На этой странице собрана актуальная и структурированная информация о филиалах и офисах Публичного акционерного общества «Страховая компания Росгосстрах» (ПАО СК «Росгосстрах») в городе Туле․ Здесь вы найдете адреса, телефоны, график работы, способы онлайн-обращения и другую полезную информацию для клиентов и партнеров․

Общее описание организации

ПАО СК «Росгосстрах» — одна из крупнейших и старейших системообразующих страховых компаний России․ Компания предоставляет полный спектр страховых услуг: ОСАГО, КАСКО, страхование жизни и здоровья, имущества (квартир, домов), путешественников, а также корпоративных клиентов․

Главный офис (Москва): 107078, г․ Москва, ул․ Бакунинская, д․ 32/1․

• ИНН: 7707067683
• ОГРН: 1027739049689
• ОКПО: 00039746
• Генеральный директор: Шепелев Максим Валентинович

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной информационный ресурс и портал для оформления полисов онлайн:

• Официальный сайт: www․rgs․ru
• Личный кабинет клиента: доступен по адресу lk․rgs․ru (требуется регистрация/авторизация по номеру телефона или ЕСИА)․ Через ЛК можно: просматривать полисы, сообщать о страховых случаях, отслеживать статус урегулирования, оплачивать продления, менять данные․
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore) — полный функционал личного кабинета на смартфоне․

Горячая линия и федеральные телефоны (24/7)

Единый контактный центр обслуживает клиентов по всей России․ Звонки по России бесплатны․

Офисы и отделения в Туле (Адреса и телефоны)

В Туле представлено несколько точек обслуживания․ Главный офис филиала (Дирекция филиала по Тульской области) находится на проспекте Ленина․

Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Тульской области (Главный офис / Агентский центр Тульский)

• Адрес: 300041, Тульская обл․, г․ Тула, пр-кт Ленина, д․ 40, офис 1
• Телефон офиса: +7 (4872) -6-97-83 (в некоторых источниках указан как 7 (4872) —97-83, актуальный код города 4872)
• График работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв на обед уточняйте по телефону, обычно 13:00–14:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходной
• Услуги: оформление ОСАГО, КАСКО, страхование жизни/здоровья, имущества, корпоративное страхование, урегулирование убытков, консультации․

Дополнительные точки обслуживания (Отделения)

Сеть офисов может меняться․ Рекомендуется перед визитом проверить актуальность адреса на карте на сайте rgs․ru/contacts или по горячей линии․

• Адрес (исторический/альтернативный): г․ Тула, ул․ Октябрьская, д․ 1 (возможно, работает как дополнительное окно продаж или агентство)․
• Парковка: у офиса на пр․ Ленина, 40 парковка может быть ограниченной; удобно встать у бордюра на аварийке для кратковременной посадки/высадки․

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для официальной переписки, претензий и направления документов используйте следующие адреса (тематические):

• Общие обращения / Претензии: client@rgs․ru
• Урегулирование убытков (страховые случаи): claims@rgs․ru
• Корпоративным клиентам / Бизнесу: business@rgs․ru
• Информационная безопасность / ДП: privacy@rgs․ru
• Приемная Генерального директора (через сайт): форма обратной связи в разделе «О компании» -> «Руководство»․

Примечание: Направляя письмо, обязательно укажите в теме: «Тульский филиал», номер полиса/договора, ФИО и контактный телефон․

Личный прием граждан (Руководством филиала)

Персональный прием граждан руководителями Дирекции филиала в Тульской области проводится по предварительной записи․

• График приема: Обычно установлен один день в неделю (например, среда или четверг) в часы (14:00–17:00)․
• Запись на прием: По телефону офиса +7 (4872) -6-97-83 или через форму на сайте в разделе «Контакты» -> «Личный прием»․
• Необходимые документы: Паспорт, полис/договор, документы, подтверждающие суть обращения (претензия, чек, акт и т․д․)․

Структура отделов (Дирекция филиала в Туле)

В офисе на пр․ Ленина, 40 функционируют ключевые подразделения для работы с физлицами и юрлицами:

1. Отдел розничного бизнеса (Продажи): оформление полисов ОСАГО, КАСКО, недвижимости, жизни, путешественников․
2. Отдел урегулирования убытков (ОСАГО / Каско / Имущество): прием документов по страховым случаям, выплата возмещений, экспертиза․
3. Отдел корпоративного страхования / Работа с Ключевыми клиентами: страхование ответственности, имущества предприятий, ОМС/ДМС для сотрудников․
4. Юридический отдел / Отдел работы с претензиями и исками: рассмотрение претензий досудебного порядка․
5. Бухтерия / Касса: оплата полисов наличными/картой, получение квитанций․

Руководство

• Генеральный директор ПАО СК «Росгосстрах»: Шепелев Максим Валентинович (Москва, головной офис)․
• Директор филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Тульской области: Информация о текущем руководителе филиала не публикуется в открытых реестрах (ЕГРЮЛ) и может меняться․ Для уточнения ФИО директора Тульского филиала рекомендуется позвонить по телефону +7 (4872) -6-97-83 или уточнить в приемной при визите․

Отзывы клиентов (Обобщенная аналитика)

На основе открытых источников (Яндекс․Карты, 2ГИС, Отзовик, сайт БанкИ․ру) на можно выделить ключевые моменты:

Положительные аспекты:

• Удобное расположение: Офис на пр․ Ленина, 40 легко найти, центральное место․
• Оформление по телефону/онлайн: Многие клиенты отмечают, что продление ОСАГО и КАСКО удобнее делать через приложение или по телефону ###-###-####, не приходя в офис․
• Урегулирование НС: Есть положительные кейсы по выплатам по страховке «Жизнь и здоровье» (например, переломы на тренировках) и по ОСАГО без суда․
• Компетентность сотрудников: В отзывах часто хвалят конкретных менеджеров за терпение и помощь в заполнении документов․

Отрицательные аспекты / Проблемы:

• Очереди и время ожидания: В часы пик (утро, обед, конец месяца) возможны живые очереди․ Рекомендуется запись через приложение/сайт или приход за 30 мин до открытия․
• Парковка: Сложная ситуация с парковкой у офиса (как отмечено в отзывах: «парковка оставляет желать лучшего», приходится ставить на аварийке у бордюра)․
• Споры по выплатам КАСКО/Имуществу: Типичные для рынка жалобы на занижение выплат, необходимость судебных разбирательств, долгие сроки экспертизы․
• Телефон офиса: Иногда трубку не берут сразу из-за высокой нагрузки на линию +7 (4872) -6-97-83․

Совет:

Для решения стандартных вопросов (продление полиса, заказ дубликата, уведомление о НС) быстрее и удобнее использовать Личный кабинет (lk․rgs․ru) или приложение․ Обращение в офис целесообразно для сложных споров, подачи оригиналов документов по крупным убыткам или если нужна консультация «вживую»․

Краткая шпаргалка: Самые важные номера для Тулы

Информация актуальна на 07 апреля 2026 года․ Графики работы и контакты могут меняться․ Перед визитом рекомендуется подтвердить данные по телефону горячей линии ###-###-#### или на официальном сайте rgs․ru․