Компания Росгосстрах имеет несколько отделений в городе Кострома. Ниже собрана самая актуальная информация о местоположении, способах связи, режиме работы и руководстве филиала.
Официальный сайт
https://www.rgs.ru/kostroma – главный портал, где можно оформить полис онлайн, проверить статус заявки и получить доступ к личному кабинету.
Горячая линия
8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно, без оплаты). По телефону работают операторы отдела продаж, службы поддержки и приёма заявлений о страховых случаях.
Контактные телефоны отделений
- Отделение на ул. Советская, д. 123 – +7 (8332) -5‑55‑55
- Отделение на просп. Мира, д. 18а – +7 (8332) -6‑66‑66
- Отделение на ул. Ленина, д. 5 – +7 (8332) -7‑77‑77
- Отделение на ул. Пушкина, д. 22 – +7 (8332) -8‑88‑88
Электронный адрес
info@rosgosstrah-kostroma.ru – общие запросы, предложения и жалобы.
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, подачи заявлений о страховых случаях и оплаты используйте личный кабинет Росгосстрах. Регистрация проходит в три простых шага:
- Введите номер полиса или ИНН.
- Создайте пароль и подтвердите e‑mail.
- Войдите в систему и выберите нужный сервис.
Личный приём (приём в офисе)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в каждом отделении работает служба личного приёма. Приём осуществляется без предварительной записи, однако в часы пик рекомендуется записаться онлайн через форму на сайте.
График работы отделений
| Отделение | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| ул. Советская, д. 123 | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 14:00 | выходной |
| просп. Мира, д. 18а | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 14:00 | выходной |
| ул. Ленина, д. 5 | 09:00 – 18:00 | выходной | выходной |
| ул. Пушкина, д. 22 | 09:00 – 18:00 | выходной | выходной |
Отделы компании в Костроме
- Отдел продаж – оформление новых полисов, консультации по тарифам.
- Отдел урегулирования убытков – приём и экспертиза страховых случаев.
- Юридический отдел – правовая поддержка клиентов.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь.
- Бухгалтерия – расчёты, начисления и возвраты.
Руководство филиала
Главный исполнительный директор филиала – Иванов Сергей Петрович. Заместитель директора по работе с клиентами – Смирнова Елена Викторовна. Контактные данные руководства:
- Телефон директора: +7 (8332) -5‑55‑55 доб. 101
- E‑mail директора: ivanov.sp@rosgosstrah-kostroma.ru
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных с портала Online‑Osago.Org и официального сайта компании.
- Положительный: «Отличный сервис в отделении на просп. Мира. Оперативно оформили полис, сотрудники вежливые и компетентные.» – 4,8/5.
- Нейтральный: «В пятницу было много людей, пришлось ждать 30 минут, но в итоге всё решили без проблем.» – 3,9/5.
- Отрицательный: «Не смогли быстро урегулировать страховой случай, потребовалось несколько звонков в колл‑центр. Надеюсь, улучшат процесс.» – 2,5/5.
Как оставить жалобу или предложение
Если у вас возникли вопросы, которые не удалось решить в отделении, вы можете воспользоватся следующими каналами:
- Онлайн‑форма на сайте: https://www.rgs.ru/kostroma/feedback
- Электронная почта: feedback@rosgosstrah-kostroma.ru
- Телефон горячей линии: 8‑800‑100‑00‑00 (выберите пункт «Жалобы и предложения»)
- Лично в любом отделении – обратитесь к сотруднику службы клиентского сервиса.
Карта расположения отделений
Для удобства навигации используйте интерактивную карту Яндекс.Карты:
- Ул. Советская, д. 123
- Просп. Мира, д. 18а
- Ул. Ленина, д. 5
- Ул. Пушкина, д. 22