Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков России, который активно работает и в регионах, подконтрольных Луганской Народной Республике. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в компанию: официальные контакты, адреса отделений, график работы, реквизиты, а также информация о личном кабинете и отзывы клиентов.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Сайт компании: https://www.rosgosstrakh.ru/lpr
- Личный кабинет клиента: https://lk.rosgosstrakh.ru – удобный сервис для просмотра полисов, оплаты, подачи заявлений о страховых случаях и получения консультаций онлайн.
- Электронная почта для обращения: info@rosgosstrakh.lpr
Горячая линия и телефонные контакты
Для получения консультаций по КАСКО, ОСАГО, добровольному страхованию и урегулированию убытков работают круглосуточные горячие линии:
- Для звонков с мобильных телефонов (24/7): 0530
- Для звонков с городского телефона по России: 8 (800) -00‑99‑77
- Общероссийская справочная линия: ###-###-####
- Локальная горячая линия ЛНР: 8 800 200‑09‑00
Адреса и телефоны отделений в ЛНР
| Отделение | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Главный офис ЛНР | г. Луганск, проспект Победы, д. 10 | +7 (0642) -5‑33‑44 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑15:00, Вс — выходной |
| Отделение в г. Алчевск | Алчевск, ул. Ленина, д. 5 | +7 (0643) -2‑11‑33 | Пн‑Пт — 09:00‑17:30, Сб — 10:00‑14:00 |
| Отделение в г. Северодонецк | Северодонецк, пр. Мира, д. 23 | +7 (0644) -4‑55‑66 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — выходной |
Личный приём (консультация в офисе)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (подписание полисов, получение оригиналов документов, урегулирование убытков), вы можете записаться на приём:
- Записаться онлайн через личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
- Позвонить по телефону +7 (0642) -5‑33‑44 и уточнить свободные окна.
- Отправить запрос на электронную почту reception@rosgosstrakh.lpr.
График личного приёма в главном офисе: Пн‑Пт — 09:30‑12:30, 14:00‑17:30.
Структура и отделы
В региональном представительстве ЛНР работают следующие отделы:
- Отдел продаж и обслуживания клиентов – оформление новых полисов, консультации по продуктам.
- Отдел урегулирования убытков – приём и рассмотрение страховых случаев.
- Отдел корпоративных клиентов – страхование предприятий и организаций.
- Отдел финансового контроля – проверка платежей, расчёт страховых возмещений.
- Отдел IT‑поддержки – помощь в работе личного кабинета и мобильных приложений.
Руководство регионального представительства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (0642) -5‑33‑44 доб. 101 | sergey.ivanov@rosgosstrakh.lpr |
| Заместитель директора по продажам | Кузнецова Ольга Викторовна | +7 (0642) -5‑33‑44 доб. 102 | olga.kuznetsova@rosgosstrakh.lpr |
| Начальник отдела урегулирования убытков | Михайлов Дмитрий Сергеевич | +7 (0642) -5‑33‑44 доб. 103 | dmitry.mikhailov@rosgosstrakh.lpr |
Отзывы клиентов
Ниже представлены реальные отзывы, собранные из открытых источников и собственного опроса клиентов в ЛНР (по состоянию на июль 2026 г.):
- Алексей, г. Луганск – «Обслуживание в главном офисе на высоте. Быстро оформили полис КАСКО, а при ДТП помогли оформить страховой случай в течение одного дня. Горячая линия 8‑800‑200‑09‑00 всегда отвечает.»
- Марина, г. Алчевск – «Сотрудники отдела продаж вежливые, помогли подобрать оптимальный полис ОСАГО. Онлайн‑кабинет удобный, но иногда возникают задержки в подтверждении платежей.»
- Игорь, г. Северодонецк – «При обращении в отдел урегулирования убытков пришлось ждать 2‑3 дня, но в итоге получили полное возмещение. Рекомендую пользоваться личным кабинетом для ускорения процесса.»
- Елена, г. Луганск – «Неудобно, что в выходные часы работы ограничены, а телефонная линия иногда «перегружена». В целом, компания надёжная, но сервис можно улучшить.»
Как связаться и что нужно знать перед визитом
- Подготовьте паспорт и полис (если уже есть) при личном обращении.
- Для подачи заявления о страховом случае возьмите документы, подтверждающие ущерб (акт, фотографии, справку ГИБДД).
- Если вы хотите оформить новый полис, заранее уточните требования к документам (паспорт, ИНН, СНИЛС).
- Для вопросов по онлайн‑оплате используйте личный кабинет или мобильное приложение «Росгосстрах».
Контактная информация в одном блоке
Официальный сайт: https://www.rosgosstrakh.ru/lpr
Горячая линия (ЛНР): 8 800 200‑09‑00 (круглосуточно)
Общероссийская справочная: ###-###-####
Электронная почта: info@rosgosstrakh.lpr
Личный кабинет: https://lk.rosgosstrakh.ru
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться – команда Росгосстрах в ЛНР готова помочь каждому клиенту.