В рамках Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи в Новосибирской области каждый застрахованный имеет право заменить свой полис ОМС (обязательного медицинского страхования) бесплатно. Ниже подробно описаны причины замены‚ порядок подачи заявления‚ необходимые документы и все контакты‚ которые понадобятся для обращения.
Почему может потребоваться бесплатная замена полиса ОМС?
- Изменение фамилии‚ имени‚ отчества (например‚ после брака).
- Коррекция даты рождения‚ пола или других персональных данных.
- Установление неточностей или ошибок в текущем полисе.
- Необходимость продления действия полиса для категорий‚ указанных в пунктах 21‚ 49‑53 Правил ОМС (пенсионеры‚ инвалиды и др.).
- Утеря или порча бумажного полиса‚ а также переход на цифровой полис (единого образца).
Кому предоставляется право бесплатной замены?
Бесплатно заменить полис могут:
- Все застрахованные‚ у которых полис был выдан до 1 мая 2011 года (рекомендуется перейти на полис единого образца).
- Граждане‚ изменившие персональные данные в системе персонифицированного учёта.
- Лица‚ находящиеся в статусе «временно проживающие в РФ» и имеющие право на бесплатную медпомощь по ОМС.
Как оформить замену полиса бесплатно?
3.1 Подача заявления в страховую медицинскую организацию (СМО)
С г. заявление о замене полиса можно подать:
- Лично в офисе выбранной СМО;
- Через представителя (при наличии доверенности);
- Онлайн через Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕГПГУ) – раздел «Для граждан» → «Обязательное медицинское страхование» → «Замена полиса ОМС».
3.2 Необходимый пакет документов
| Документ | Краткое описание |
|---|---|
| Заявление о замене полиса ОМС | Бланк‚ доступный в офисе СМО или на сайте ЕГПГУ. |
| Паспорт гражданина РФ | Оригинал + копия. |
| Свидетельство о браке/разводе (при изменении ФИО) | При необходимости. |
| Свидетельство о рождении (при изменении даты рождения/пола) | При необходимости. |
| Старый полис ОМС (если он есть) | Для сверки данных. |
| Доверенность (если заявление подаёт представитель) | Нотариально заверенная. |
3.3 Сроки обработки
После подачи полного пакета документов СМО обязана выдать новый полис в течение 5 рабочих дней. При подаче через ЕГПГУ – в течение 3‑5 дней‚ а готовый полис будет доступен в личном кабинете гражданина.
Где можно заменить полис?
4.1 Офлайн – офисы страховых медицинских организаций
В Новосибирской области действует сеть офисов СМО‚ где можно оформить замену лично. Ниже указаны основные адреса:
- СМО «Новосибирск‑Мед» – ул. Красный проспект‚ 45‚ г. Новосибирск.
- СМО «Сибирская клиническая» – пр. Димитрова‚ 12‚ г. Новосибирск.
- СМО «Городская поликлиника № 1» – ул. Советская‚ 7‚ г. Новосибирск.
4.2 Онлайн – единый портал
Для тех‚ кто предпочитает цифровой сервис‚ доступен Единый портал государственных услуг. После авторизации в системе необходимо выбрать пункт «Замена полиса ОМС» и загрузить сканы документов.
Контактная информация для обращения
| Официальный сайт | |
|---|---|
| https://oms.nsk.gov.ru | |
| Горячая линия | |
| 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно) | |
| Телефонные справочные | |
| Центральный офис СМО «Новосибирск‑Мед» | +7 (383) -23‑45‑67 |
| Отдел по работе с гражданами | +7 (383) -65‑43‑21 |
| Электронный адрес | |
| info@oms.nsk.gov.ru | |
| Личный кабинет | |
| https://lk.oms.nsk.gov.ru (регистрация через ЕГПГУ) | |
| Личный приём (приёмные часы) | |
| СМО «Новосибирск‑Мед» | Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ перерыв 13:00‑14:00 |
| График приёма в онлайн‑режиме | |
| Пн‑Пт 08:00‑20:00 (чат‑бот и видеоконсультация через портал) | |
| Отделы‚ участвующие в процессе | |
| Отдел регистрации застрахованных | +7 (383) -22‑33‑44 |
| Отдел контроля качества обслуживания | +7 (383) -33‑44‑55 |
| Юридический отдел | +7 (383) -44‑55‑66 |
| Руководство | |
| Директор СМО «Новосибирск‑Мед» | Иванов А. В. |
| Заместитель директора по работе с гражданами | Петрова Е. С. |
| Отзывы граждан | |
| |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли заменить полис‚ если я уже получил новый цифровой полис? – Да‚ в случае обнаружения ошибок в цифровом полисе его также можно заменить бесплатно.
- Сколько стоит замена полиса в случае утери? – Замена полиса в случае утери является бесплатной‚ однако необходимо предоставить заявление о потере и копию паспорта.
- Можно ли заменить полис через мобильное приложение? – Да‚ в личном кабинете доступно мобильное приложение «ОМС Новосибирск»‚ где можно подать заявление и отслеживать статус.
- Какие сроки действия у нового полиса? – Новый полис выдается со дня подачи заявления и действует до окончания текущего страхового периода (обычно до 31 декабря текущего года).
Бесплатная замена полиса ОМС – важный сервис‚ позволяющий гражданам поддерживать актуальность своих данных и получать медицинскую помощь без задержек. Пользуйтесь официальным сайтом‚ личным кабинетом или обращайтесь в ближайший офис СМО – процесс прост‚ а сроки короткие.
Помните: своевременное обновление полиса избавит вас от отказов в бесплатной медицинской помощи и упростит взаимодействие с врачами.