С 1 января 2026 года в России вступили в силу обновлённые образцы полисов обязательного
медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС).
Цель реформ – упростить процесс оформления, повысить информативность полиса и
обеспечить более надёжную защиту прав застрахованных.
Что изменилось в новых образцах?
- Упрощённый дизайн – минимум графических элементов, чёткая таблица
с данными застрахованного. - QR‑код – сканирование кода в мобильном приложении позволяет мгновенно
проверить статус полиса и получить доступ к электронному личному кабинету. - Раздел «Условия страхования» – в виде коротких пунктов с указанием
перечня покрываемых услуг и исключений. - Поле «Контактные данные страховой компании» – телефон, e‑mail и ссылка
на онлайн‑чат. - Система «Бонусные баллы» – за своевременную оплату и профилактические
обращения застрахованный получает баллы, которые можно обменять на скидки.
сразу после оплаты, без необходимости печати;
Как скачать новый образец?
Все актуальные бланки доступны в разделе «Образцы и бланки» официального сайта
Федерального фонда обязательного медицинского страхования (ФФОМС). Для скачивания
выполните следующие шаги:
- Перейдите на https://www.ffoms.ru/obraztsy.
- Выберите нужный тип полиса: ОМС или ДМС.
- Нажмите кнопку «Скачать образец» – файл будет сохранён в формате DOCX и PDF.
- При необходимости откройте инструкцию по заполнению – она находится рядом с каждым бланком.
Контакты для обращений
Официальный сайт
- URL: https://www.ffoms.ru
Горячая линия
- Телефон (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Дополнительный номер (рабочие часы 9:00‑18:00): +7 (495) -23‑45‑67
Электронный адрес
- Общий запрос: info@ffoms.ru
- Техническая поддержка (электронные формы): support@ffoms.ru
Личный кабинет
- URL входа: https://www.ffoms.ru/lk
- В личном кабинете можно:
- просмотреть статус полиса;
- запросить электронный полис;
- получить справки о страховом стаже;
- отслеживать бонусные баллы.
Личный приём (офисные обращения)
- Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3‑й этаж.
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (без перерыва).
- Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить или оформить заявку онлайн в личном кабинете.
Отделы, отвечающие за полисы
- Отдел оформления полисов ОМС – телефон 8‑800‑555‑33‑33, e‑mail: oms@ffoms.ru
- Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) – телефон +7 (495) -65‑43‑21, e‑mail: dms@ffoms.ru
- Отдел технической поддержки электронных сервисов – телефон +7 (495) -23‑45‑68, e‑mail: it@ffoms.ru
Руководство ФФОМС
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по цифровым сервисам: Кузнецова Анна Владимировна
- Контактный телефон директора: +7 (495) -11‑22‑33
Отзывы застрахованных
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных гражданами на официальном портале:
- «Полис пришёл в электронном виде, всё удобно, сканирую QR‑код и сразу вижу, какие услуги покрыты. Спасибо за быстрый сервис!» – Марина С;, г. Санкт‑Петербург.
- «Раньше заполнял бумажный бланк, теперь в личном кабинете всё делаю за пару минут. Плюс бонусные баллы за профилактику – отличная идея!» – Алексей К., г. Новосибирск.
- «Горячая линия помогла разобраться в новых условиях ДМС, оператор вежливый и компетентный.» – Ольга П., г. Екатеринбург.
Пошаговая инструкция по оформлению нового полиса ОМС
- Подготовьте необходимые документы:
- Паспорт гражданина РФ (или загранпаспорт + миграционная карта для иностранных граждан);
- СНИЛС;
- Справка о месте жительства (при смене адреса).
- Зайдите в личный кабинет: https://www.ffoms.ru/lk и авторизуйтесь.
- Выберите пункт «Оформить новый полис». Система автоматически подскажет, какой образец нужен.
- Заполните электронный бланк: введите ФИО, дату рождения, СНИЛС, адрес проживания.
- Подтвердите оплату (если речь о ДМС) через банковскую карту или электронный кошелёк.
- Скачайте готовый полис в формате PDF и/или сохраните QR‑код.
- При необходимости распечатайте полис и предъявите в поликлинике.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли менять полис, если я переехал в другой регион?
Да. При смене места жительства необходимо подать заявление в отдел «Оформление полисов ОМС» и получить новый полис с актуальным адресом. Электронный вариант можно обновить в личном кабинете без посещения офиса.
Как проверить, действителен ли мой полис?
Сканируйте QR‑код любой мобильной камерой – откроется страница статуса полиса. Также статус доступен в личном кабинете в разделе «Мои полисы».
Что делать, если полис был аннулирован?
Свяжитесь с горячей линией 8‑800‑555‑33‑33, уточните причину аннулирования и подайте заявление о восстановлении. При необходимости посетите личный приём в Москве.
Можно ли оформить полис онлайн, если я мигрант?
Да. Для мигрантов предусмотрен отдельный образец ДМС – «Полис ДМС для иностранных граждан». Заполнить его можно в личном кабинете после загрузки копий миграционной карты и паспорта.
Новые образцы полиса медицинского страхования делают процесс оформления более быстрым,
прозрачным и удобным для всех категорий граждан. Благодаря QR‑коду, электронному
личному кабинету и упрощённому дизайну застрахованные получают полис в несколько
кликов, а страховые компании – возможность автоматизировать контроль за обслуживанием.
Если у вас возникли вопросы, используйте указанные выше контакты: телефон горячей
линии, электронную почту, личный кабинет или обратитесь в личный приём. Мы всегда
готовы помочь вам получить качественное медицинское страхование.