Страховая компания Ингосстрах, один из старейших и крупнейших страховщиков России, предоставляющий широкий спектр услуг: от ОСАГО и КАСКО до страхования жизни, здоровья, имущества и ответственности. В районе станции метро «Автозаводская» (включая МЦК) расположено сразу несколько офисов компании, выполняющих разные функции: продажа полисов, урегулирование убытков и обслуживание корпоративных клиентов.

Ниже представлена актуальная на подробная статья со всей необходимой информацией для посещения офисов, связи с колл-центром и решения страховых вопросов.

Описание офисов в районе Автозаводская

В непосредственной близости от станции метро «Автозаводская» (Замоскворецкая линия) и платформы МЦК «Автозаводская» / «Кожуховская» функционируют два ключевых объекта Ингосстраха. Важно различать их назначение, чтобы не прийти не по адресу.

Офис обслуживания клиентов (Продажа полисов, консультации), 6-я Кожуховская улица

Это основной офис для физлиц, расположенный в пешей доступности от МЦК «Кожуховская» и «Автозаводская».

• Адрес: Москва, 6-я Кожуховская улица, дом 3, корпус 1, офис 1 (1 этаж, домофон 1).
• Ориентиры: Метро МЦК «Автозаводская» (~488 м), МЦК «Кожуховская», метро Замоскворецкая линия «Автозаводская» (~807 м), метро «Дубровка» (~710 м).
• Функции: Продажа полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование путешественников (VZR), недвижимости, имущества, оформление зеленых карт, консультации по продуктам.

Офис «Ингосстрах-М» (Корпоративное страхование, спец. продукты), 1-й Автозаводский проезд

Отдельное юрлицо группы, специализирующееся на корпоративном страховании и специфических рисках.

• Адрес: Москва, 1-й Автозаводский проезд, дом 4, строение 1.
• Ориентиры: Метро «Автозаводская» (Замоскворецкая линия), 1-й Автозаводский проезд.
• Важное примечание: Согласно информации в открытых источниках, ИНГОССТРАХ-М НЕ ЗАНИМАЕТСЯ СТРАХОВАНИЕМ МАШИН И ДРУГОГО ИМУЩЕСТВА физлиц (ОСАГО/КАСКО). Данная компания выдает бесплатные полисы (вероятно, в рамках корпоративных программ или спец. акций) и работает с юридическими лицами.

Дополнительный офис урегулирования (Азовская улица)

Для вопросов урегулирования убытков по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество) может использоваться офис по адресу: ул. Азовская, д. 6, корп. 2. Рекомендуется уточнять привязку вашего дела к конкретному отделу урегулирования заранее по горячей линии.

---

Контакты для обращений

Горячая линия / Единый контактный центр (всей России)

Основной номер для звонков из любого региона, консультаций по полисам, сообщения о страховых случаях и жалоб:

• Телефон: 8 (800) -00-77-55 (звонок по России бесплатный)
• Режим работы колл-центра: Круглосуточно / Ежедневно (уточняйте в IVR-меню при звонке).

Телефоны офиса на 6-й Кожуховской (Продажи и сервис)

Для уточнения наличия специалиста, очереди или подготовки документов перед визитом:

• Рекомендуется использовать единый номер 8 (800) -00-77-55 и просить соединить с офисом на Кожуховской, либо уточнять локальные номера на официальном сайте в карточке отделения, так как локальные номера могут меняться.

Официальный сайт

• Адрес: www.ingos.ru
• На сайте доступны: онлайн-калькуляторы, покупка полисов, личный кабинет, поиск офисов на карте, отслеживание статуса страхового случая.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, претензий и направления сканов документов:

• Общие претензии и жалобы: claims@ingos.ru (или через форму на сайте в разделе «Обратная связь»)
• Урегулирование убытков (ОСАГО/КАСКО): Часто используются отдельные ящики для каждого региона/отдела (например, moscow-cliams@ingos.ru — уточняйте у менеджера или в полисе).
• Корпоративным клиентам: corp@ingos.ru
• Информационная безопасность / ДП: security@ingos.ru

---

Личный кабинет клиента

Современный способ управления страховкой без визита в офис.

• Доступ: Через официальный сайт www.ingos.ru (кнопка «Личный кабинет» в шапке) или мобильное приложение «Ингосстрах» (App Store / Google Play / RuStore).
• Возможности:
  • Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, VZR, ДМС и др.).
  • Продление полисов в 1 клик (автопродление).
  • Сообщение о страховом случае (загрузка фото документов, европротокол).
  • Отслеживание статуса выплаты по убытку.
  • История платежей и документов.
  • Изменение данных в полисе (адрес, водители и т.д.).
• Авторизация: По номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю от старой версии ЛК.

---

Личный прием и График приема посетителей

Офис на 6-й Кожуховской, 3 к1 (Основной для физлиц)

Актуальный график на 2026 год:

День недели	Часы работы	Примечание
Понедельник – Четверг	10:00 – 20:00	Полный день
Пятница	10:00 – 19:00	Сокращенный день
Суббота	10:00 – 18:00	Выходной день для части специалистов (уточняйте услугу)
Воскресенье	10:00 – 17:00	Минимальный штат, только популярные услуги (ОСАГО, ВЗР)

Важно: Офис закрывается строго по указанному времени (прием заканчивается за 30-60 мин до закрытия). Рекомендуется прийти за 1-1.5 часа до закрытия для сложных вопросов (урегулирование, ДМС, корпоративные полисы).

Офис на 1-м Автозаводском проезде, 4 стр. 1 (Ингосстрах-М)

График работы корпоративного офиса, как правило: Пн-Пт: 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00), Сб-Вс: выходной. Обязательно звоните заранее для согласования визита, так как вход может требовать пропуска или предварительной записи менеджера.

---

Структура отделов в офисе (6-я Кожуховская)

В офисе обслуживания клиентов работают следующие направления (зоны):

1. Зона продаж (Фронт-офис): Оформление ОСАГО, КАСКО, ВЗР (путешественников), страхование квартир/домов, страхование жизни и здоровья (НС Жизнь), зеленые карты.
2. Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис / Кабинеты экспертов): Прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество), осмотр ТС (если площадка позволяет), консультации по выплатам. Примечание: осмотры часто проводятся на специализированных СТО-партнерах или в отдельных центрах урегулирования (ул. Азовская, 6 к.2).
3. Отдел работы с претензиями и жалобами: Прием письменных претензий (в 2 экземплярах со штампом «Принято») для судебной досудебной процедуры.
4. Корпоративное отделение (при наличии специалиста): Обслуживание юрлиц и ИП (ОСАГО фургонов/грузовиков, ответственность, имущество бизнеса).
5. Техподдержка / Самообслуживание: Терминал для оплаты, распечатки полиса из ЛК, проверки статуса дела.

---

Руководство офисов и компании

Центральный аппарат (Москва, ул. Ул. Правды, 24 / ул. Сретенка, 26/1 — исторические адреса головного офиса)

• Президент ПАО «Ингосстрах»: Александр Васильев (с 2021 г.).
• Совет директоров: Председатель, Борис Иванюк (представитель акционера ВТБ).
• Руководители блоков: Финансовый блок, Блок урегулирования, Блок продаж, IT-блок, Юридический блок.

Руководитель филиала / Дирекции Москва (курирующей офисы на Автозаводской)

Офисы в ЮАО и САО Москвы (в т.ч. Кожуховская, Автозаводская, Азовская) обычно подчинены Дирекции по работе с частными клиентами г. Москвы или Московскому региональному управлению.

• Директор по Москве / Руководитель Дирекции: ФИО меняется периодически. Актуальное имя руководителя территориального управления, к которому привязан офис 6-я Кожуховская, лучше уточнить по телефону 8 (800) -00-77-55 или в разделе «Реквизиты» на сайте (выписка ЕГРЮЛ филиала).
• Начальник офиса (6-я Кожуховская, 3 к1): Назначенный управляющий отделением (ФИО указывается на информационном стенде в зоне ожидания офиса).

ООО «Ингосстрах-М» (1-й Автозаводский проезд, 4)

• Генеральный директор: Уточняйте в ЕГРЮЛ/СБИС (данные меняются, юрлицо отдельное от ПАО «Ингосстрах»).

---

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

Анализ отзывов на Яндекс.Картах, 2ГИС, Zoon, Google Maps и Отзовик для офисов в зоне Автозаводская позволяет выделить ключевые тренды:

Плюсы (Часто упоминаются):

• Удобная локация: Офис на Кожуховской 3к1 — очень близко к МЦК (переход 5-7 мин), есть парковка во дворе (часто платная/ограниченная).
• Работа в выходные и вечера: График до 20:00 в будни и работа в Сб/Вс — большой плюс для работающих.
• Компетентные сотрудники по ОСАГО/ВЗР: Многие хвалят скорость оформления стандартных полисов (15-20 мин).
• Чистота и комфорт: Офис относительно новый, есть зона ожидания, терминалы самообслуживания, водохолодильник.
• Электронный документооборот: Готовность принимать документы по убыткам в электронном виде / через ЛК.

Минусы (Частые жалобы):

• Очереди в пиковые часы: Вечерние будни (18:00-20:00) и суббота утром, ожидание 30-60 мин. Рекомендуется запись через сайт/приложение (если доступна) или приход к открытию (10:00).
• Сложности с урегулированием КАСКО/Имущества: Жалобы на долгие сроки рассмотрения, требование оригиналов документов, необходимость ездить на осмотр на СТО-партнере (часто не в этом офисе).
• Путаница с «Ингосстрах-М»: Клиенты приходят на 1-й Автозаводский проезд за ОСАГО, а там корпоративный офис. Внимательно проверяйте адрес в полисе/на сайте!
• Работа домофона/входа: Иногда домофон (код 1) не работает, нужно звонить менеджеру или ждать другого посетителя;
• Связь с экспертами: Сложно дозвониться до конкретного эксперта по убытку напрямую; все идет через колл-центр.

Средние рейтинги (ориентировочно):

• Яндекс.Карты / 2ГИС: 4.0 – 4.3 / 5.0 (Офис 6-я Кожуховская).
• Zoon / Google: 3.8 – 4.1 / 5.0.

---

Чек-лист перед визитом в офис на 6-й Кожуховской, 3 к1

1. Проверьте адрес в полисе/заявке: Убедитесь, что вам нужен именно этот офис (продажи/сервис физлиц), а не 1-й Автозаводский проезд (корп. «Ингосстрах-М») или Азовская 6 к.2 (урегулирование).
2. Возьмите документы: Паспорт, ВУ, СТС/ПТС (для авто), старый полис (если есть), диагностическая карта (для ОСАГО бумажного), документы на имущество/здоровье (для ДМС/имущества).
3. Лучшее время визита: Пн-Чт 10:00-12:00 или 14:00-16:00. Пт до 17:00. Избегайте 18:00-20:00.
4. Запись на прием: Проверьте в приложении «Ингосстрах» или на сайте раздел «Офисы» — есть ли онлайн-запись к специалисту (внедряется поэтапно).
5. Домофон: Код 1 (подъезд 1, 1 этаж, офис 1). Если не открывают — звоните по телефону, указанному на двери, или в колл-центр ###-###-####.
6. Претензия в письменном виде: Если идете с претензией по убытку — готовьте 2 копии (одну с отметкой «Принято» забираете себе).

---

Офис Ингосстрах на 6-й Кожуховской улице, 3 к1 — это удобная и полнофункциональная точка обслуживания для жителей ЮАО, САО и центра Москвы (метро Автозаводская, МЦК Кожуховская/Автозаводская). Благодаря расширенному графику (до 20:00 в будни, работа в выходные) он подходит для занятых людей. Главное — не путать его с корпоративным офисом «Ингосстрах-М» на 1-м Автозаводском проезде. Для решения большинства вопросов (покупка, продление, мелкие убытки, консультации) этого офиса достаточно. Для сложных урегулирований КАСКО/имущества часто требуется взаимодействие с Центром урегулирования на Азовской или удаленная работа через Личный кабинет и колл-центр 8 (800) -00-77-55.

Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется проверить график работы в день посещения на официальном сайте www.ingos.ru или по телефону горячей строки, так как график может меняться в праздничные периоды или по техническим причинам.