвониться до конкретного ликвидатора по телефону управления; часто просят писать в чат бота или ждать СМС.
• Навязывание доп. услуг: Классическая проблема, предложение GAP-страхования, помощи на дороге, юридической защиты при оформлении ОСАГО.

Советы по работе с отзывами и жалобами:

1. Оставляйте претензию в ЛК / Приложении — это фиксирует сроки ответа (10-30 дней по закону).
2. Дублируйте жалобу на info@rosgosstrah.ru с темой «Жалоба. Пермское управление. Номер полиса/дела…».
3. Если ответ не устраивает — обращайтесь в Финансовый омбудсмен (finombudsman.ru) или в Центробанк (cbr.ru) через онлайн-приемную.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и идти в Перми

Для решения 90% бытовых задач (покупка полиса, сообщение о ДТП, получение выплаты, изменение данных) не нужно ехать в офис — используйте Личный кабинет или приложение «Росгосстрах». Это экономит время и исключает ошибки при заполнении бумажных форм.

Если визит необходим (сдача оригиналов документов, сложный спор, личный прием руководства), основной адрес в Перми: ул. Сибирская, 58. Обязательно звоните по единому номеру 8 800 200-0-900 перед поездкой для подтверждения адреса конкретного отдела и графика работы.

Информация актуальна на . Адреса и телефоны внутренних отделов могут изменяться. Окончательно уточняйте контакты на официальном сайте rosgosstrah.ru в разделе «Контакты» → «Пермский край».