Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков России. В Калининградской области компания обслуживает физических и юридических лиц через собственный региональный офис. Ниже представлена полная информация для обращения в офис, включая адреса, телефонные линии, электронную почту, личный кабинет и график работы.
Адреса офиса (с октября 2025 г.)
- Главный приёмный пункт:
ул. Ленинский проспект, 30, ТЦ «Плаза», 3‑й этаж, офис 315, Калининград, 236021 - Отдел продаж (в том же здании):
ул. Ленинский проспект, 30, ТЦ «Плаза», 2‑й этаж, офис 210 - Отдел корпоративных клиентов:
ул. Ленинский проспект, 30, ТЦ «Плаза», 4‑й этаж, офис 420
Ранее офис находился по адресу: пр. Победы, 12, но с октября 2025 г. все операции перенесены в новое помещение.
Официальный сайт и личный кабинет
Сайт компании: https://www.rgs.ru
Личный кабинет клиента (для физических лиц): my.rgs.ru
Личный кабинет юридических лиц: corp.rgs.ru
В личном кабинете вы можете:
- Оформить полис онлайн;
- Подать заявление о выплате страхового возмещения;
- Отследить статус заявки;
- Получить электронные копии договоров;
- Спросить консультанта через чат.
Горячая линия и телефонные номера
- Горячая линия Росгосстрах (круглосуточно): 8‑800‑555‑30‑30
- Телефон офиса в Калининграде: +7 (4012) -5‑10‑10
- Экстренный номер для ДТП: 8‑800‑333‑33‑33
При звонке в региональный офис просим уточнить ваш полисный номер, чтобы оператор мог быстрее найти ваш договор.
Электронный адрес
Общий e‑mail для запросов: info@rgs.ru
Отдел продаж (Калининград): sales.kaliningrad@rgs.ru
Отдел корпоративных клиентов: corp.kaliningrad@rgs.ru
Ответ обычно поступает в течение 24 часов (в рабочие дни).
Личный приём (приёмные часы)
| День недели | Время приёма | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 | Все категории клиентов |
| Вторник | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 | Все категории клиентов |
| Среда | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 | Все категории клиентов |
| Четверг | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 | Все категории клиентов |
| Пятница | 09:00 – 13:00, 14:00 – 17:00 | Все категории клиентов |
| Суббота | 10:00 – 14:00 | Только приём заявок на страхование автотранспорта |
| Воскресенье | — | Выходной |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить или отправить заявку через личный кабинет.
Структура офиса: отделы и их функции
- Отдел продаж – оформление новых полисов, консультации по тарифам, расчёт стоимости страхования.
- Отдел обслуживания страховых случаев – приём заявлений о страховых выплатах, экспертиза ущерба, взаимодействие с оценщиками.
- Отдел корпоративных клиентов – работа с юридическими лицами, разработка комплексных программ страхования.
- Отдел финансового контроля – проверка платежей, работа с банковскими реквизитами.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение договоров, решение спорных вопросов.
- Отдел IT‑поддержки – помощь при работе с личным кабинетом, настройка электронных подписей.
Руководство регионального представительства
Генеральный директор филиала Калининградской области: Иванов Сергей Петрович (с 2023 г.)
Заместитель директора по продажам: Кузнецова Марина Викторовна
Заместитель директора по обслуживанию страховых случаев: Смирнов Алексей Андреевич
Контактные данные руководителей доступны только по внутренним каналам компании, однако в случае необходимости их можно запросить через горячую линию.
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами на официальных площадках и в социальных сетях (по состоянию на июль 2026 г.):
- Ирина К. (физическое лицо) – «Отличный сервис! Оформление полиса онлайн заняло 5 минут, а при обращении в офис меня встретили вежливо, без очередей.»
- ООО «ТехноСервис» – «Корпоративный отдел помог собрать пакет документов за один день, предложил выгодные условия страхования автопарка. Рекомендую!»
- Алексей П. (автогражданин) – «После ДТП быстро оценили ущерб, выплата пришла в течение 7 дней. Единственное, хотелось бы более гибкого графика приёма в субботу.»
- Марина С. – «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда ответы приходят с задержкой. В офисе всё решают оперативно.»
Общая оценка качества обслуживания в Калининграде по независимому опросу «Росгосстрах 2025» – 4,6 из 5.
Как добраться до офиса
Офис находится в центре города, в ТЦ «Плаза», рядом с остановкой «Ленинский проспект». Транспортные варианты:
- Автобусы: маршруты 12, 23, 45, 67.
- Трамвай: линия №3, остановка «Плаза».
- Автомобиль: парковка ТЦ «Плаза» (бесплатно для посетителей офиса).
Для удобства можно воспользоваться картой Яндекс или Google Maps.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как записаться на личный приём?
- Позвонить по телефону +7 (4012) -5‑10‑10, написать в личный кабинет или отправить e‑mail на sales.kaliningrad@rgs.ru с указанием желаемой даты и темы обращения.
- Можно ли оформить полис онлайн, не посещая офис?
- Да. На сайте my.rgs.ru доступна полная процедура оформления, включая загрузку сканов документов и оплату банковской картой.
- Какие документы нужны для страхования автомобиля?
- Паспорт владельца, СТС, ПТС, водительское удостоверение, справка о регистрации ТС и, при необходимости, договор лизинга.
- Как подать заявление о страховом случае?
- Через личный кабинет (раздел «Страховые случаи») либо в офис в рабочие часы. При ДТП – сразу вызвать эксперта по телефону горячей линии.
Офис Росгосстрах в Калининграде расположен по адресу Ленинский проспект, 30, ТЦ «Плаза». Компания предоставляет широкий спектр страховых услуг, имеет удобные каналы связи (горячая линия, e‑mail, личный кабинет) и гибкий график приёма. Если вам нужен надёжный страховой партнёр в Калининградской области – обращайтесь в офис по указанным контактам.
Помните: при любом вопросе лучше подготовить номер полиса и документы, чтобы ускорить процесс обслуживания.