Страховая компания «Росгосстрах» — один из старейших и крупнейших страховщиков России, представленный в городе Касимов Рязанской области сразу несколькими офисами. Ниже представлена подробная и структурированная информация для клиентов: адреса отделений, контактные данные, способы связи с головным офисом, график приема граждан и другая полезная информация (актуальна на ).

Описание и расположение офисов в Касимове

На территории города функционируют два основных отделения компании. Оба офиса предоставляют полный спектр услуг: оформление ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, жизни, здоровья, путешественников и имущественных интересов, а также урегулирование убытков.

Офис на улице 50 лет СССР (Главный офис/Филиал)

Это крупнейшее отделение в городе, где, как правило, сидят специалисты по урегулированию убытков и старшие менеджеры.

• Адрес: Рязанская область, г. Касимов, ул. 50 лет СССР, д. 17
• Телефон офиса: +7 (962) -92-40-42 (мобильный рабочий), +7 (49131) —47-74 (городской)
• Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00); Суббота, Воскресенье: Выходной.
• Услуги: Продажа полисов, прием документов на страховые случаи, консультации, выдача справок.

Офис на улице Карла Маркса (Дополнительное отделение продаж)

Меньшее по площади отделение, ориентированное в основном на продажу полисов ОСАГО и страхование имущества.

• Адрес: Рязанская область, г. Касимов, ул. Карла Маркса, д. 13Б
• Телефон: Уточняйте по единой горячей линии или на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС), часто совпадает с главным офисом или перенаправляется туда.
• Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00); Суббота, Воскресенье: Выходной.
• Особенность: Рекомендуется звонить заранее для подтверждения наличия специалиста.

Важно: График работы может меняться в праздничные дни и периоды карантинных ограничений. Перед визитом обязательно подтверждайте режим работы по телефону.

Контакты для обращений (Единые федеральные номера)

Для решения вопросов, не требующих личного визита в офис Касимова, удобнее использовать федеральные контакты головной компании.

Официальный сайт

• Главный портал: www.rosgosstrakh.ru
• Личный кабинет: lk.rosgosstrakh.ru (вход по номеру телефона/Email или через Госуслуги)
• Онлайн-покупка полисов: Доступна на главной странице сайта 24/7.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

• 8 800 200-0-900 — бесплатно по всей России (круглосуточно, без выходных).
• +7 -95 200-0-900 — для звонков из-за рубежа или с мобильных (по тарифу оператора).

По этим номерам можно: рассчитать стоимость полиса, оформить ОСАГО/КАСКО онлайн, сообщить о страховом случае, узнать статус выплаты, пожаловаться на работу офиса Касимова.

Номера телефонов для специфических задач

Электронные адреса (Email)

Для официальной переписки, отправки сканов документов и претензий используются следующие ящики:

• client@rosgosstrakh.ru — центральный прием обращений клиентов (претензии, жалобы, предложения).
• claims@rosgosstrakh.ru — департамент урегулирования убытков (документы по страховым случаям).
• partner@rosgosstrakh.ru — для партнеров и агентов.
• press@rosgosstrakh.ru — пресс-служба.

Примечание: У регионального офиса в Касимове, как правило, нет отдельного публичного email-адреса; вся корреспонденция идет через федеральные ящики выше.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) на сайте lk.rosgosstrakh.ru — основной инструмент дистанционного обслуживания.

Возможности Личного кабинета:

1. Просмотр всех полисов: активных, просроченных, в архиве (ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь, ВЗР, НС).
2. Продление и покупка: оформление новых полисов с применением скидок за лояльность/безнакладочное оформление.
3. Урегулирование убытков: подача заявления на выплату, загрузка фото/сканов документов, отслеживание статуса рассмотрения («На рассмотрении», «Одобрено», «Выплачено»).
4. Европротокол: оформление ДТП без ГИБДД через приложение/ЛК (если ущерб до 400 000 руб. и нет споров).
5. Настройка уведомлений: СМС/Email/Push о сроках действия полисов, статусе выплат, новостях.
6. Детализация выплат: история платежей, реквизиты для возврата премии при расторжении договора.

Авторизация:

• По номеру телефона (код из СМС).
• Через Госуслуги (ЕСИА) — рекомендуемый способ для доступа к полному функционалу (в т.ч. ЕПГО).

Личный прием граждан и График приема руководства

В офисе по адресу ул. 50 лет СССР, 17 осуществляется личный прием посетителей. Для сложных вопросов (споры по выплатам, редкие виды страхования) рекомендуется записаться заранее.

График приема посетителей (Окно приема / Операционист):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 17:30
• Пятница: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 16:30 (сокращенный день)
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни

Прием руководства филиала / старших специалистов:

Личный прием заведующего офисом или начальника отдела урегулирования обычно проводится по средам с 10:00 до 13:00 (или по предварительной записи через контакт-центр 8-800-200-0-900).

Порядок записи: Звоните на горячую линию, сообщаете, что хотите записаться к руководителю офиса в Касимове (ул. 50 лет СССР, 17), оператор фиксирует заявку и сообщает точное время.

Структура отделов в офисе Касимова

В офисе (ул. 50 лет СССР, 17) функционируют следующие структурные подразделения:

• Отдел продаж (Фронт-офис): консультанты по ОСАГО, КАСКО, страхованию недвижимости, жизни, ВЗР, НС. Прием заявок на полисы, расчет стоимости, выдача полисов на бумажном носителе.
• Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис): прием пакетов документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь), первичная проверка полноты пакета, регистрация заявлений, взаимодействие с экспертами и СЦР.
• Отдел работы с корпоративными клиентами: страхование ответственности работодателей, флот, имущество предприятий, ОМС/ДМС для сотрудников (работает по выездам/телефону, в офисе может не сидеть постоянно).
• Кассово-операционный участок: прием наличных и безналичных платежей, выдача квитанций, возврат премии (расторжение договоров).
• Служба качества и претензионная работа: прием письменных претензий и жалоб на действия сотрудников/решения по убыткам (передаются в ЦО).

Руководство

Конкретные ФИО руководители регионального отделения (Касмовский офис входит в состав Рязанского филиала/Управления) могут меняться. На года структура следующая:

• Генеральный директор ПАО «Росгосстрах»: Сергей Евгеньевич Меньяйло (Центральный офис, Москва).
• Директор Рязанского филиала (управляющий регионом): Актуальное ФИО лучше уточнять на сайте филиала или по телефону 8-800-200-0-900, так как назначения обновляются.
• Заведующий офисом в г. Касимов (ул. 50 лет СССР, 17): Информация о текущем руководителе отделения является внутренней. Для обращения к руководителю используйте форму на сайте (раздел «Обратная связь» -> «Обращение к руководству») или просьбу к оператору контакт-центра о записи на прием.

Отзывы клиентов о работе офисов в Касимове

Агрегированная оценка по популярным картам (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps) и порталам (Online-Osago.Org, BIP.ru) на март 2026 года:

Офис ул. 50 лет СССР, 17 (Оценка ~ 3.8 – 4.1 / 5.0)

• Плюсы: Компетентные сотрудники по урегулированию (похвала конкретным экспертам), удобное расположение (центр, парковка рядом), возможность быстро распечатать полис ОСАГО, вежливые консультанты по страхованию жизни/квартир.
• Минусы: Очереди в «час пик» (утро, обед, пятница вечер), иногда долгая обработка документов по КАСКО, редкие случаи навязывания доп. услуг (ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СОГЛАШЕНИЯ), не всегда работает терминал оплаты картой (лучше иметь наличные или оплатить онлайн заранее).
• Типичные отзывы: «Оформили ОСАГО за 15 минут, все объяснили», «По КАСКО ждали эксперта неделю, но выплату перевели быстро», «В перерыве на обед офис пуст, приходите до 13:00 или после 14:00».

Офис ул. Карла Маркса, 13Б (Оценка ~ 3.5 – 3.8 / 5;0)

• Плюсы: Меньше очередей, удобно для жителей микрорайона, быстро оформляют стандартные полисы ОСАГО/ДМС.
• Минусы: Ограниченный штат (часто 1-2 человека), нет специалиста по сложным урегулированиям (приходится идти на ул. 50 лет СССР), возможны технические перерывы в работе терминала/принтера.

Советы по работе с отзывами:

1. Оставляйте отзывы на Яндекс.Картах или 2ГИС — на них ориентируются менеджеры по качеству сервиса.
2. При проблеме сначала звоните на 8-800-200-0-900 (фиксируется номер обращения), это эффективнее, чем устная претензия в офисе.
3. Если отказ в выплате — требуйте письменный мотивированный отказ (готовится в офисе на ул. 50 лет СССР, 17 или приходит по почте/в ЛК).

---

Краткая шпаргалка: Куда обращаться в Касимове?

Вопрос	Лучший способ решения	Адрес/Номер
Купить/Продлить ОСАГО, КАСКО, ВЗР, Недвижимость	Сайт / ЛК / Приложение (быстрее и дешевле) или Офис	www.rosgosstrakh.ru / ул. 50 лет СССР, 17
Сообщить о ДТП / Страховом случае	Горячая линия (круглосуточно) / Приложение «Росгосстрах. ДТП»	8 800 200-0-900
Сдать документы на выплату (оригиналы)	Офис урегулирования (прием документов)	ул. 50 лет СССР, 17 (Пн-Пт 9:00-17:30)
Узнать статус выплаты / Жалоба на отказ	ЛК / Горячая линия / Претензия на email	lk.rosgosstrakh.ru / claims@rosgosstrakh.ru
Личный прием к руководителю офиса	Запись через 8-800	Среда 10:00-13:00 (по предзаписи)
Вернуть премию (расторжение договора)	Офис (касса) / Претензия почтой/email	ул. 50 лет СССР, 17 / client@rosgosstrakh.ru

Информация актуальна на дату публикации: 07 марта 2026 года. Перед визитом рекомендуется проверить актуальность телефонов и графика работы на официальном сайте rosgosstrakh.ru в разделе «Офисы и филиалы» или по телефону 8-800-200-0-900.