Страховая компания «Росгосстрах» является одним из старейших и крупнейших страховщиков России. На территории Республики Крым компания представлена региональным управлением, сетью офисов продаж и партнерской сетью, обеспечивая полный цикл страховых услуг, от ОСАГО и КАСКО до страхования имущества, здоровья и ответственности. Статья актуальна на .

Описание деятельности в регионе

До официального открытия собственного регионального управления «Росгосстрах» уже успешно работал в Крыму через страховых агентов, брокеров и в онлайн-формате. Сегодня компания продолжает расширять географию присутствия на юге страны, делая страхование максимально доступным для жителей полуострова.

Ключевые направления работы:

• Оформление и продление полиса ОСАГО (в т.ч. электронный полис — Е-ОСАГО);
• Страхование автомобилей по программам КАСКО, ДСАГО, «Миникаско»;
• Страхование недвижимости (ипотечное, квартиры, дома, дачи);
• Медицинское страхование (ДМС, ВЗР для выезжающих за рубеж);
• Страхование жизни, от несчастных случаев и накопленные программы;
• Корпоративное страхование и страхование ответственности;
• Оценка ущерба и регулирование убытков через собственные центры и партнеров.

Жители Крыма могут воспользоваться онлайн-калькулятором на сайте компании для расчета стоимости полиса в 18 страховых компаниях-партнерах и оформить полис дешевле и быстрее, не выходя из дома.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс и портал для онлайн-покупки полисов:

• Адрес: www.rosgosstrakh.ru
• На сайте доступны: личный кабинет, калькуляторы ОСАГО/КАСКО/Недвижимость/Путешествия, поиск офисов на карте, чат-бот поддержка, загрузка документов для страхового случая.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Круглосуточная бесплатная линия для звонков по России (в т.ч. из Крыма):

• 8 800 200 0 900 — бесплатно с любого телефона РФ (мобильного и стационарного).
• +7 -95 200 0 900 — для звонков из-за рубежа или при недоступности 8-800 (по тарифу оператора).

Режим работы: ежедневно, круглосуточно. По данному номеру можно рассчитать полис, оформить Е-ОСАГО, сообщить о страховом случае, узнать статус выплаты, задать вопрос юристу.

Контакты Регионального управления в Республике Крым

Главный офис управления, координирующий работу всех отделений на полуострове:

Юридический и почтовый адрес:

297505, Республика Крым, Симферопольский район, село Мирное, улица Деловая, дом 5.

Телефоны офиса управления (справочное бюро):

• +7 (3652) -6-94-00 (указан в справочниках как 7 365 266 94 00)

Примечание: Для оперативного решения вопросов по полисам и убыткам рекомендуется использовать горячую линию 8-800-200-0-900 или Личный кабинет;

Офисы продаж и обслуживания в Симферополе и Крыму

Помимо управления в с. Мирное, сеть офисов представлена в Симферополе (Центральный район и другие локации) и крупных городах полуострова (Севастополь, Ялта, Евпатория, Керчь, Феодосия, Бахчисарай и др.).

Пример адреса в Симферополе: г. Симферополь, Центральный район (точные адреса актуальных офисов продаж лучше уточнять на карте на официальном сайте в разделе «Офисы» или в Яндекс.Картах/2ГИС по запросу «Росгосстрах»).

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, претензий и направления сканов документов используются корпоративные ящики:

• client@rosgosstrakh.ru — центральный ящик для обращений клиентов (претензии, жалобы, предложения).
• claims@rosgosstrakh.ru — отдел регулирования убытков (документы по страховым случаям).
• crimea@rosgosstrakh.ru / krym@rosgosstrakh.ru — возможные адреса регионального управления (актуальность уточняйте по телефону +7 (3652) -6-94-00).
• Для партнеров и агентов: partner@rosgosstrakh.ru.

Личный кабинет клиента

Удобный инструмент для удаленного управления полисами. Доступен на сайте rosgosstrakh.ru (кнопка «Вход в личный кабинет») и в мобильном приложении «Росгосстрах» (iOS, Android).

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, ВЗР и др.);
• Продление полисов в 1 клик (автопродление ОСАГО);
• Сообщение о страховом случае и отслеживание статуса рассмотрения;
• Загрузка фото/сканов документов (Европротокол, ГИБДД, чеки, медсправки);
• История выплат и расчетов;
• Смена данных владельца/ТС, восстановление доступа к полису;
• Оплата бонусов «Росгосстрах» и промокодов.

Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю от старого ЛК.

Личный прием граждан (Руководством и специалистами)

В Региональном управлении в с. Мирное (ул. Деловая, 5) и в крупных офисах продаж предусмотрен прием граждан руководителями и профильными специалистами.

Порядок записи на прием:

1. По телефону управления: +7 (3652) -6-94-00 (спросить секретаря/ресепшн о графике приема директора или заместителей).
2. Через обращение на сайте (раздел «Обратная связь» -> «Написать руководству»).
3. Через горячую линию 8-800-200-0-900 (оператор зафиксирует запрос и передаст в регион для назначения встречи).

Важно: Личный прием обычно проводится по предварительной записи. Необходимо иметь при себе паспорт, оригиналы полиса и документов по убытку (если вопрос по выплате).

График приема посетителей (Офисы продаж)

Режим работы офисов продаж в Крыму может незначительно отличаться в зависимости от локации (ТЦ, отдельные здания). Стандартный график:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00);
• Суббота: 10:00 – 14:00 / 15:00 (не во всех офисах);
• Воскресенье: Выходной.

Обед: Обычно 13:00 – 14:00 (в некоторых офисах работают без перерыва).

Точное время работы конкретного отделения в вашем городе смотрите на карте офисов на сайте или в Яндекс.Картах.

Структура отделов Регионального управления (ул. Деловая, 5, с. Мирное)

Управление обеспечивает полный цикл бизнеса в регионе. Основные структурные подразделения:

• Отдел розничных продаж и развития сети — управление офисами продаж, работа с агентами и брокерами;
• Отдел корпоративных продаж (B2B) — работа с крупными клиентами, страхование флотов, имущества предприятий, ОТ/ОН;
• Отдел регулирования убытков (ОРУ) — рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ДМС; выплата возмещений;
• Отдел подwriting (тарификации и рисков) — принятие решений по сложным рискам, КАСКО, имуществу;
• Юридический отдел, претензионно-исковая работа, судебное представительство;
• Финансово-экономический отдел / Бухгалтерия — расчеты с агентами, партнерами, клиентами;
• Отдел кадров и административно-хозяйственное обеспечение;
• Служба информационной безопасности и IT-поддержки.

Руководство Регионального управления

Назначение руководителей производится Центральным аппаратом ПАО «Росгосстрах» в Москве. На 2026 год:

• Директор Регионального управления в Республике Крым: ФИО уточняйте по телефону +7 (3652) -6-94-00 или на стенде в холле управления (информация может меняться).
• Заместители директора курируют блоки: розничное бизнес, корпоративные продажи, регулирование убытков, финансы/администрация.

Обращения руководству можно направить через форму на сайте («Написать президенту/руководству») или на почту client@rosgosstrakh.ru с пометкой «Руководству Управления Крым».

Отзывы клиентов о работе в Крыму

На основании данных Яндекс.Карт, 2ГИС, Отзовик и официального сайта (актуально на 03.2026):

Положительные моменты:

• Доступность: Открытие управления в с. Мирное (под Симферополем) и офисов в городах-курортах упростило очный прием документов и консультации.
• Е-ОСАГО: Хвалят быструю выдачу электронного полиса на сайте/в приложении без визита в офис.
• Регулирование: Многие отмечают адекватные выплаты по КАСКО и ОСАГО через партнерские СТО (ремонт по направлению) без лишних споров.
• Приложение: Удобный Личный кабинет, пуш-уведомления о конце полиса, возможность вызвать комиссара по кнопке.

Наблюдаемые проблемы (на что жалуются):

• Очереди в пик сезона: В летний период (май-сентябрь) в офисах Симферополя и ЮБК могут быть очереди на оформление ВЗР/Зеленой карты/ОСАГО.
• Связь с локальным офисом: Телефон управления +7 (3652) -6-94-00 иногда занят или переводит на автоинформатор; быстрее решить вопрос через 8-800 или чат на сайте.
• Споры по износу/стоимости запчастей: Классическая проблема рынка, разница в расчете ущерба по ОСАГО (решается через независимую экспертизу и суд).
• Работа партнерских СТО: Качество ремонта по КАСКО зависит от конкретного сервиса-партнера, а не напрямую от страховщика.

Совет:

Перед визитом в офис запишитесь на консультацию онлайн (на сайте или по телефону 8-800) или оформите полис дистанционно — это сэкономит время. Для сложных спорных вопросов по выплатам пишите официальную претензию на client@rosgosstrakh.ru с описанием проблемы и номерами полиса/убытка — это запускает юридические сроки ответа (10 дней).

Данные актуальны на 07 марта 2026 года. Адреса, телефоны и графики работы могут меняться. Перед визитом обязательно проверяйте информацию на официальном сайте rosgosstrakh.ru или по горячей линии 8 800 200 0 900.