Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Актуально на: 03 июля 2026 года. ПАО «Росгосстрах» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, широко представленная в Казани и Республике Татарстан. В статье собрана подробная информация об адресах офисов, телефонах, режиме работы, а также способах удаленного обращения (личный кабинет, горячая линия, сайт).

Общее описание и список офисов в Казани

По данным на 2025–2026 годы, в Казани функционирует от 11 до 14 офисов ПАО «Росгосстрах» (включая отделения «Росгосстрах-Жизнь»), а также Региональный центр управления убытками (РЦУУ) и Дирекцию филиала в Республике Татарстан. Ниже приведен консолидированный список основных адресов. Рекомендуется уточнять актуальность адреса и режима работы по телефону или на официальном сайте перед визитом, так как сеть офисов может оптимизироваться.

Головной офис / Дирекция филиала в РТ

Адрес: 420111, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Пушкина, д. 20 (БЦ «Кредитный дом», ул. Пушкина, 12 — также встречается в справочниках как вход/адрес бизнес-центра).
Телефон: +7 (843) -28-50-80

Основные офисы продаж и обслуживания (ОСАГО, КАСКО, ипотека, страхование жизни, имущества)

ул. Павлюхина, 99Б (1 этаж, офис 1018, ТЦ «Халева»)
ул. Родины, д. 1 (РЦУУ — Региональный центр управления убытками, рассмотрение страховых случаев)
ул. Некрасова, д. 32а
ул. Декабристов, д. 191
ул. Островского, д. 87
ул. Восстания, д. 112
ул. Парковая, д. 6
ул. Академика Кирпичникова, д. 12
ул. Рихарда Зорге, 33а (Офис «Центральный», КАСКО)
ул. Пушкина, д. 12 (БЦ «Кредитный дом»)

Примечание: Адреса офисов «Росгосстрах-Жизнь» могут совпадать с основными офисами или находиться по отдельным адресам (например, ул. Павлюхина, 99Б). Уточняйте специализацию отделения при звонке.

Контакты для обращений

Единая горячая линия (Федеральный номер)

8-800-200-0-900 — звонок по России бесплатный (круглосуточно/ежедневно).
Используйте для: сообщения о страховом случае, консультаций по полисам, жалоб, информации о ближайшем офисе.

Телефоны казанского филиала (Дирекция в РТ)

+7 (843) -28-50-80 — справочная / приемная дирекции (ул. Пушкина, 20).
Телефоны конкретных офисов (ул. Декабристов, Островского, Восстания, Некрасова, Парковая, Кирпичникова) лучше уточнять на карте 2ГИС, Яндекс.Карт или сайте компании в разделе «Офисы», так как они могут отличаться от единого справочного номера.

Электронные адреса (E-mail)

У ПАО «Росгосстрах» нет единого публичного e-mail для клиентов на главной странице, обратная связь осуществляется через формы на сайте. Для официальной переписки и претензий используйте:

Претензионная работа (почта): 107078, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15, стр. 1 (юридический адрес ПАО).
E-mail для претензий (уточняйте в офисе): часто используется claim@rosgosstrakh.ru или формы на сайте rosgosstrakh.ru.
E-mail филиала Татарстан (справочно): tatarstan@rosgosstrakh.ru (актуальность подтверждайте по телефону +7 -43 528-50-80).

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт

www.rosgosstrakh.ru

На сайте доступны: калькуляторы стоимости полисов (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествия), покупка полиса онлайн, поиск офиса на карте с актуальным графиком, оформление страхового случая, скачивание приложения.

Личный кабинет (ЛК)

Адрес входа: lk.rosgosstrakh.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной сайта).

Возможности ЛК:

Просмотр всех активных и архивных полисов.
Оплата полисов по частям / продление.
Сообщение о страховом случае (в т.ч. ОСАГО через ЕВП — европейский протокол).
Отслеживание статуса выплаты.
Скачивание дубликатов полисов и документов.
Настройка уведомлений и управление персональными данными.

Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Мобильное приложение

Доступно в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery по запросу «Росгосстрах». Функционал дублирует ЛК + пуш-уведомления и фотофиксация ДТП.

Личный прием и График приема руководства / специалистов

Режим работы офисов (стандартный)

Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
Суббота, Воскресенье: Выходной

Важно: Некоторые офисы в ТЦ (например, ул. Павлюхина, 99Б в ТЦ «Халева») могут работать по графику торгового центра (без выходных или с сокращенным днем в воскресенье). Офис РЦУУ (ул. Родины, 1) может иметь специальный график приема посетителей по убыткам. Обязательно проверяйте график конкретного отделения на сайте или по телефону 8-800-200-0-900 перед визитом.

Личный прием руководства филиала (г. Казань, Респ. Татарстан)

Прием граждан руководителем филиала (Директором филиала ПАО «Росгосстрах» в Республике Татарстан) или его заместителями осуществляется по предварительной записи.

Адрес приема: г. Казань, ул. Пушкина, д. 20 (Дирекция филиала).
Телефон для записи на прием: +7 (843) -28-50-80 (справочная/приемная).
График приема: Обычно установленные дни недели (например, вторник/четверг 14:00–17:00), требуется уточнение по телефону на момент обращения.
Порядок: Необходимо иметь паспорт, документы по полису/страховому случаю, письменное заявление/претензию (2 экземпляра).

Структура отделов (Департаментов) казанского филиала

Дирекция филиала в РТ (ул. Пушкина, 20) координирует работу следующих ключевых блоков:

Департамент корпоративных продаж — работа с юрлицами, крупные риски, ОСАГО/КАСКО для автопарков, ипотечное страхование для банков-партнеров.
Департамент розничных продаж — управление сетью офисов, агентов, брокеров, онлайн-продажи.
Управление убытками (РЦУУ — г. Казань, ул. Родины, 1), рассмотрение страховых случаев по всем видам страхования (авто, имущество, жизнь, ответственность), проведение экспертиз, выплата возмещений.
Юридический департамент — судебная работа, претензионная работа, комплаенс.
Финансово-экономический департамент / Бухгалтерия — расчеты с клиентами, партнерами, налоговый учет.
Департамент безопасности / СБ — проверка страховых случаев, антифрод.
HR-департамент (Кадры), найм, обучение сотрудников офисов.
IT и автоматизация — поддержка ЛК, CRM, телефонии.

Руководство филиала в Республике Татарстан

Структура руководства может меняться. На 2025–2026 годы ключевые фигуры:

Директор филиала ПАО «Росгосстрах» в Республике Татарстан: ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону +7 (843) -28-50-80. (В открытых источниках часто указывается ФИО действующего директора на момент отчетности).
Заместители директора: Курируют направления: розница, корпоративные клиенты, убытки, финансы, безопасность.
Главный бухгалтер филиала: Отвечает за финансовую отчетность и налоги.

Для официальных обращений к руководству адресуйте письма: «Директору филиала ПАО „Росгосстрах“ в Республике Татарстан», адрес: 420111, г. Казань, ул. Пушкина, д. 20.

Отзывы клиентов и рейтинг

На популярных площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Фламп, Отзовик, Banki.ru) рейтинг офисов ПАО «Росгосстрах» в Казани варьируется в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5.0 в зависимости от конкретного отделения.

Частые положительные моменты (Плюсы):

Удобное расположение офисов (центр, спальные районы, ТЦ).
Возможность оформить ОСАГО/КАСКО/полис путешественника «за 15 минут» при отсутствии очереди.
Работает электронный документооборот: полис на почту, ЛК, приложение.
Вежливые сотрудники в отделениях продаж (ул. Павлюхина, ул. Некрасова, ул. Пушкина часто хвалят).
Быстрая выплата по ОСАГО (ЕВП) через приложение/ЛК без визита в офис.

Частые жалобы (Минусы):

Очереди в часы пик (утро, обед, пятница вечер) в офисах без записи по талонам/электронной очереди.
Сложности с РЦУУ (ул. Родины, 1): долгие сроки рассмотрения КАСКО/имущества, необходимость многократного предоставления документов, сложность дозвониться по телефону эксперта.
Навязывание дополнительных услуг (ДМС, помощь на дороге, страхование жизни) при оформлении основного полиса.
Проблемы с связью: федеральная горячая линия 8-800 иногда занята, местные телефоны офисов не всегда берут трубку.
Споры по стоимости ущерба (подсчет по каталогам закупок vs рыночные цены).

Советы по работе с отзывами и решению проблем:

Пишите претензию через Личный кабинет или форму на сайте — это фиксирует сроки ответа (10 дней на рассмотрение претензии по ОСАГО).
Запрашивайте письменный отказ или расчет выплаты, если не согласны с суммой.
Обращайтесь в Финансовый омбудсмен (finombudsman.ru) или в суд при нарушении сроков/размера выплат (штраф 50%, неустойка, моральный вред).
Для вопросов по конкретному эксперту РЦУУ просите выдать контакты руководителя управления убытками филиала.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и идти?

Задача	Куда обращаться (Приоритет 1)	Альтернатива
Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость	Сайт / Приложение / ЛК (онлайн)	Офис ул. Павлюхина 99Б / ул. Пушкина 20 / ул. Некрасова 32а
Сообщить о ДТП / страховом случае	8-800-200-0-900 (круглосуточно) или Приложение/ЛК (ЕВП)	Офис РЦУУ: ул. Родины, 1 (для сдачи документов/осмотра)
Узнать статус выплаты / документы по убытку	ЛК / Приложение -> раздел «Страховые случаи»	Тел. РЦУУ (ул. Родины, 1) — уточняйте на сайте
Претензия / Жалоба на действия сотрудников / эксперта	Форма на сайте (раздел «Обратная связь» -> «Претензия»)	Почта: 107078, Москва, ул. Большая Дмитровка, 15, стр. 1
Личный прием к Директору филиала РТ	Запись по тел.: +7 (843) -28-50-80	Адрес: ул. Пушкина, 20 (предварительная запись обязательна)
Юридические вопросы / Судебные иски	Юридический адрес: Москва, ул. Большая Дмитровка, 15, стр. 1	Филиал РТ: ул. Пушкина, 20 (для корреспонденции)

Важные напоминания

Проверяйте полисы: После покупки онлайн или в офисе обязательно сверяйте данные (ВИН, госномер, паспорт, тер. коэффициент) в ЛК или на сайте РСА (для ОСАГО).
Сроки ОСАГО: Выплата — 20 календарных дней (если ЕВП/фотофиксация) или 30 дней (обычный порядок) после представления полного пакета документов.
Сроки КАСКО: Устанавливаются договором (обычно 15–30 дней после предоставления документов).
Электронный полис: Равнозначен бумажному. Распечатывать не обязательно, достаточно показать на экране телефона инспектору ГИБДД (но лучше иметь распечатку на случай разряда/поломки).
Актуальность адресов: Сеть офисов меняется. Перед поездкой в конкретное отделение (особенно на окраинах: Парковая, Кирпичникова, Зорге) проверьте его наличие на официальной карте офисов или в 2ГИС/Яндекс.Картах.

Данная статья составлена на основе открытых данных за 2025–2026 гг. для информационных целей. Официальные реквизиты, лицензии и актуальные контакты всегда доступны на сайте rosgosstrakh.ru.