Страховая компания «Росгосстрах», один из крупнейших страховщиков России, широко представленный в Новокузнецке. В этой статье мы собрали актуальную информацию об офисах, телефонах, графике работы и способах связи с компанией на . Данные основаны на открытых источниках за 2024–2025 годы; перед визитом рекомендуеться уточнить детали по горячей линии.

Описание и общая информация

В Новокузнецке работает несколько структурных подразделений «Росгосстраха»: универсальные офисы, агентские центры и отделение «Росгосстрах Банк». Компания предоставляет полный спектр страховых услуг: ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, жизни, здоровья, путешественников (VZR), имущественных рисков, а также банковские продукты.

Ключевые направления:

• Автострахование (ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта);
• Страхование жизни и здоровья (в т.ч. накопительные программы);
• Страхование недвижимости (ипотека, квартира, дом);
• Медицинское страхование (ДМС, VZR);
• Банковские услуги (вклады, кредиты, карты) через «Росгосстрах Банк».

Контакты для обращений: адреса офисов в Новокузнецке

На данный момент актуальны следующие адреса (проверьте режим работы перед визитом):

Универсальный офис / Агентский центр (ул. Сеченова)

Адрес: 654041, Кемеровская область — Кузбасс, г. Новокузнецк, р-н Центральный, ул. Сеченова, д. 28А (ТЦ «Меридиан» / бизнес-центр).

Телефоны офиса: 7 (3843) -0-21-99, 7 (3843) -0-12-99, 7 (3843) -0-14-99.

График работы (по данным 2ГИС на конец 2024 г.):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Офис на ул. Павловского

Адрес: 654005, г. Новокузнецк, ул. Павловского, д. 15.

Телефон справки/офиса: 8 (800) -00-09-00 (единый федеральный номер).

Режим работы: Пн-Пт 09:00–18:00 (уточняйте обед по телефону).

Росгосстрах Банк (пр. Ермакова)

Адрес: г. Новокузнецк, пр. Ермакова, д. 3.

Телефон горячей линии банка: ###-###-####.

Режим работы: Стандартный банковский (обычно Пн-Пт 09:00–18:00, Сб 10:00–14:00, Вс — выходной).

Дополнительный адрес (ул. Н.С. Ермаковой)

Адрес: г. Новокузнецк, ул. Н.С. Ермаковой, д. 5.

Возможно, מדובר в том же объекте, что и пр. Ермакова, 3 (двойная адресация входа), либо в отдельном агентстве. Уточните по телефону 8 (800) -00-09-00.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный портал: www.rosgosstrakh.ru

Через сайт доступны:

• Калькулятор ОСАГО и КАСКО с онлайн-оплатой;
• Оформление полиса VZR, недвижимости, жизни;
• Сообщение о страховом случае;
• Поиск ближайшего офиса на карте;
• Вход в Личный кабинет.

Горячая линия и единые федеральные телефоны

Это самый быстрый способ связаться с колл-центром 24/7 (звонок по России бесплатный):

Номера телефонов офисов в Новокузнецке (справочно)

• Офис ул. Сеченова, 28А: +7 (3843) -0-21-99, 60-12-99, 60-14-99
• Офис ул. Павловского, 15: связь через ###-###-####
• Банк пр. Ермакова, 3: ###-###-####

Примечание: Прямые городские номера офисов могут меняться. Наиболее надежный способ дозвониться до конкретного отделения — позвонить на ###-###-#### и попросить переключить на Новокузнецк.

Электронный адрес (E-mail)

Для официальных обращений, претензий и работы с документами используйте федеральные ящики (локальные емейлы офисов обычно не публикуются):

• client@rosgosstrakh.ru — центральный прием обращений;
• claims@rosgosstrakh.ru — управление страховыми случаями;
• info@rosgosstrakh.ru — общие информационные запросы;
• bank@rosgosstrakh.ru — вопросы по банковским продуктам.

Рекомендуется отправлять письма с уведомлением о прочтении и прикреплять сканы документов.

Личный кабинет клиента

Доступ: lk.rosgosstrakh.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главном сайте).

Возможности ЛК:

1. Просмотр всех активных и архивных полисов;
2. Скачивание полиса в PDF (равнозначен бумажному);
3. Продление ОСАГО/КАСКО/ВЗР в 1 клик;
4. Отслеживание статуса страхового случая;
5. Изменение контактных данных (телефон, почта, адрес);
6. История платежей и получение дубликатов чеков;
7. Обращение в техподдержку через чат/тикеты.

Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.

Личный прием граждан и график приема руководства

В страховых компаниях практикуется прием посетителей в порядке живой очереди или по предварительной записи через сайт/приложение/колл-центр.

График приема посетителей в офисах Новокузнецка (типовой):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00 (окна могут не работать)
• Суббота, Воскресенье: Выходные (кроме возможных акций в ТЦ)

Важно: В офисе на ул. Сеченова, 28А (ТЦ «Меридиан») график может привязан к режиму ТЦ. Уточните по тел. 7 (3843) -0-21-99.

Личный прием руководства

Прием руководителя Новокузнецкого агентского центра / филиала проводится по предварительной записи. Для записи:

• Позвоните на горячую линию ###-###-#### и попросите зарегистрировать вас на прием к руководителю филиала в Новокузнецке;
• Напишите официальное обращение на client@rosgosstrakh.ru с пометкой «Прошу назначить личный прием руководителем Новокузнецкого отделения»;
• Обратитесь в офис по адресу ул. Сеченова, 28А к администратору зала обслуживания.

Структура отделов в офисе (типичная для регионального центра)

В универсальном офисе на ул. Сеченова, 28А, как правило, функционируют следующие зоны/отделы:

• Отдел автострахования (ОСАГО/КАСКО): оформление полисов, расчет стоимости, замена ТС в полисе;
• Отдел страхования имущества и ответственности: квартира, дом, дача, ипотечное страхование;
• Отдел личного страхования (Жизнь, Здоровье, VZR, НС): программы накопления, защита дохода, путешественники;
• Управление страховыми случаями (УСС): прием документов под выплату, консультации по ДТП, ущербу имуществу, травмам;
• Отдел работы с корпоративными клиентами: ОСАГО/КАСКО для парков, ДМС для сотрудников, страхование грузов/ответственности;
• Росгосстрах Банк (отдельное окно/зона): вклады, кредиты, дебетовые карты с кэшбэком, рефинансирование.

Руководство (справочная информация)

Конкретные ФИО руководителя Новокузнецкого агентского центра/филиала в открытых источниках на 2026 год не публикуются из-за политики безопасности и частой ротации. Для официальных обращений к руководителю:

• Адресуйте письмо: «Руководителю Новокузнецкого филиала/Агентского центра ПАО «Росгосстрах»»;
• Адрес: 654041, г. Новокузнецк, ул. Сеченова, д. 28А;
• Дублируйте на e-mail: client@rosgosstrakh.ru.

Центральное управление (Москва/Люберцы): Президент, Сергей Евгеньевич Меньяйло (данные на 2024-2025 гг.).

Отзывы клиентов о работе в Новокузнецке

Агрегированная оценка офисов на картах (2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps) на начало 2025 года составляет 3.5 – 4.0 из 5.0.

Частые положительные моменты:

• Удобное расположение офиса на Сеченова (ТЦ «Меридиан»), есть парковка;
• Вежливые сотрудники отдела ОСАГО, быстро оформляют полис «за 15 минут»;
• Возможность оплатить полис картой/телефоном в офисе;
• Компетентные консультанты по программам «Жизнь» и ВЗР.

Частые жалобы / рекомендации:

• Очереди в часы пик (утро, обед, пятница вечером). Совет: запишитесь заранее через сайт или приложение «Росгосстрах», либо приходите к открытию (09:00).
• Обеденный перерыв (13:00–14:00) — офис может быть полностью закрыт.
• Сложности с выплатами по КАСКО/имуществу. Совет: готовьте полный пакет документов заранее, фото/видеофиксируйте ущерб, звоните на ###-###-#### сразу после события.
• Не всегда работают терминалы самообслуживания.

Краткая шпаргалка: самые важные номера для Новокузнецка

Данные актуальны на . Режимы работы и номера телефонов могут изменяться. Перед визитом в офис настоятельно рекомендуеться подтвердить информацию по единой горячей линии ###-###-####.