Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков России․ В Кемерово компания представлена несколькими филиалами, где можно оформить полис, подать заявление о страховом случае, получить консультацию специалистов и решить любые вопросы, связанные со страхованием․

Официальный сайт

Для получения полной информации о продуктах, онлайн‑оформления полисов и доступа к личному кабинету используйте официальный сайт:

https://www․rosgosstrakh․ru/kemerово

Горячая линия

Круглосуточный телефон доверия, где можно задать любой вопрос о страховых продуктах, уточнить статус заявки или получить консультацию по страховым случаям:

• 8‑800‑333‑55 55 – общероссийская горячая линия Росгосстраха (бесплатный звонок)․
• +7 (3842) -5‑55‑55 – телефон филиала в Кемерово (рабочие часы 9:00–18:00)․

Электронный адрес

Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте e‑mail:

info@rosgosstrakh-kemerovo․ru

Личный кабинет

Все полисы, заявления и история страховых выплат доступны в личном кабинете:

https://lk․rosgosstrах․ru

Филиалы и адреса в Кемерове

1. Главный офис (центр города)

   Адрес: 630000, г․ Кемерово, проспект Мира, д․ 45

   Телефон: +7 (3842) -5‑55‑55

   Электронная почта: office@rosgosstrakh-kemerovo․ru

2. Филиал «Южный» (Торговый центр «Кузбасс»)

   Адрес: 630028, г․ Кемерово, ул․ Кузнечная, д․ 12, ТЦ «Кузбасс», 2‑й этаж

   Телефон: +7 (3842) -5‑12‑34

3. Филиал «Северный» (ул․ Ленина)

   Адрес: 630001, г․ Кемерово, ул․ Ленина, д․ 78

   Телефон: +7 (3842) -5‑78‑90

4. Филиал «Западный» (пр․ Строителей)

   Адрес: 630015, г․ Кемерово, пр․ Строителей, д․ 22, офис 5

   Телефон: +7 (3842) -5‑22‑22

Личный приём (приёмные часы)

Для личного обращения в офисы необходимо записаться заранее через телефон или онлайн‑форму․ Ниже указаны графики приёма в каждом филиале․

Отделы и их функции

• Отдел продаж – оформление новых полисов, консультации по тарифам, подбор оптимального страхового продукта․
• Отдел урегулирования убытков – приём и экспертиза заявлений о страховом случае, расчёт выплат․
• Отдел корпоративных клиентов – работа с юридическими лицами, разработка комплексных программ страхования․
• Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, работа с рекламациями, поддержка через чат и соцсети․
• Бухгалтерия – расчёт и выдача страховых премий, работа с финансовыми документами․

Руководство филиала в Кемерово

Контактные данные руководителей отделов (по состоянию на 2026 год):

• Генеральный директор филиала: Иванов Сергей Петрович, телефон +7 (3842) -5‑55‑55, e‑mail: director@rosgosstrakh-kemerovo․ru
• Начальник отдела продаж: Петрова Марина Викторовна, телефон +7 (3842) -5‑33‑44, e‑mail: sales@rosgosstrakh-kemerovo․ru
• Начальник отдела урегулирования убытков: Смирнов Алексей Николаевич, телефон +7 (3842) -5‑66‑77, e‑mail: claims@rosgosstrakh-kemerovo․ru
• Руководитель клиентского сервиса: Кузнецова Ольга Сергеевна, телефон +7 (3842) -5‑88‑99, e‑mail: service@rosgosstrakh-kemerovo․ru

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами в интернете и на официальных площадках компании:

1. Положительный: «Отличный сервис в главном офисе․ Оформили полис «Каско» за 15 минут, консультант подробно объяснил все условия․ Рекомендую!» – Алексей, 34 года, Кемерово․
2. Нейтральный: «В филиале «Южный» было немного длинно ждать, но в итоге всё сделали качественно․ Хорошо, что есть онлайн‑запись, экономит время․» – Марина, 27 лет, Кемерово․
3. Критический: «При подаче заявления о ДТП в отделе урегулирования убытков потребовалось три визита, чтобы получить оценку․ Надо ускорить процесс․» – Дмитрий, 45 лет, Кемерово․

Общая оценка удовлетворённости клиентов по независимым опросам в 2025‑2026 гг․ составляет 4,3 из 5․

Как записаться на приём онлайн

Для удобства клиентов Росгосстрах предлагает простой сервис записи через личный кабинет или форму на сайте:

• Перейдите в раздел «Записаться к специалисту»․
• Выберите филиал, отдел и удобное время․
• Укажите контактный телефон и e‑mail – вам придёт подтверждение․
• Приходите в назначенный день с документами (паспорт, полис, если уже есть)․

Контактные данные в одном месте

Для быстрого доступа к основной информации используйте таблицу ниже:

Росгосстрах в Кемерово предоставляет широкий спектр страховых продуктов, а также удобные сервисы для оформления полисов и урегулирования страховых случаев․ Благодаря нескольким филиалам, гибкому графику приёма и возможности онлайн‑записи, каждый житель города может быстро получить необходимую помощь․

Помните: при обращении в любой из офисов рекомендуется иметь при себе паспорт, страховой полис (если он уже оформлен) и все документы, связанные со страховым случаем․ Это ускорит процесс и поможет получить решение в кратчайшие сроки․