Актуально на:

ПАО СК «Росгосстрах» — одна из крупнейших страховых компаний России, широко представленная в Перми и Пермском крае․ В городе работает обширная сеть офисов (по разным данным — от 10 до 20+ филиалов и точек продаж), обеспечивающая полный спектр услуг: от ОСАГО и КАСКО до страхования жизни, имущества, ответственности и туристических полисов․ Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный информационный ресурс и портал для удаленного обслуживания:

• Главная страница: https://www․rgs․ru/
• Раздел «Контакты и офисы в Перми»: Страница поиска офисов на карте
• Личный кабинет клиента: https://lk․rgs․ru/ (просмотр полисов, оплата, сообщение о страховом случае, чат с оператором)․
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore) — полный функционал ЛК в смартфоне․

Важно: На официальном сайте в разделе «Офисы» всегда доступна самая актуальная карта с адресами, телефонами и часами работы конкретного отделения․

Горячая линия и единые телефоны поддержки

Для общих вопросов, консультаций по полисам, сообщения о ДТП или жалоб используйте федеральные номера (звонки по России бесплатны):

• Единый контакт-центр (круглосуточно): 8 800 200-0-900
• Горячая линия по ОСАГО / ДТП: 8 800 200-0-900 (автоинформатор и операторы)․
• Телефон доверия / Комплаенс (нарушения, коррупция): указан на сайте в разделе «О компании» → «Безопасность»․

Главные офисы и Дирекция в Перми (ключевые адреса)

В Перми функционирует Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Пермском крае․ Ниже приведены адреса основных крупных офисов, которые чаще всего выступают в роли головных для приема посетителей и решения сложных вопросов․

Дирекция филиала / Главный офис (ул․ Максима Горького)

Самый часто упоминаемый в официальных реестрах адрес управления:

• Адрес: 614007, г․ Пермь, ул․ Максима Горького, д․ 66
• Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00; Сб: 10:00–15:00; Вс: выходной․
• Телефоны справки: +7 (342) -XX-XX-XX (точные добавочные уточняйте по 8-800 или на сайте);

Офис на ул․ Уинской (указан как головной в отдельных источниках)

• Адрес: г․ Пермь, ул․ Уинская, д․ 9
• Статус: Крупное отделение продаж и обслуживания․

РЦУУ (Региональный центр управления убытками) — ул․ Куйбышева

• Адрес: 614021, г․ Пермь, Свердловский р-н, ул․ Куйбышева, д․ 153
• Функция: Работа со страховыми случаями, осмотр авто, выплата возмещений․

Другие крупные универсальные офисы (примеры)

• Универсальный офис «Кировский»: ул․ Маршала Рыбалко, д․ 28․
• Офис на ул․ Докучаева: д․ 20 (Пн–Пт 09:00–18:00)․
• Офис на Советской ул․: д․ 76 (или д․ 66/1 в Добрянке — уточняйте населенный пункт)․
• Офис на ул․ Чапаева: д․ 70 (п․ Кукуштан, Пермский р-н)․

Примечание: Всего в Перми работает более 15–20 точек присутствия․ Полный актуальный список с фильтром по услугам (ОСАГО, Жизнь, Медстраховка) и картой близости к вам — на официальном сайте․

Электронные адреса (E-mail) для переписки

Для официальных обращений, претензий и отправки сканов документов используйте федеральные ящики (локальные емейлы офисов редко публикуются):

• Центральный аппарат (Москва): info@rgs․ru
• Претензии по ОСАГО/КАСКО: claims@rgs․ru (или через форму на сайте/в ЛК)․
• Служба качества / Жалобы: quality@rgs․ru
• Партнерское сотрудничество: partner@rgs․ru

Совет: При обращении на e-mail обязательно укажите номер полиса, ФИО, контактный телефон и суть вопроса․ Ответ обычно приходит в течение 3–10 рабочих дней․

Личный кабинет (ЛК) — ваш главный инструмент

Личный кабинет на lk․rgs․ru позволяет решить 90% вопросов без визита в офис:

1. Полисы: просмотр активных/истекших, скачивание PDF (действует как оригинал), продление ОСАГО/КАСКО/ДМС․
2. Страховые случаи: сообщение о ДТП (Европротокол), загрузка фото/документов, отслеживание статуса выплаты․
3. Платежи: оплата полиса картой, СБП, рассрочка, история транзакций․
4. Данные: изменение телефона, почты, адреса регистрации, привязка выгодоприобретателей․
5. Чат-бот и онлайн-консультант: быстрые ответы 24/7․

Вход: по СМС-коду на телефон (ЕСИА / Госуслуги, номер телефона или email)․

Личный прием граждан и руководство

График личного приема руководства Дирекции Пермского края

Прием руководителями филиала (Директором, Заместителями) обычно проводится по предварительной записи․

• Место: г․ Пермь, ул․ Максима Горького, д․ 66 (каб․ руководства)․
• Дни приема: Традиционно, среда или четверг (уточняйте актуальный график на сайте или по телефону 8-800)․
• Запись: через контакт-центр 8 800 200-0-900 или через форму «Написать руководству» на официальном сайте (раздел «О компании» → «Руководство»)․

Ключевые руководители (на 2026 год)

• Директор филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Пермском крае: ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» → «Руководство» (данные обновляются при смене кадров)․
• Заместители директора по направлениям: корпоративным продажам, рознице, убыткам, безопасности․

Структура отделов в Пермской дирекции

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса․ Основные структурные подразделения:

• Отдел розничных продаж (ОРП): оформление ОСАГО, КАСКО, недвижимости, путешествий для физлиц․
• Отдел корпоративных продаж (ОКП): страхование бизнеса, флот, ответственность, имущество юрлиц․
• Управление убытками (РЦУУ / Отдел урегулирования): рассмотрение страховых случаев, выплаты, экспертизы (ул․ Куйбышева, 153)․
• Отдел работы с претензиями и жалобами: досудовое урегулирование споров․
• Юридический отдел: судебная работа, запросы суда/прокуратуры․
• Отдел кадров / HR: вакансии, стажировки (контакты на сайте в разделе «Карьера»)․
• Служба информационной безопасности / Комплаенс: сообщения о мошенничестве, утечках данных․

Отзывы клиентов: общая картина

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс Карты, Отзовик) и профильных порталах (Финуслуги, Banki․ru) на 2026 год показывает следующую динамику:

Плюсы (часто упоминаемые):

• Широкая сеть офисов: удобно дойти пешком почти в любом районе Перми․
• Цифровые сервисы: ЛК и приложение высоко оцениваются за удобство оформления ОСАГО и ЕП (Европротокола) онлайн․
• Скорость выплат по ОСАГО (ЕП): при правильном оформлении в приложении деньги приходят за 1–3 дня․
• Компетентность сотрудников РЦУУ: на ул․ Куйбышева хвалят за четкую организацию осмотров авто․

Минусы (риски, на которые жалуются):

• Очереди в часы пик: в крупных офисах (Горького 66, Уинская 9) утром и в обед — ожидание 30–60 мин․ Решение: запись через сайт/приложение или визит в малые офисы․
• Навязывание доп․ услуг: при оформлении полиса в офисе иногда предлагают ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ соглашения (ДСАГО, помощь на дороге, жизнь)․ Право: можно отказаться в течение 14 дней (cooling-off period) и вернуть деньги․
• Сложности с КАСКО/ДМС: дольше рассматриваются спорные случаи, требуют много бумаг․
• Телефонная линия: долгие ожидания оператора в сезон массового продления ОСАГО (март-май, октябрь-ноябрь)․

Совет: Оставляйте отзывы на картах (2ГИС, Яндекс) — руководство филиала мониторит рейтинг и реагирует на обоснованные претензии․

Краткая шпаргалка: как быстро решить вопрос

Реквизиты для платежей и договоров (справочно)

Для оплат через банк или заключения договоров юрлицами:

• Полное наименование: Публичное акционерное общество Страховая компания «Росгосстрах» (ПАО СК «Росгосстрах»)
• ИНН/КПП (Центр․ аппарат): 7736016025 / 773601001
• ОГРН: 1027739058128
• Лицензия ЦБ РФ: № 0001 от (бессрочная)
• Р/с (Казначейство/ЦБ): уточняйте в счете на оплату, реквизиты уникальны для каждого платежа․
• Юр․ адрес: 129090, г․ Москва, ул․ Бакунинская, д․ 16/1

Дисклеймер: Адреса, телефоны отделов и графики работы могут меняться․ Перед визитом в офис обязательно проверяйте актуальность на официальном сайте rgs․ru/contacts или звоните на горячую линию 8-800-200-0-900․ Данная статья носит справочный характер и составлена на основе открытых источников на ․